唯品会“正品”腰带被得物“鉴定为假”,到底该信谁?

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日前,唯品会售出一批原价超过4000元的意大利进口名牌腰带,打折后仅售2549元。有消费者购买后,由于尺寸不符,想通过电商平台“得物”卖掉,发现多家第三方机构鉴定显示该腰带是假货。不少网友直指唯品会售假,然而,唯品会方面坚称“保证所售商品为正品”,更拿出了显示“腰带为正品”的鉴定报告。

同样“签字画押”、言之凿凿,结果却完全相反的鉴定报告,肯定有一个在说谎。那么,奢侈品鉴定,消费者到底应该信谁?有没有更权威的鉴定机构?

消费者转售唯品会所购腰带

得物平台鉴定为假冒

今年3月,山东的郭先生通过唯品会以2549元的价格购买了一条号称是“专柜正品”的进口腰带,拿到后发现自己算错了腰围,于是想通过“得物”平台转售。然而,得物委托第三方鉴定机构检测真伪之后,告知郭先生腰带是假货,不仅不能卖“二手”,鉴定费和保证金都得由他付。

△ 郭先生所购腰带的介绍页面

腰带是自己从唯品会自营渠道购买的,怎么可能是假的?郭先生越想越纳闷,于是向得物客服人员打电话,询问其是否可以进行复检。而对方回应称,郭先生的遭遇并非个例,最近他们收到了一批从唯品会购买的假冒腰带。

郭先生通过搜索发现,已经有人在黑猫投诉平台、12315平台上进行投诉。具有相同经历的消费者们还组建了一个群聊。“我加的时候群里是100人左右,现在是200人,都是同样的问题。”郭先生表示。

△ 购买者反映腰带被得物鉴定为假

无独有偶,长沙的陈先生也在唯品会上购买了同一批次的腰带。他表示,购买时看到平台标注“全球直采”、中国人保承保、100%正品,所以自己很放心。然而收货之后发现皮带有不少问题:印字不清晰、做工不够精致、仅有腰带而无相关票据。陈先生心存疑惑,遂送至检测机构,果然也有问题。

唯品会:采购渠道合规、抽检合格

得物:4家鉴定平台复核均为假

在陈先生与唯品会客服人员的对话中,唯品会方面称,海淘产品没有发票,但保证是正品。

客服:海淘订单我们是没有办法提供发票的。

陈先生:那怎么证明产品是真的呢?

客服:唯品会通过具有检测资质的权威检测机构,针对投诉的该批次产品进行抽检,抽检结果均为合格。

唯品会将这一批次腰带的检测报告通过微博公布。

唯品会称,经内部调查核实,该批腰带由唯品会在海外直采,从保加利亚经销商到意大利供货商,采买链路清晰可靠且合法合规,确保正品。同时也对该批次货品进行了抽样送检,样品由中国检验认证集团广东有限公司鉴定通过。

△ 唯品会在微博上公布腰带检测结果

与此同时,得物也在微博上公布了自己的检测结果,有四家第三方鉴定平台分别对该款腰带进行检测,包括中国检验认证集团上海有限公司、PONHU线上鉴定、优奢易拍线上鉴定、品奢线上鉴定,通过检测均鉴定该腰带为假货。

△ 得物在微博上公布腰带检测结果

得物方面认定为假货的依据包括皮带字样压印字体形态、金属扣打磨质感、防尘袋刺绣标底纹均与正品有较大差异。

△ 得物认定为假货的部分依据

律师:单方送检结果仅供参考

双方认可机构或监管部门委托鉴定方有效

同样一批货物,不同的鉴定机构,甚至送往同一鉴定机构的不同分公司,为何给出的结果大相径庭?消费者到底该信谁?

北京云嘉律师事务所律师赵占领解释,不是所有第三方鉴定机构的检测结果都可以作为法律依据。单方面给具有司法鉴定资质的机构送检,只能作为参考。

赵占领:得物本身不是一个有资质的司法鉴定机构,其鉴定不具有法律效力。而且如果所称的鉴定结果不准确,导致他人名誉受到损害,要承担法律责任。

赵占领指出,单方委托司法鉴定不能作为法律上的司法鉴定结论。想要缕清这件事,除了品牌方出面鉴定之外,只有双方共同认可的一家鉴定机构做出的鉴定或监管部门出面查处后,才有法律效力。

“法律上的司法鉴定结论通常指两种情况,第一种是发生纠纷并起诉到法院后,原被告共同委托或法院指定一家具有资质的鉴定机构进行鉴定。这种情况下鉴定结论在程序上是最合法的、具有法律效力的。”赵占领介绍。

“第二种情况是有人向工商部门举报、投诉某家企业可能售假。监管部门委托具有资质的司法鉴定机构进行鉴定。这种情况通常具有法律效力,也能作为行政执法机构进行行政处罚的证据。”

本文来源:中央广电总台中国之声(ID:zgzs001)

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