顧客來到寵物店以後給顧客的第一感覺很重要,寵物店貨品的擺放十分的關鍵。隨著社會的發展現在寵物品的樣式也是豐富多彩,對於一個懂得經驗寵物店的人來說,寵物用品的展示也是吸引顧客的一種管道。
如何更充分的利用好每一寸空間?
如何利用燈光營造出舒適的空間感覺?
如何劃分店內購買功能區?
如何設計購物動線?
如何做好店內陳列提升顧客購買?
如何設計每個月的主題促銷堆頭?
如何設計和美化我店的櫥窗?
(1)重點展示。每一類商品都有其不同的特徵。表現商品特徵的一個有效方法就是將同類商品按不同管道集中組合起來,構成幾何圖形。不同的商品系列還可用不同的底板作陪襯以强化美感效果。
(2)應對顧客心理的展示。有時,顧客最關心的並非是商品的價格,而是其內在的品質。如用大幅圖片展示一袋正在倒出的寵物食品,這樣的效果顯然沒有讓顧客的寵物品嘗食品的情景來得好。囙此在商品展示之前首先應弄清楚顧客對該種產品已經瞭解了多少,最想得到的是什麼。
(3)示範性展示。有些商品尤其是一些寵物的日用品,顧客對其功能已十分瞭解,囙此,能向人們介紹的是這些商品的實用性≤如寵物紡織品、寵物清潔用具等普通商品應讓顧客知道其製作原料,並按日常使用的管道展示在人們面前。如佩帶在寵物身上的飾品要比放在玻璃櫃裏的更耀眼奪目。
(4)視覺衝擊化展示。有些在日常生活中經常遇到的小件寵物商品在陳列時一般不會引起人們的注意,用一些誇張的表現手法可以增强這些寵物商品的視覺效果。如一張放大的寵物照片就能使顧客感覺新奇而又富有吸引力。
最後介紹幾個銷售小技巧。
瞭解和刺激顧客需求
當顧客有需求的時候,會主動找推銷人員諮詢自己需要的產品。這個時候,推銷人員應該瞭解客戶需求,站在顧客的角度,提出合理的建議,用自己的專業知識,為客戶解决問題,而不是一味的推薦利潤高,價格貴的商品。在解决客戶當前的問題之後,再從該問題衍生,刺激客戶更深層次的需求。
不僅是產品,還是服務
要讓顧客知道買的不光是商品,還是售後的服務。是對寵物的一種責任、一種關愛服務,寵物店銷售人員要具備專業的寵物知識,同時要有服務意識。
深入瞭解產品
銷售人員首先應該對產品做一個深入的瞭解,結合寵物的習性來對產品做分析,剖析,總結出產品的差异化,設計的合理性。很多的顧客對養寵物知道的尚淺,特別是對產品的使用,只略知皮毛,而並不瞭解寵物用品一類,尤其是牽引繩等產品的設計原理以及主糧配方。
不要爭論價格差异
很多時候客人在實體店購買產品時,會提到線上電商擁有的價格優勢。這種時候,詆毀線上產品品質是不明智的選擇。這樣會帶給客戶一種氣急敗壞的感覺。正確的做法應該是向客戶展示產品使用方法,提供更多可參攷的養寵知識,來增值你的價值所在。