本文來源：時代周報 作者：張釔璟、孫藝格
寒潮來襲，1月的上海愈發寒冷，本該在溫暖的月子中心進行產後恢復的產婦，卻被迫搬家。
1月7日，上海愛家月子中心“跑路”等話題在小紅書等社交平台迅速發酵，涉及上海嘉定安亭店、青浦店等多家門店。
愛家月子中心隸屬於江蘇愛之家母嬰服務有限公司（下稱“愛之家集團”）,在全國有53家門店，其中上海有12家門店。
當天，時代周報記者實地走訪上海嘉定安亭店、上海青浦店，2家門店已暫停運營。不過，據一位產婦家屬透露，此前嘉定安亭店一直正常，甚至1月6日還在招人。“昨天還在招人，今早一問才知道，公司已經拖欠廚師和月嫂兩個月的工資。”
時代周報記者在現場看到，部分產婦已經打包好行李，正准備搬離，也有產婦選擇繼續留在月子中心。不過，因為廚師均已離職，現階段留下來的產婦和家屬的三餐只能靠外賣解決。
就上述情況，時代周報記者嘗試聯系愛之家集團，撥打了天眼查和企查查所顯示的公司電話，均無人接聽。
嘉定安亭愛家月子中心現場 時代周報記者/攝
工作人員僅剩部分月嫂，產婦只能吃外賣
被曝跑路背後，部分愛家月子中心產婦由於無人照顧，只能吃外賣；工作人員拿不到工資，紛紛選擇離職。
“沒有飯吃了，負責做飯的廚師和這里的工作人員都走了。”1月7日，青浦店一名產婦家屬對時代周報記者表示。
不少月嫂也已經離職。一名產婦對時代周報記者表示，“隔壁房間的月嫂已經走了，現在來找我們的月嫂幫忙，我的月嫂要兩邊跑。”
青浦店位於上海青浦區崧澤大道6066號柏里寓13-15層，1月7日時代周報記者走訪青浦門店發現，除去值班的保安之外，14層樓只剩下幾名月嫂和前來咨詢退款事宜的產婦及家屬。
對於部分基層的月嫂以及消費者來說，愛家月子中心“暴雷”的消息非常突然。
來自河南的月嫂李玲（化名）告訴記者，1月6日半夜，她們護士長發了離職信息，原因是老板拖欠工資。“我們基層的員工應該都是被蒙在鼓里的，包括廚師和司機都不知道消息，誰也想不到這么大公司的老板會逃跑。”
嘉定安亭店的月嫂劉紅（化名）也表示，1月7日早上她才聽說老板跑路了。“我們和廚師的工資已經兩個月沒有發了。”也有家屬對時代周報記者表示，1月6日才剛交了3000元押金，其妻子僅入住4天。
時代周報記者得知，目前部分月嫂已經准備離開，去別地接活；也有月嫂願意繼續照顧產婦，但需要產婦支付其工資以及三餐費用。
現場多位家屬表示，對愛家月子中心既憤慨又無奈。“當前正是產婦和寶寶最需要照顧的時候，再找住家月嫂已來不及，只能繼續留在月子中心，等情況穩定再做打算。”
但因為廚師已經離職，留在月子中心的產婦和家屬的午飯只能靠外賣解決。
嘉定安亭店門口的外賣 時代周報記者/攝
時代周報記者了解到，愛家月子中心的均價約為2.3萬/月-2.5萬/月，其中青浦店月子房套餐在1.98萬-4萬元不等，客戶在簽合同時大都被要求全額付款。此外，客戶入住前還需繳納押金3000元，另外春節期間需要額外付700元/天的加班費。
目前嘉定店和青浦店都在登記退款信息，記者在青浦門店退款信息登記處看到，登記名單上最高金額超4萬元，最低1.96萬元。
此外，記者根據嘉定安亭門店維權群登記信息粗略統計，截至發稿，該門店未入住客戶支付的費用（不包含押金）已超過200萬元。
青浦店退款登記現場 時代周報記者攝
背後公司10個月內開出37家門店
據天眼查數據，愛之家集團成立於2022年5月，法定代表人為王沛騰，注冊資本1億元，旗下控股公司多達85家。
圖源：企查查
據愛家月子中心官微，愛之家集團專注母嬰產業全服務體系的打造，已成為江浙滬區域直營連鎖頭部母嬰服務品牌，為集校企實訓基地、攝影服務、媒體宣傳、月嫂培訓、產康服務、家政服務和門店運營托管等產業相融合的多元化企業。
該集團前身主要從事攝影服務，2019年開出第一家愛家月嫂門店，並於2022年開出第一家母嬰護理中心，同年底愛之家集團正式成立。
2023年，愛之家集團並購了高端月子中心品牌瑞嬰麗。截至2023年12月，愛之家集團旗下共計擁有16家月子中心實體門店（包含4家瑞嬰麗門店），分布於上海、蘇州、昆山、無錫。其中，上海為其主要根據地，共計擁有8家門店。
當時，愛之家集團展現出了強大的擴張意願。愛家月子中心官微2023年12月文章指出，愛之家集團已實現戰略組合優化，啟動百城千店拓展計劃，進入快速發展車道，目標在2024年年底實現100家門店拓展。
時代周報記者根據官微統計，截至2024年10月18日，愛之家集團旗下共計擁有53家月子中心實體門店。在短短的10個月，愛之家集團共新開門店37家，新進入17個城市。
上海是愛之家集團的重點開拓區域，新增4家門店。此外，在新拓展城市方面，重點布局杭州、南京、寧波、廣州、青島五個城市，分別新增門店5家、3家、3家、3家、2家門店。
對此，中國企業資本聯盟副理事長柏文喜接受時代周報記者采訪時指出，極速擴張雖然能夠在短期內提升市場占有率，但也帶來了巨大的資金壓力和管理壓力。如果資金鏈出現問題，又或是管理跟不上擴張的步伐，就可能導致運營困難，最終引發暴雷。
此外，夏至良時咨詢管理公司大消費行業分析師楊懷玉對時代周報記者表示，客戶除了向消費者協會投訴，請求消協介入協助解決之外，可以考慮通過法院提起民事訴訟，要求月子中心返還預付款。
他指出，月子會所要承擔的法律責任主要是民事責任，也就是因違約造成的賠償責任，包括退還客戶的預付款、支付員工工資等。同時若存在虛假宣傳、欺詐消費者等違法行為，工商行政管理部門可以對其進行罰款、吊銷營業執照等行政處罰。
“當然如果月子中心的行為構成詐騙罪或其他犯罪，相關責任人可能會被追究刑事責任。”楊懷玉稱。