所以,你是應該在一線衝鋒陷陣與團隊共進退,還是應該退後一步讓專業的人做專業的事實現“垂拱而治”,這都應當視公司所處發展階段而定。
本文根據公司發展的狀態把領導者的成長劃分為四個階段,每個階段都對應著企業的進化和領導者自身角色的轉變,不管是最初的生存思維,緊隨其後的擴張思維,還是之後的企業家思維乃至最後領導你的領導團隊,領導者都要先人一步開啟自己的角色轉變,與公司的進化互相促進,同步成長,從而推動公司業務不斷增長。
隨著每天工作節奏的加快,你很可能會在職業生涯中不斷進步。有時候,你的領導角色改變了,但你卻沒有意識到業務已然變化。
在每個不同的增長階段,公司的業務都要向新知識、新系統、新管理過渡。所以,你在每個不同的業務增長階段都需要一份領導力指南。
當轉變發生時,你在公司的角色也會發生變化。企業營收和員工總數是揭示企業現狀的有用名額,更多的企業營收會加大對員工人數的需求,而更多的員工則會新增業務的複雜程度。
隨著員工基數的不斷擴大,與員工接觸的减少會催生出改變領導風格的需求。領導者的成長和角色轉變可以分為四個不同的階段,每一個階段都啟發並助推個人領導力的成長。
- 第一階段:公司收入約為0到1000萬美元,員工通常不到50人。公司的每個人都會熟悉公司的日常事務,公司內部的互動常常是跨職能的,一個人會身兼數職。
- 第二階段:公司收入在1000萬到2500萬美元之間,員工人數很可能會接近百人大關。在這個階段,跨職能職責和“身兼數職者”開始被具有特定專業技能的個人所取代。
- 第三階段:第一階段相差甚遠,ARR(年度經常性收入)現在正從2500萬美元新增到1億美元以上,而員工數量至少翻了一番。
- 第四階段:公司收入將超過5億美元,員工數量可能會因為企業的自然增長和並購而迅速增長。第四階段開始標誌著你的企業的商業模式正在平臺化,而不僅僅局限於一家以產品為主的公司。
一名想要成為商業領袖的企業家,需要知道並預測何時以及如何發展自己在公司的角色。那麼,在企業增長的不同階段,企業家都需要什麼思維呢?
一、生存思維:把公司的生存放在第一位
這個階段還有一個更好的名稱,叫“找出答案”。在這個階段,長期規劃並不總是最優方案,創始人往往只關注生存。
公司和所有員工都需要有一種生存心態,所有人都必須努力讓公司取得進展。在這個階段內,創始人的思想並不是以領導力為中心的,這個階段是一個純粹的創業階段——幹得漂亮或可持續發展並不重要,重要的是做得足够好並得到認可。
這個階段通常是由一個人或者少數幾個人的意志來定義的,無論如何他們都會把公司放在第一位。
公司創始人背負著所有重擔,為了達到1000萬美元的永續盈利和產品驗證的門檻,會承擔一切必要的壓力。當公司的ARR接近1000萬美元時,創始人可以更好地瞭解自己的商業模型是否有市場以及是否永續。
二、擴張思維:建立可重複、可擴張的系統
為什麼客戶或顧客一再向我們購買服務呢?
一家公司如果過於相信他們過去所提供的業務是最好的,而沒有認真思考客戶真正的需求是什麼,就不會考慮新的想法、新的工具或新的策略,這種慣性很容易導致公司在過渡到第二階段時遭遇失敗。
弄清楚事情做成的原因比做成這件事更重要,你必須全神貫注於公司真正的價值所在,從業務中發掘並投資一些覈心的、可重複的優勢。
從第一階段過渡到第二階段,創業型商業計畫即將被可重複的商業模式所取代,因為它是可伸縮的,能幫助業務實現快速擴張。
所以,這一階段的重點將從企業的生存轉移到如何打磨業務的最覈心部分,你需要從一名創業者成長為一個系統的領導者和創建者。
領導者需要開始為長遠考慮並採取行動,擴張思維開始取代生存思維。
在第二階段,整個企業必須變得更加系統化,以便調整和打磨流程,來實現業務的擴張。在這個階段,領導者不只是依靠個人能力,不能再擔憂企業日常運轉,而要代之以系統性的企業學習。
公司已經有了一系列產品,你已經發現了一兩個對企業和企業價值起主要推動作用的人。最初企業多會尋找通才型員工,但此時需開始確立企業可重複的系統性行為與方法,並轉向尋找專業型人才。
對許多創始人來說,放弃一些東西可能是個艱難的過渡階段。例如,你必須克制親自參加銷售會議的衝動,讓新的銷售代表摸索著進行。你必須轉向為團隊提供系統的培訓、指導和關鍵人員入職培訓方法。
與此同時,你需要注意一些潜在的風險:公司可能吸收了大量新員工,日常決策也逐漸不受領導團隊的控制。
找到平衡是一段危險的旅程,這種平衡對順利通過第二階段至關重要。
三、企業家思維:支持團隊的需求
在第二階段,你已經消除了自身情感傾向,轉向系統學習。從現在開始,你會逐漸“退居二線”,授權專業人才負責業務增長,並讓企業規程來接管日常運營。
對於領導者來說,第三階段是從“前線式領導”到“幕後式領導”的轉變。
在第三階段,團隊和規程(流程、系統、文化趨勢)負責引導企業前進。領導者的角色是支持團隊的需求。第三階段很自然過渡到簡單的指導團隊vs拉動團隊。領導力vs企業家精神現已全面展開。
在第三階段,你知道公司能做好什麼以及市場真正想要的是什麼。現在的問題是企業能以什麼速度執行。
作為企業的領導者,你需要培養新的能力。你不再是一個關注市場資訊的企業家,你需要從自身情緒中抽離,創建一個讓其他人在其職位上成功的系統。你的公司現在進行的幾乎所有工作都需要系統和流程。
在前兩個階段中,你一直是團隊中的領頭羊。當你跨過創始人的階段,成為真正的領導者時,你將成為隱身幕後的領導者。
如果將一家企業的運營比作拉雪橇,領導者的工作不是在一線和大家一起拉雪橇,而是要側重為公司設定方向,並讓整個團隊團結起來一起拉雪橇。
此時,你和領導團隊已不是熟悉整套流程和操作的專業角色,而轉向雇傭和培養高度專業化的專家團隊。你現在必須專注於確保他們快樂、健康並往同一個方向拉雪橇。
四、培養、信任並領導你的領導團隊
領導力的最後一個階段更難突破。在這個階段通向成功的一個關鍵因素是流程和系統,它們是企業發展的前三個階段中領導力的關鍵。
你的公司已成長為一個有實力的組織,你要細心挑選身邊的人,這是公司不斷取得成功的關鍵。
- 你要相信他們,才能够理解艱難的對話有多重要。
- 出問題時要大聲說出來。
- 教你的團隊用批判的眼光看待業務和企業的其他部分。
- 確保將要接替你之前工作的人具備管理公司的技能和信心。
如果你以極高的速度前行,即使是很小的抖動也會導致車輪脫落。
為了避免公司陷入分裂,你要讓值得信任的人圍繞在你身邊,讓他們願意說真話,願意提出那些艱難卻必要的問題,特別當公司發展不理想的時候,他們要能够站出來指出問題所在。
領導者負責經營一家大規模的企業時,需要依靠一個足够優秀的領導團隊,當需要解决某些問題時,他們能够避免潜在、有害的錯誤發生。