寵物店如何破解經營困境,開啟自救模式

隨著國內疫情的緩解,各地的寵物店也陸續開張了,對於商家來說,面對顧客們急切的洗護需求,和疫情期間門店被迫暫停歇業,銷售幾乎停滯造成的損失,如何才能提高營收,將門店從虧損線上拉回來。想要破解困境,提高門店收入,勢必要開發一些新的服務專案,比如上門驅蟲、共亯美容師等。

隨著國內疫情的緩解,各地的寵物店也陸續開張了,對於商家來說,面對顧客們急切的洗護需求,和疫情期間門店被迫暫停歇業,銷售幾乎停滯造成的損失,如何才能提高營收,將門店從虧損線上拉回來。

開發新的服務專案提高門店營收

想要破解困境,提高門店收入,勢必要開發一些新的服務專案,比如上門驅蟲、共亯美容師等。

上門驅蟲

一般來說,一隻貴賓犬為例,它每月洗3次澡,每次1小時,每次60元,每月美容1次,每次2小時,每次100元,商家為寵物洗護5小時可以獲得280元的收入,但與此同時,這只貴賓犬每月寵物食品的開銷為200元,定期進行一次驅蟲和保健的費用是200元,商家大概只需要20分鐘,就可以獲得400元的收入。

對此,商家勢必要通過新增一些上門服務,比如上門驅蟲,上門配送服務,為門店帶來更多的營收。

共亯美容師

通常情况下,狗一般1-2周洗一次,猫半年才洗一次,一比特美容師每天最多洗8只狗或剪6只狗,但是疫情之後,顧客進店率减少,一比特美容師每天可能只洗2到3只狗收入大减,很有可能造成人員流失,面對這種情況,商家可以選擇“共亯美容師”模式。比如,商家可以和開寵物店的朋友一起聘用一比特美容師,不僅提升了美容師各方面的待遇,同時大大解决了美容師流動性太大的問題,商家的人員成本也大幅度精簡了。

提供一對一服務,建立穩定客戶群

通常一些中高端的門店不會搶佔中低端門店的顧客,但疫情之後,很多門店會面臨著客源銳減,所以現在中高端商家們開始搶佔中低端門店的顧客,導致周邊競爭更加白熱化。

那麼,商家在競爭激烈的情况下,如何生存呢?

商家可以通過為顧客提供一對一的服務,提高顧客的粘性。在社群中定期與顧客互動,幫助顧客解决養寵過程中腸胃消化不良、貓癬等等問題,並瞭解寵物情况,為顧客提供個性化服務。

比如,商家可以及時瞭解顧客是否缺少寵物用品,為顧客提供上門配送服務,對於顧客激增的寵物洗護需求,可以提前線上預訂。商家可以在拉卡拉雲小店後臺中,設定預約功能,顧客線上登記報名,即可到線下到店進行寵物洗護或美容等。

打通線上線下提高扛風險能力

寵物店的業務通常以洗護美容和寄養為主,一般一家寵物店只能覆蓋周圍3公里左右,疫情之後,短時間內顧客的進店率還是會遠遠低於同時期,所以,商家需要提前做好準備,開通線上門店和配送到家服務。

商家可以入駐一些協力廠商平臺,為顧客提供配送到家服務的同時新增商戶的品牌曝光,實現3公里以內的顧客1小時配送到家,把送貨上門服務作為寵物店的發展優勢。同時,入駐協力廠商平臺,提高門店的經營效率。

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資料標籤: 美容
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