辞退!道歉!整治!

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13日

本报报道了省妇幼保健院

保安疑似收烟安排车位

引起市民极大反响

昨日下午,省妇幼保健院有关负责人专程来到本报,对媒体的监督表示感谢,对报道反映的问题给予高度重视针对本报暗访中索要香烟的车管保安,省妇幼保健院责令保安公司辞退。

“保安同样代表医院形象。”该负责人表示,当日上午,医院就第一时间启动调查并召开专题会议,采取相关措施,积极整改。

一是责令保安公司辞退收烟的车管保安;

二是积极联系服务对象进行道歉

三是调整驻院保安人员,挑选综合素质较高、沟通能力较强的人员充实保安队伍;

四是优化停车流程,引导服务对象有序停车;

五是成立医院督导小组,进行巡回督导;

六是启动“保安服务百日整治专项行动”。

该负责人还表示,医院将通过保安服务百日整治专项行动,提升服务质量,加强保安人员仪容仪表、文明用语、服务态度等培训,重塑保安队伍形象;开展暖心服务,新增遮雨遮阳等设施,为行动不便的孕妇及儿童主动提供上下车接送、搬运行李等服务;加强保安人员监管,发现问题及时整改。

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