雨后郑州的反思:城市“智能”为何变“无能”

智慧城市的着眼点在于“以人为本”,但是在实践中却异化为“以技术为本”,技术工具成为了城市建设的核心角色

文|陈千凌

编辑|朱弢

纳西姆·塔勒布在《反脆弱》中有一句振聋发聩的提问:现代化是什么?现代化能否带来脆弱局面的改观?

这一发问,对于反思暴雨之后的郑州正当其时。一场来自极端天气的考验让城市骤然失序,彻底暴露出数字化智能化背后的脆弱性。

7月20日,暴雨侵袭郑州,市内一度断水断电断网,也让这座拥有1200多万人口城市的数字化生活陷入瘫痪。移动支付无法使用、共享单车不能开锁、打车软件打不到车、新能源车无电可充、外卖难以下单。

失去了互联网,人们变得寸步难行。

除了各类数字化的便捷应用,郑州引以为傲的“智慧城市”项目也骤然失灵。2019年郑州便全面启动了“城市大脑”建设,2020年初基础平台搭建已然完成,但水灾之中,除了摄像头等常规应用外,智慧系统并没有什么优秀的表现。

以郑州京广路智慧隧道为例,号称“会思考”“会说话”,既能预警也能救援、既能求助也能精准定位的智慧系统却突然“熄火”。据此次在京广路隧道险情中逃生者事后的描述,人们并没有真正感受到这些系统究竟有什么“智慧”。

郑州的故事并非孤例,随着城市数字化水平的提升,因为突发事件导致整个城市关键基础设施业务中断、城市运转几乎停摆的事件屡见不鲜。如2019年-2020年间,委内瑞拉国家电网干线多次遭受网络攻击,全国大面积停电、经济社会秩序一片混乱。还有2020年,美国纽约由于多个变电站故障导致大面积停电,约4万用户被迫断电,地铁停运、电梯瘫痪、整个城市一片漆黑。日本亦有类似事件,2019年5月的一天,两条铁路突然断电,只因两条虫子爬入内含开关的箱体内,导致26列火车受影响,约1.2万名乘客滞留。

正如纳西姆所言,现代世界的技术性知识在不断增加的同时,也让事态变得更加不可预测。越是接近自然的,可能越有能力应对突如其来的变化;越是人造的,可能更加趋近“脆弱”。

当今世界,技术网络不仅仅是“锦上添花”的插件式应用,更是成为城市运转的基础底座。人们的衣食住行、企业的生产经营、政府的公共管理都要构建在网络之上,一旦基础底座出现问题,那么整个社会都可能会骤然失序。

”智慧城市为何“城”效难显

此类事件,再度为当下跑马跃进、势头正盛的智慧城市建设敲响了警钟。2008 年,IBM 公司提出“智慧地球”的概念,点燃了国际城市智慧化建设的热潮,中国亦投身其中。据2020年2月IDC发布的《全球智慧城市支出指南》,2020年中国智慧城市投资市场支出规模将达到266 亿美元,仅次于美国。如今,中国所有的副省级城市、87%的地级以上城市,总计超过500座城市,均已明确提出或正在建设智慧城市。

大数据驱动运行、一切皆可编程、万物均要互联......一系列亮眼的概念让人们对智慧城市寄予厚望,但实践中,除了突发事件导致城市停摆之外,智慧城市项目烂尾、失灵的例子也是频频出现。

2013年起,武汉投入的1.75亿元智慧城市项目,历经几年波折与多方纠纷后最终烂尾。原计划在2015年开始全面运营、投资400亿美元、号称要打造世界级智慧之城的韩国松岛,后来却被评价为“切尔诺贝利式的鬼城”“人类的沙漠”。2020年疫情期间更是暴露了各类智慧系统的真实“智商”,在一些一二线城市,通知下达、防控知识普及居然回到了通讯靠吼、传达靠走的“原始阶段”,疫情上报、人员管控、数据统计仍然依靠人工的纸质报表,前往红会领取物资还需单位介绍信.......

我们不禁要问,智慧城市为何“城”效难显?城市“大脑”为何出现“脑梗”?

抛却管理者的迟顿、技术细节的故障、数据未能共享流通等外在因素,智慧城市的核心问题在于其规划建设正在脱离本源。

虽然在定义和理论上,智慧城市的着眼点在于“以人为本”,但是在实践中却异化为“以技术为本”,技术工具成为了城市建设的核心角色。

究其原因:一方面,中国智慧城市建设脱胎于政务信息化工程,仍然存在以系统建设为主导的思维惯性;另一方面,在现有政绩评价系统之中,技术导向和数量偏好仍为主流,不少城市管理者将智慧城市解读为新一波的形象工程,罔顾现实需求,项目建设唯“高大上”是举,无序开发和滥建各类智慧系统。

理念的偏离,必然导致实践的错位。总的来看,目前的智慧城市建设主要存四方面问题。

一是重视建设,轻视运营。城市建设更多考虑硬件体系的搭建,投资下去了,数据中心建起来了,云计算能力具备了,高大上的智慧平台建起来了,“城市名片”就有了。但却没有考虑到如何维持整个硬件系统高效运转。好比是小区建完了,却没有物业,业主住进去没多久,小区就变得破败不堪了。

武汉智慧城市项目之所以烂尾,核心原因之一就是在购买IT软件、IT集成和云服务上投入了大量的金钱和精力,却对业务规划、集成和运营方面的费用考虑不足,导致设备与需求不匹配,最后只能沦为空中楼阁。

二是重视经济效益,轻民生价值。很多城市建设时往往优先考虑能直接为本地带来经济产出的项目,如招商引资等,但对公众服务却考虑不足。另外,也容易出现“以政府为中心”的情况,城市建设罔顾人民需求、公众感受。如韩国松岛项目之所以失败,就是盲目地堆砌钢筋水泥、搭设光纤网络,不仅远超城市居民的需求程度、生活成本过于昂贵,而且由于缺乏必要的人文关怀,让居民们感觉自己生活在“高科技的监狱”里。

