沒有互聯網的的時候,很多店主只知道,找個客流量大的風水寶地,然後躺著掙錢。
可是時代在發展,現在是移動互聯網的時代,還有很多做寵物店生意的朋友,習慣以為客流量大的地方,才能保證店鋪的人流量。
去年,微信月活躍用戶已經突破10億,可以說微信是當下最火的社交軟件,那麼寵物店如何通過微信來進行線上行銷呢?
簡單來說,寵物店主們需要一個微訊號,然後去運營一個微信群。這樣我們能把行銷戰場從線下慢慢轉移到線上。除了正常維護寵物店外,你還需要做好以下幾點。
一、要學會打造你的微信朋友圈
除去自己寵物店的日常,多發一些對顧客有價值,有需求的內容。比如一些協力廠商平臺提供的養寵冷知識,搞笑可愛的寵物短視頻,或是店內產品優惠資訊。
二、綜合店內的已有資源
不論是來你寵物店內已經產生過消費的客戶,可能對方只來買過一次寵糧,或是洗過一次狗,這都不要緊。甚至只是來你店內瞎逛逛的潛在客戶,比如來看看小猫小狗的,你都可以採取送小禮物來添加你的個人微信的動作。
三、建立屬於你的寵物客戶社群
等你個人微訊號的好友數龐大之後,你可以考慮做社群運營了。這個群你是要做統一的大群,還是根據付費與未付費區分,這就仁者見仁智者見智了。
做到群運營這步,可以說已經是成功一半了,那麼為什麼要做群運營呢?究其原因不過三點:
由散養模式變成圈養模式
讓(潜在)客戶變成黏性客戶
讓顧客心甘情願為你寵物店做裂變文宣
所謂裂變行銷,就是讓用戶自己享用,享用之後再分享,就像細胞分裂一樣的去擴散目標內容。
那麼除了上述說的,多為客戶提供養寵冷知識,通過群內散播店內寵糧等產品優惠資訊,我們還能做什麼來新增客戶黏性或是讓客戶給你的寵物店鋪做宣傳呢?
四、多舉辦線下活動
團購買糧,洗猫,洗狗、寵物相親等,一個時間內做個1.2次,顧客的滿意度和積極性起來了,幫你文宣還會遠嗎?
做裂變活動前還需要知道什麼?
在做活動之前,作為寵物店的經營與管理者,你心裡要有一部分的廣告預算,要知道,任何活動都需要一個預算,沒有預算的活動都是耍流氓。
需要明確的目的,並且要絕對的聚焦。你希望通過這次活動裂變達到什麼目的,到底是單純的新增店鋪人流量,還是招募新客,還是回報老顧客?或者更加具體的目標,比如我要賣掉寵物店裏最後一部分寵糧或是新增當月的營收額等。
見好就收,這一步很重要。很多商家嘗到裂變的甜頭後,不停的去做一個活動,之後就會產生,你寵物店受不了,顧客也厭倦了,那作為幕後推手的你可就竹籃打水一場空了。所以,要考慮到你寵物店能承受的峰值在哪裡,還有要注意適量。
在經過一系列的活動行銷之後,裂變行銷後期還需要搭配其他傳統的行銷來鞏固,從而達到提升客戶滿意度,新增客戶留存。