寵物實體的未來在哪裡?
這是一個沉重的問題,實體能否還有春天?在思考這麼一個問題的時候,我們親眼看到各種自媒體報導是真的嗎?
答案出奇的一致,沒有涉足這個行業的人都認為中國的寵物經濟相較於歐美還有很大的增幅空間,卻沒有瞭解過國民人均可支配收入低這樣一個實情,不可否認中國經濟的發展迅速,但是相較於已開發國家歐美和日韓的人均GDP遠遠落後,社會保障體系,教育醫療保障體系,由於人口基數的龐大,仍舊是處在开发中国家,中國人均娛樂的時間緊緊是已開發國家的1/3,現實就是中國也就將將解决了溫飽的問題。
現時中國的寵物行業處在哪個階段?中國寵物現狀是什麼?
中國的寵物行業處在一個幼兒期,實體店今年如雨後春筍般的生長,原因是疫情過後有為數不小的寵物店關閉,工人大量失業,經濟受到嚴重影響,產能嚴重過剩,股票,基金,期貨市場陷入萎靡,大量的閒置人員和閒置資金需要變現,使得原本很小的一個行業,變得炙手可熱。寵物行業投資成本低,進入門檻低,人員素質低,基本沒有核心競爭力,缺乏品牌化。但是積極的一面是投資的熱潮將會驅逐劣幣,提升行業整體水準,最明顯的是近幾年寵物食品和寵物用品市場的產品有非常明顯的提升,但是從研發角度來說,相較於國外傳統寵物食品製造企業,仍舊是有不小的差距。
一寵物實體店如何在紅海市場中殺出一條血路?
其實這篇文章最覈心的就是聊聊寵物行業如何突破瓶頸,殺出一條血路。
1品牌化
品牌化的價值是什麼?
品牌化的價值在於自然流量和產品溢價。
如何實現品牌化?
品牌化實體店在於價值觀的突破:
從用戶角度出發,挖掘用戶需求,做出符合市場當前特徵的通路和互動場景,結合文化和IP營造“夢境”。
從產品角度出發,產品是品牌化最重要的因素,產品需要突破產品本身的可視價值,從而讓產品有更多的適用價值,換句話說就是產品必須在產品本身的價值上產生產品價值以外的附加價值。
2寵物店運營模式
說到運營模式,服務行業的覈心競爭除了品牌化外,運營模式一直是一個最重要的出發點。
傳統寵物店的運營模式仍舊是建立在傳統坐商的姿態,以門店周邊·1-3公里的自然流量,外加主流評測平臺主要流量手段。但是這個體量的流量仍舊無法支撐初期開店的進店量。
二如何做寵物店運營創新?
新增運營廣度:
什麼叫新增運營長度,就是拓寬實體服務範圍,搶同行別人碗裏的肉吃,比如我們經常會做一些小程式,利用一些私域流量做留存裂變,社區行銷,5公里車接車送等服務手段,不斷突破運營範圍,這樣子會出現的一個問題就是成本,我們如何讓客戶給我們介紹客戶,並且現時客戶的忠誠度不高,羊毛黨擼完羊毛直接走人,沒有一點留戀。這就需要我們有一個絕對的體量和相對優勢的供應鏈體系,讓成本變得更加低。
新增運營深度:
什麼叫新增運營深度,就是新增寵物周邊產品,比如寵物親自裝,寵物吸塵器,寵物盲盒,寵物出行服務,寵物社交平臺,寵物餐飲,寵物旅遊等等。但是這類小店很難做到這個事情,一方面這類服務的客群相對少,市場小,自身沒有固有的流量很難實現盈利。
三標準化管理-精細化管理-個性化設立
寵物店一定經歷的三個過程:、
標準化管理:標準化管理的最大好處就是降低用人成本,減產因為個人科技帶來的產品差异化,內部好複製。
精細化管理:精細化管理的基礎是數位化,數據化,精細化管理的優點在於精細化運營,精細化運營讓門店的每一份投入都能實現很高的ROI,讓浪費降低到最低,從而讓產品在市場中取得競爭的優勢。
個性化設立:個性化設立的前提是精細化管理,個性化IP的打造是品牌化的前身。
四寵物店到底是運營人還是運營產品?
都是。
標準化產品的運營就是價格,通路,互動場景的競爭。
個性化產品的運營就是運營人,服務行業的核心價值是門店的企業文化,規範制度,標準流程,精細化管理。