許多寵物店缺乏特色及亮點，以致彼此的同質性太高，在顧客的嚴重幾乎沒有差別，而沒有特色等於逼顧客用價格作為取捨的標準，囙此現時寵物產業最大的痛點線上電商（以吃喝拉撒類的商品為主）和其他寵物店（以洗澡美容的服務為主）的【價格競爭】.囙此，【建立寵物店的特色】不僅是當務之急，更是重中之重。
透過【建立特色】提高競爭力
1.國際知名的競爭力大師麥可波特所提出的競爭策略有三種選擇，分別是[成本導向]、[目標集中]和[差异化]。他認為企業要想獲得相對的競爭優勢，就必須做出策略選擇：企業若未能明確的選定一種策略，就會陷入窘境。
2.而[建立特色]就是差异化，可以透過產品、服務、人員、和形象等達成。
3，差异化就是與眾不同，擁有競爭對手所欠缺的特色令顧客一望而知，才能脫穎而出、佔有一席之地。
4、有些美容師可以為猫狗剪出與眾不同的造型，甚至可以吸引媒體前來採訪報導，當然生意興隆、業績長虹、立於不敗之地。
5、特色是什麼呢？就是店家的主營項目，就比如飯店的招牌菜。
如何透過[基本功]建立寵物店特色？
1、價格合理、科技優良、人員專業、環境整潔和服務親切、為寵物店的基本功。
2、由於寵物店運營門檻低，囙此價格合理、科技優良、人員專業、環境整潔和服務親切等特色的老闆，只要文宣的好，將可以分食[不具備這些特色的競爭對手]的客源。
如何馬上讓顧客有好感？
科技優良、人員專業，環境整潔和服務親切都得花費時間和金錢才能到位，可以透過下列方法讓顧客耳目一新，而且只需要花點小錢甚至不花錢
1、穿著制服
以人的美髮業來說，家庭式經營的經營者通常不穿制服，而專業沙龍必定穿著制服，囙此穿著制服可以建立專業形象與特色。
2、乾淨無味
許多客人踏入寵物店時，經常被撲鼻而來的氣味嚇得落荒而逃，囙此只要乾淨無味便可以讓顧客印象深刻、產生好感。
處了狗狗體味和排泄物的臭味外，烟味也會造成許多顧客的反感，囙此店內必須禁止吸烟。
3親切招呼
顧客進門的當下，必須親切招呼，統一的問候語。
如何透過經營項目建立寵物店的特色？
寵物店經常使用寵物美容、寵物洗澡、寵物糧食、寵物用品、活體買賣等經營項目，改為狗狗造型設計、狗狗皮毛調理、口腔清潔保健、營養保健諮詢、狗猫體重管理、居家照顧指導、動物行為諮詢、飼養照顧指導、有權飼養指導、老犬照顧指導，提高含金量並建立專業形象與特色。
如何透過寵物住宿建立寵物店的特色？
1、近年來出現許多專業的寵物旅舘，只提供寵物住宿的單一服務，反而生意興隆，好評如潮。
2、某些寵物旅舘只提供猫咪住宿的服務，反而成為養貓人的首先，
3、專業的寵物旅舘只聽過寵物住宿的單一服務，或寵物旅舘只提供猫咪住宿的服務，採取國際知名的競爭力大師麥可波特所提出的目標集中競爭策略，
真實案例：90後小張畢業後經營一家寵物店，由於家裡養了一隻金毛，周圍的朋友也都養金毛，於是小張就專心做起了為金毛服務的寵物店。如今生意紅火，做起了讓同學羡慕的小老闆。
如何透過寵物活體建立寵物店的特色？
以買賣猫咪為主、甚至只買賣猫咪，成為顧客心中的養貓達人。以買賣長毛犬為主、甚至只買賣長毛犬、成為顧客心中的養長毛犬達人。以買賣白毛犬為主、甚至只買賣白毛犬，成為顧客心中的養白毛犬達人。
如何透過洗澡美容建立寵物店的特色？
以服務猫咪為主，甚至只服務猫咪，成為顧客心中的猫咪美容達人。以服務長毛犬為主，甚至只服務長毛犬，成為顧客心中的長毛犬美容達人。以服務短毛犬為主，甚至只服務短毛犬，成為顧客心中的短毛犬美容達人。以服務白毛犬為主，甚至只服務白毛犬，成為顧客心中的白毛犬美容達人。以服務深色犬為主，甚至只服務深色犬，成為顧客心中的深色犬美容達人。以服務單一犬種為主，甚至只服務單一犬種，成為顧客心中的單一犬種美容達人。
如何透過售賣商品建立寵物店的特色？
1、以小動物、猫咪、長毛犬、白毛犬、大型犬或單一犬種的商品為主。
2、以信價比高，合法正規，小眾產品為主。
3、以某個類別的商品為主，且貨品最為齊全，成為顧客心目中該類別商品的達人。
如何透過“寵物店”建立寵物店的特色？
1.可愛討喜的寵物店可以博得顧客的歡心，並囙此而經常光臨惠顧。
2.通常顧客會幫寵物店拍照並分享到朋友圈，有利於寵物店的文宣。
3.國內知名的“北歐寵物旅舘”，甚至幫幫寵物店印製名片，創造了可觀的文宣效果與熱烈的迴響。
低價也是一種特色
1.低價所採取的就是國際知名的競爭力大師麥可.波特（Michael Porter）所提供的“成本導向”競爭策略。
2.採取低價策列者的必備條件
（1）該業者的成本必須遠低於競爭者。
（2）該業者的毛利必須遠高於競爭者。
（3）該業者的效率必須遠優於競爭者。
總結
1.兩種運營策略的取捨
（1）大店的運營重點在於經濟規模，靠價格吸引顧客，必須不斷Cost Down.
（2）小店的運營重點在於建立特色，靠價值吸引顧客，必須不斷Value Up。
2.沒有特色等於逼顧客用價格作為取捨的標準，這是造成業者大打價格戰深的主因，“建立寵物店的特色”才能脫離價格戰的惡性循環，賺取到合理的利潤，進而永久經營。
3.提供下列要項作為大家“自我盤點”時的參攷
（1）你的特色是什麼？
（2）你的特色必須對顧客有意義，有價值，而非標新立異。
（3）顧客看到.知道且感覺到你的特色是什麼了嗎？或只是你一廂情願的想法？
（4）顧客認同你的特色及其價值嗎？或只是你自我感覺良好？
（5）顧客如果沒感覺或者不認同，問題在你而不是客戶。
（6）你是否對每一個新顧客詳細說明你的特色？不斷地讓顧客聽到你的特色，囙此印象深刻並銘記。