寵物店不明碼標價,坑的是誰?

你遇到過不標價銷售的產品嗎???發現了一個比較普遍性的問題——很少有寵物店對店裡的商品明碼標價,包括寵物洗澡和美容。每每看到此場景,我很疑惑:“為什麼這麼多寵物店都不標價呢?眾所周知,正規店都會明碼標價,儘管是特價商品,也會清清楚楚標明價格,就算是天價我們也有權選擇買或者不買。明碼標價是一家正規商店必須做的事情。

你遇到過不標價銷售的產品嗎???

發現了一個比較普遍性的問題——很少有寵物店對店裡的商品明碼標價,包括寵物洗澡和美容。

XX寵物店

有客人來店裡買東西了,一問到商品的價格,寵物店老闆或者看店小妹就根據來客隨口叫一個價。來客看起來比較有錢、面善又好說話的,就說一個稍微貴一些的價格;來客看起來比較普通、面惡又不太好打交道的,就說一個稍微便宜一點價格。然後留個十幾分鐘甚至半個小時給客人砍價。

如果有人說:“你這同樣的東西,怎麼比某店貴那麼多啊?”店主就底氣十足地回復:“如果你敢用網上的東西,你當然可以去買。我店裡的進價都不止這些。”一副我線上下我怕誰的口氣,跟顧客賭一把。顧客們有的拗不過,咬咬牙還是買了;有的脾氣大,聽了這話甩頭就走。

每每看到此場景,我很疑惑:“為什麼這麼多寵物店都不標價呢?不嫌還價費腦、麻煩嗎?時間就不是成本嗎?”有些“老司機”告訴我,那些人是本著願者上鉤的原則,進行著無原則的買賣。畢竟,不是所有人都願意浪費時間在討价還价上的。

其實寵物店不標價有很多隱患

眾所周知,正規店都會明碼標價,儘管是特價商品,也會清清楚楚標明價格,就算是天價我們也有權選擇買或者不買。相信絕不會有人跑去喬丹專櫃去質問導購憑什麼你賣的衣鞋那麼貴吧?也不會去跟導購討价還价吧?因為大家都認同了這個品牌,認同了它的價值,自然也認同了它的價格。(畢竟,只有地攤貨或者菜市才有人去討价還价。)

寵物店不標價,客人不知道多少錢肯定要問,每個商品挨個兒問一次你會煩,問了不買你會煩,問了想買但是要跟你討价還价你更煩。這次買了下次再來買,如果你不記得這個人,很容易出現兩次價格不一樣的情况,顧客那麼多,你不記得很正常,可顧客記得你,記得上次買花了多少錢。如果頻頻出現價格不一的狀況,那不僅僅是面臨尷尬的窘狀,還可能面臨失去顧客的慘狀。

寵物店不標價,就永遠正規不了,無法形成自己的品牌,自然也就沒有人認同你的價值。顧客建立忠誠度低,黏性不够。你永遠只能做“來一個算一個”的生意。而我看到那些已經形成規模的、有品牌意識的寵物店,都是把服務和商品的價格儘量標得詳細、具體,顧客一目了然,省了問價的事兒;店內員工盡心做事,讓自己的產品對得起顧客的每一分錢。一來二往,更加贏得顧客的信任。你是希望你的寵物店成為行業裏的大牌奢侈品還是地攤貨呢?

如同我們自己作為消費者,面對商場裏琳琅滿目的商品,心裡所能承受的價格是我們選擇時的首要因素。

不以規矩,無以成方圓。明碼標價是一家正規商店必須做的事情。洗澡、美容價目也是一樣。公開透明的標價能幫你篩選出適合你的客戶,也代表寵物店本身應承擔的義務,從而能避免許多不必要的糾紛。明碼標價花不了你太多的時間,但意義卻重大。這種利人利己的事,何樂而不為呢?

中國寵物行業仍在初級階段且不規範,許多方面需要我們完善、正規起來。作為從業者,隨波逐流並不是我們生存的唯一管道。我相信一句古話:亂世出英雄。總會有人在混亂中找到方向和管道。為何我們不能做那個能讓行業正規起來的英雄呢?

資料標籤: 寵物店 顧客價值
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