三是重视技术效率,忽视安全防范。相当多城市建设只追求项目尽可能高大上、高科技,但却没有足够的网络安全防御能力、信息保护机制与之相适应,导致数据泄露、隐私侵犯等事件多发,既对公众人身财产生巨大威胁,也对国家安全带来重要挑战。如2018年6月新加坡遭遇黑客网络攻击,150万公民的个人数据和16万人的门诊处方细节遭到窃取,其中包括新加坡总理李显龙的数据。

四是重视智能,忽视智力。上马了大量智能项目,却未能进行信息化人才队伍的建设,工作人员数字素养不足,再贵再好的项目,也是“用不了”“用不好”。

智慧城市下半场:从技术“面子”走向民生“里子”

因此,在经历了粗放式发展的问题暴露之后,智慧城市建设亟需及时反思、回归本源,从技术为中心走向以人为中心,从追求高科技的“面子”,走向聚焦人民获得感的“里子”。需要认识到,城市建设不是政府的短期任务,而是一项真正造福于民的长期工程。

一方面要以人为中心。一是体现在以公众需求为出发点,以满足人民美好生活需要为目标,来进行城市的整体规划、功能设计、项目安排等,为人民提供更加便捷的生活、更加安全的环境。二是要加强民生保障,重点推进关系到人民切身利益、生命财产安全的项目建设,如应急安全体系建设等。

另一方面防范技术失灵。一是要构建开放多元的网络体系,“在我们已经无法摆脱互联网的情况下,最好的办法是让网络能够在极端情况下能够正常运行”,如建设天基互联网、紧急通信临时基站、离线数字支付建设等;并注意保留一些人工、无网络设施,“智慧”并不意味着对“传统”的绝缘、对“人力”的替代。二是要加强长期运营,通过数据、服务、产业的运营来更好发挥技术效用和项目功能,激发长期内生造血能力,避免智能变成无能。三是要加强数字人才队伍建设,提升智慧硬件的应用效率、智慧城市的服务水平。

总而言之,技术对人类生产生活的全方位渗透已无可避免,我们必须要思考的是如何与技术相处。关键正在于以人为中心,让技术更好为人类服务,实现科技创新与人文关怀的互促融合。

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料友留言(数量:21条)

料友:牛の意志 2021-08-13 20:58
都是吹牛逼,只为了骗钱到手
料友:~修身更要修心~ 2021-08-13 21:45
需要集体反思,堆砌技术和所谓的高科技有时候反而会在我们面临大灾难时显得更加茫然无序。。。人们或者人本身或许更有用。
料友:北叕 2021-08-13 21:47
城市“智能”为何变“无能”。花了那么多钱然道成了“无能”?
料友:起名字很麻烦 2021-08-13 21:50
文章很有直接!真正的智慧的最底层一定是要有人的参与,人参与不可怕,可怕的是脱离人的智慧会变成自毁的!
料友:toomuchfun 2021-08-13 22:44
雨虽然大,但郑州区域不是山区,啥原因也不能成为死那么多人借口。只能说建设的太差了,一场雨就暴露出来了。城市发展的前提是必须超大的下水道。
料友:深叹づ离别歌 2021-08-13 23:12
一群啥也不懂的人做了一些浮于表面的事情来骗取国家补贴!
料友:~修身更要修心~ 2021-08-13 23:15
下那么大雨也没办法,在哪里下那么大雨都要瘫痪的。
料友:在路上...... 2021-08-13 23:41
我们县城改造了两条河流,把污泥挖走,把河道辅上水泥,从此以后,不管雨再大,再无洪灾,因为什么,因为这两条河就相当于我们的下水道,搞好下水道是多么重要,比什么几百亿投资的海绵措施都重要。我们只是一个小县城,改造的河道很短,但效果是太明显了,下水道如果挖不深,就挖一条人工河连接下水道泄洪。
料友:拾风 2021-08-13 23:57
都是样子工程,遇到事情就彻底暴露本性。
料友:北叕 2021-08-14 00:58
城市“智能”为何变“无能”? -- 自以为得计。
料友:徐多钱 2021-08-14 01:08
还是古人聪明 现在人自以为聪明
料友:瑛剑祥雯cium 2021-08-14 05:31
有的功能花了钱 却起不到作用,成了摆设,这样的工程必须严查
料友:春光 2021-08-14 07:43
高科技的监狱,形容的很好,这就是人类的未来。前几天晚上,我家停电,其实才不到3小时,但是当时我真切的感受到了无助和恐慌,没有照明,没了网络,感觉自己瘫痪了一样。
料友:牛の意志 2021-08-14 07:58
有高智能没有高智力,也是枉费心机。都是一些子无虚有的东西,
料友:toomuchfun 2021-08-14 08:06
智能只能挣钱 其它皆无能!
料友:~修身更要修心~ 2021-08-14 13:22
人有人道 水有水道
料友:老资料网友653 2021-08-14 21:06
重视建设,轻视运营。城市建设更多考虑硬件体系的搭建,投资下去了,数据中心建起来了,云计算能力具备了,高大上的智慧平台建起来了,“城市名片”就有了。但却没有考虑到如何维持整个硬件系统高效运转。好比是小区建完了,却没有物业,业主住进去没多久,小区就变得破败不堪了
料友:专注 2021-08-14 23:21
因钱层层被贪
料友:瑛剑祥雯cium 2021-08-15 12:22
人无能
料友:徐多钱 2021-08-15 14:50
理想很丰满,实战很骨感,你永远不知道自然出什么招
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