新京報貝殼財經訊（記者曲筱藝）6月3日晚，針對“消費者入住酒店發現枕套標簽印有醫院名稱”一事，杭州西溪紫金港亞朵酒店發布致歉聲明稱，經嚴格核查，確認問題根源系該店合作的洗滌供應商出現嚴重工作失誤，目前已終止與該供應商的合作，並對所有房間布草進行全面排查，未再發現類似情況。
據此前報道，有網友在社交媒體發帖稱，其於6月2日入住杭州西溪紫金港亞朵酒店時，發現床上兩個枕套中，一個為酒店自有標簽，另一個標簽卻顯示來自杭州某醫院。該網友後續更新稱，酒店已為其更換房間，並提供了布草洗滌公司的資質文件及營業執照，同時減免了部分費用。
酒店行業從業人士分析稱，酒店布草通常委托第三方洗滌公司處理，此次事件可能是酒店與醫院共用一家洗滌公司，因分揀或配送環節失誤導致混用。該人士指出，酒店員工在客房清潔時未能發現這一問題，也反映出酒店可能存在人手不足的情況。
杭州西溪紫金港亞朵酒店在聲明中表示：“我們已向客人鄭重道歉，並第一時間提供了洗滌廠資質及布草檢測憑證，最終取得了客人的諒解。”同時，酒店坦承，此次事件暴露出查房環節的疏漏，不僅影響了客人體驗，也違反了總部的運營管理規定。“我們將深刻反省，會持續強化布草驗收標准，堅決把‘員工自查、店長復查、質檢抽檢’的檢查要求執行到位。”
編輯 岳彩周
校對 劉軍