知名女歌手再道歉!“阳”了临时取消演唱会,歌迷要求补偿损失,合法吗?

歌手袁娅维

因感染新冠取消演唱会的风波

终于以袁娅维的再次道歉,并承诺

补偿歌迷因活动取消产生的交通、住宿损失

而终于平息下来

受疫情影响

目前诸多演出、展览等文化活动

不同程度存在取消、延期的风险

一旦发生问题

消费者除票款外

还要求赔偿交通住宿费用

是否能得到支持?

事件回放:

音乐会举办前3小时宣布取消

这场名为“惊奇无限假期”的音乐会原定于12月23日19时30分在成都一处演出场地举办,票价分为480元和680元两档。

然而12月23日15时53分,音乐会主办方忽然在微博发布音乐会延期公告,原因是主要演职人员突发身体健康状况,已售门票不予保留,可通过购买渠道办理退票。16时03分,袁娅维工作室官方账号转发了这一公告,两分钟后袁娅维本人也转发公告,并在16时17分详细讲述了取消的原因:因其当天早上醒来发现失声,自测抗原后“觉得天塌了”。

这一状况引发了众多歌迷不满,他们表示既然早上已发现失声,为何直到演出前三个多小时才宣布取消?购票者中有部分非成都本地人,已经赶到现场,产生的交通、住宿费用白白浪费。

对此,袁娅维团队12月24日发布公告,称该音乐会延期安排一经确定,专程奔赴成都的外地歌迷,可凭相关信息凭证免除门票,成都本地歌迷门票五折。然而这并没有获得歌迷的认可,直到12月24日晚,其团队更新补偿方案,歌迷可选择全额补贴此次赴成都的交通和酒店费用,也可以选择延期门票补贴。

网友要求补偿交通住宿费用

“虽然受国内疫情影响,举办音乐会确实存在风险,但举办前三小时才宣布延期,确实让歌迷措手不及。”记者联系到曾购票准备参加的成都市民李先生,其表示音乐会举办地在一处文创园区,“有不少成都周边甚至省外的歌迷提前来,一些人就在附近冒着寒风等,听到取消的消息很多人不可置信。”在他看来,原本的补偿方案缺乏诚意,“延期演出能不能办还不一定,这不是‘画饼’吗?而且就算办了,这一场的歌迷还能来吗?这样的方案等于没有。”

不过在一些业内人士看来,遗憾多过责备。“受疫情影响,许多文化活动很难有万无一失的准备。”据从事演出组织和经纪的齐先生介绍,很多演出、展览门票销售须知上都会明确“不可退换”“只改不退”,“袁娅维团队退票加补偿方案,反应还是及时的。”

交通食宿该不该赔?

袁娅维该不该赔粉丝的交通、住宿费,网友们看法不一。在粉丝们看来,如果不是去看这场演唱会,压根就不会产生交通、住宿费用,所以取消活动的责任方当然应该赔;但在另一些网友看来,疫情带来许多不确定性,歌迷购票时应有一定的风险意识;而且很难证明他们究竟是去旅游顺带看演唱会,还是为了演唱会专程而去,不应无限拉大赔偿范围。

杨浦法院曾公布过一起类似案件。2021年4月,W先生在M文化公司运营的网站上花398元购买了该公司预计于当年8月1日举办的展会VIP礼包票,内含价格为118元的门票和个性化定制周边礼包。然而开展前一天,M公司在其官网发布紧急公告,受疫情防控升级影响该展览取消,将对所有从官网购买VIP礼包的用户提供118元退票,并将礼包邮寄给他们。

但W先生收到退费和礼包后,认为M公司应全额退还398元票款并承担其交通费、住宿费损失。协商未果后,W先生将M公司告上了法庭。

法院审理后认为,M公司紧急收到相关部门的疫情防控通知致使活动取消,新冠疫情的发生及疫情防控措施对合同的履行构成不可抗力。M公司在收到疫情防控通知后,第一时间通过多种渠道告知购票人,尽到及时通知义务,因此M公司不需要承担合同解除的违约责任。M公司对VIP礼包中的礼品有相应支出,遵循共担风险、利益平衡原则,法院判决驳回原告W先生的全部诉讼请求。

“关键是看是否构成‘不可抗力’。”据法律界人士介绍,根据《民法典》第一百八十条,不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。“在司法实践中,一方如果因为不可抗力不能履行合同,可以根据不可抗力的影响,部分或全部免除责任。”

“生病”算不算“不可抗力”?

在袁娅维团队12月24日发布的第一版补偿方案中,已称“音乐会由于不可抗力被迫延期”。但生病算不算“不可抗力”?

在要求赔偿的歌迷口中,感染新冠并不能算“不可抗力”。袁娅维曾表示自己为了此次演唱会,17日就赶赴成都彩排,在20日的微博上,她发出了在超市购买糕点的图片。后续有人质疑,认为她在演唱会前未注意防护,还在外购物才导致感染。

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袁娅维方将延期原因认定为“不可抗力”

记者从法律界人士处获悉,一般情况下“生病”的确不构成不可抗力。“根据法律对不可抗力的定义,一般是地震、台风、洪水这样的自然现象,也有战争这样的社会行为,是人力所不可抗拒的强制力,客观上是偶然的、不可避免的,主观上是无法预见的。一般情况下生病,是可以通过症状或者体检等方式发现,或是采取预防措施杜绝。”

袁娅维也在后续详细解释了取消音乐会的原因。12月23日,她起床后发现嗓子嘶哑,做了第一次抗原是阴性,于是联系医生检查,发现嗓子水肿严重,但“觉得自己可以撑一撑”,但下午一点多身体开始发冷,体温超过38.5℃,第二次抗原显示为阳性。

有律师告诉记者,“不可抗力”的认定并非绝对,司法实践中法官会根据具体情况判定,如果符合不可抗力的构成要件,又具备其适用的前提条件,也可构成不可抗力。“比如音乐会虽然是因袁娅维生病而延迟,但其生病是因为疫情,疫情在这样的纠纷中是否属于不可抗力,是可以商榷的。”

不过在齐先生看来,目前袁娅维方采取的方法或许是“无奈中的最优解”。“毕竟艺人的形象非常重要,而且要求赔偿的是她的歌迷,更低姿态、更温和地解决,可能是最好的办法了。”

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作者:简工博

微信编辑:佳思敏

校对:husong Rong

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料友留言(数量:3条)

料友:老资料网友676 2022-12-27 12:43
伪歌迷[哭笑]
料友:玩子 2022-12-27 18:47
小家子气
料友:浩明哥🏌🏻 2022-12-28 11:55
追的星生病了,不该是更多的关心和谅解吗,在这个时候捞那点鸡毛蒜皮,还是别追星了
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