蘇寧客服回應刷單:明令禁止,可能為員工個人行為,若發現可以舉報

11月12日,有媒體報道稱蘇寧多家門店強制員工墊錢刷單為“沖業績”,甚至有店員自掏腰包花10萬元刷單。

九派財經記者聯系到蘇寧易購官方客服,對方表示,蘇寧易購官方命令禁止員工刷單,如果出現刷單的狀況,則可能為員工的個人行為。如果消費者在購物時遇到刷單的情況,可以撥打蘇寧易購全國客服熱線,官方會對該行為進行核實與處理。

九派財經記者撥打了一家河南的蘇寧易購門店電話,其店員表示不存在刷單現象,也沒聽說過其他同事或門店有刷單的。記者線下走訪了位於一家位於武漢的蘇寧易購門店,其店員也對刷單行為予以否認。

不過,在社交媒體平台,依舊有不少自稱蘇寧的員工反映蘇寧存在要求員工刷單的現象。有網友分享自己在蘇寧門店工作的朋友被公司強行要求刷單,每個月都能刷單幾萬元。該吐槽也在引起了許多網友的共鳴。不少自稱前蘇寧員工的網友在該帖子的評論區表示“蘇寧真的要刷單”“當時刷單押了十萬元”“刷單是真的,十年前就存在這個模式了。”

吐槽蘇寧刷單 圖源|小紅書

記者了解到,國美電器也存在刷單現象。一位前國美電器員工告訴記者,國美的刷單是全國性的,後期在國美工作的大部分員工都會刷單,有不少員工花費10萬元刷單。另一位前國美電器員工甚至用“正常”來形容刷單,“所有門店都有刷單,不刷是不行的,沒辦法 。”

“刷單”暴露了傳統電器零售企業的業績焦慮。蘇寧易購集團股份有限公司(證券代碼:002024,證券簡稱:ST易購)日前發布財報。財報顯示,蘇寧易購2024年前三季度營收為380.22億元,同比降21.86%;凈利6億元,同比增長123%;扣非後凈虧損為8.39億元。公開梳理蘇寧易購的財報可以發現:自2014年以來,蘇寧易購已經連續十年的扣非凈利潤為虧損。

另根據國美零售控股有限公司發布的中期業績顯示,在2024年上半年,國美收入為1.69億元,去年同期為4.15億元,同比降低59.28%;歸屬於母公司所有者的應占虧損為44.32億元,去年同時期為35.39億元,虧損進一步擴大。

九派財經實習記者刁肇捷

編輯 萬珮

【來源:九派新聞】

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