全球最大免税市场崛起，粤企如何开拓免税蓝海？5月7日，首届中国国际消费品博览会开幕首日，在全球消费创新暨免税与旅游零售大会上，毕马威中国与穆迪戴维特报告联合发布了《海南自贸港旅游销售市场白皮书》（下称《白皮书》）。
本届消博会上，世界免税行业巨头DUFRY、DFS环球免税店以及国内免税龙头企业中免集团、珠海免税集团等境内外免税经营企业的参展，也成为一大亮点。广东省“十四五”规划纲要提出，推动建设一批口岸免税店和市内免税店。不少业内人士认为，“免税经济”有望成为广东消费市场的新蓝海。
免税新政带来发展新空间
“截至2020年底，海南离岛免税业产值约50亿美元。如果海南继续保持其增长曲线，可能在短期内成为全球最大免税市场。”《白皮书》指出，从全球来看，海南离岛免税市场几乎是“在一个行业中新辟一个行业”。基于其消费者构成以及日益广泛的各项优惠待遇，海南免税市场独特的发展模式模糊了国内购物和免税购物之间的界限。
受益于免税新政的不仅仅是海南。随着新冠肺炎疫情对境外消费市场产生巨大影响，我国对免税牌照审批进行适度放开，加上离岛免税购物额度一再提升，消费回流犹如一剂“强心针”，为国内免税市场带来新的发展商机。
“当前系列政策利好、市场需求爆发，为免税企业提供了新一轮加速发展的蓝海空间。”珠海免税集团董事长鲁君驷说，在疫情笼罩的大环境下，随着境外消费回流及国内消费结构升级，国内消费者高层次及多样化的需求特点凸显，对高端香水化妆品的消费需求尤为旺盛。
作为广东唯一参展的免税企业，珠海免税集团是国内首批获得国务院批准，并最早开展免税商品经营业务的国有独资企业，现经营的免税商品达4万多种。免税品销售体量居全国第二，是东南地区口岸免税行业的龙头企业，每年为近2亿人次的国内外游客提供免税商品服务。
当天，珠海免税集团还收获了本届消博会的“大单”——与寺库集团签订战略合作协议。未来双方将开展深度合作，在供应链、营销推广、线上直播等环节建立共享机制，尤其是在高奢品牌供应链上进行战略性协作，发挥双方资源优势，加强在高端奢侈品供应链上的布局。
“利用消博会的平台，一方面充分展示我们在免税品经营、跨境商务及有税商业等方面的综合实力，另一方面，我们还将全力开拓更优质的供应链资源，尤其是高奢精品、国际顶端香水化妆品、营养保健和海洋渔业等品类，进一步优化产品结构。”鲁君驷说。
立足粤港澳大湾区，珠海免税集团正在向海南自贸港进军。2020年，珠海免税集团在海南全资成立珠免集团（海南）免税品有限公司，经营范围包括从事国家批准的离岛免税品经营、岛内居民消费的免税进境商品经营等。
在鲁君驷看来，随着中国消费结构升级，海南自贸港将成为中国对外开放的新高地，而优质优价的商品供给和服务，也将是海南跻身全球免税购物中心的核心竞争力之一。“我们与三亚市旅游投资有限公司合作的首家岛内居民免税旗舰店，预计将于2021年下半年开业，希望打造一个本岛居民参与的岛民免税消费高地，与离岛免税共同形成支持海南自贸港建设合力。”
行业可持续发展须差异化竞争
在消博会时尚生活展区，境内外免税经营企业“争奇斗艳”，琳琅满目的高端消费精品，吸引了众多人驻足。
海控全球精品免税则携手世界免税行业巨头DUFRY，联合发布了两家企业全球首张联名会员卡。这意味着标志着全球精品免税会员系统与DUFRY RED全球会员系统的全面对接，消费者可“一次注册，享受双方权益”。
在王府井集团展台，其免税公司和旗下自营买手制百货的十余个国际品牌亮相。 “我们希望通过视频展示、互动游戏等方式，给观众带来更多新奇的体验。”该集团工作人员表示，作为中国第八个拥有免税牌照的企业，王府井也在全力推进免税业务在海南加速落地，海垦广场等项目也在消博会上首次亮相。
随着免税新政逐步放开，广州、深圳、上海、成都、杭州等地也在推进免税店建设。广东省“十四五”规划纲要提出，大力发展首店经济、品牌经济，推动建设一批口岸免税店和市内免税店，扩大国际教育、国际医疗服务供给，引导境外高端消费回流。
可以预见，未来免税企业的竞争会越来越大。《白皮书》也指出，旅游免税零售产业这种快速成长的行业，也不可避免地会遇到成长的烦恼，要在品牌支持、招聘和员工培训、产品定价、供应链管理、数字化转型等方面进行优化。
比如，数字技术奖使得零售商和品牌方能够触及免税商店之外的受众，还可以进一步发展电商平台提供多渠道服务。此外，尽管提供一流国际品牌是旅游免税零售行业取得成功的基础，但中国产品令人自豪的传统和工艺也应占据中心位置，零售商还要加强本土品牌培育。
“免税行业必须要差异化竞争，都做一样的事情，最后会导致恶性竞争、打价格战，影响整个市场的持续发展。”鲁君驷说，珠海免税未来将重点引入日本、韩国等地区的品牌，“这些地区的产品符合亚洲人消费习惯，更贴近中国消费者。我们还会更多研究00后特别是新生代的想法，更贴近消费者习惯，这样才有持续的生命力。”
【特派记者】昌道励
【特派摄影】肖雄
（发自海南海口）
【作者】 昌道励；肖雄
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端