對於寵物店而言消費者就是上帝，如何經營都要圍繞這個主題來探討，口碑的打造不可忽視，項目與產品的推陳出新都是相當重要的一環，怎樣對寵物店進行管理以及開店運營方向的策劃很重要。
服務質量是經營的基礎，如果產品的質量不合格，則會極大影響寵物店的經營，一些公認的好口碑的廠家在行業內有良好的品質，其客戶是有保證的，常客自然更多。
寵物店的零售價不能頻繁改變，不能這個月的價格與上個月的不同，下個月的價格和這個月又不同，這樣會給顧客造成店鋪不够專業，有欺騙消費者的嫌疑，而且最好不要開啟討价還价的先河，實行一口價的策略可以讓買家省心，賣家也省心，寧可損失一些零售客戶，也不要討价還价。但是如果顧客一下子購買的產品非常多，可以適當主動贈送顧客一些贈品表示感謝和優惠。
對於寵物店的店長來說，也要注意培訓其管理的員工，包括安全意識、服務意識、銷售意識等，因為在寵物店中工作需要經常和寵物接觸，寵物都是可愛的，但是一些寵物比較認生，尤其在陌生的環境中容易表現出攻擊人的傾向，囙此在與寵物接觸過程中一定要保證自身的安全，最好不要接觸烈性犬，同時還要把握每一個銷售的機會，提高產品的銷售機會。
在寵物店中，寵物消費者是非常重視服務的感受的。寵物店既要滿足自己的利益，又要兼顧顧客的滿意度，注重雙贏，才能提高顧客的忠誠度。獨特的設計和具有象徵性的吸引力，以及服務至上的理念來吸引顧客。