一家寵物店的核心競爭力是什麼？
地理位置？
員工？
忠實客戶？
顯然不是。
地理位置？我們見過太多黃金地段店鋪一家一家倒下。
員工？你最得意的門生不在你家隔壁開個店，是對你最好的回報。
忠實客戶？他覺得你好，是因為暫時沒有人比你更好，會一直沒有人比你更好麼？
SO，一家寵物店，孤軍奮戰的老闆，能够稱得上資源且無法替代的，只有老闆本人。
而老闆最最寶貴的資源，是老闆的時間，也就是店鋪的時間。
聽過張禦丞老師課的應該知道這樣一個公式，
營收＝來店客數＊轉化率＊客單價
加上時間維度，這個公式的解讀會更加清晰。
比如，組織時間內來店人數／轉化率／客單價越高，營收越高。
本期課程
時間成本：店鋪時間管理
課程內容大綱：
1.時間成本比資金成本高。
2.洗澡美容應該以時間計算費用才正確。
3.嚴格要求員工正常出席、全力以赴。
4.由於時間有限，囙此必須以產值高的工作為優先：
文宣行銷。
員工培訓。
領導訪談。
5.時間必須花在刀口上：必須
可以新增營收。
可以提高獲利。
可以减少耗損。
6.由於時間有限，囙此必須依照事情的輕重緩急，排定優先順序：
重要又緊急。
重要不緊急。
不重要緊急。
不重要不緊急。
7.把時間花在對的人事物：
正確的顧客。
正確的商品。
正確的工作。
8.如何節省時間？
系統化。
標準化。
9.如何節省時間？
透過系統。
透過機器。
透過流程。
10.如何節省時間？
速度快。
品質好。
客訴少。
11.透過電腦系統記錄工作時間：
每只狗猫所花的時間。
每位美容師所花的時間。
12.最怕閑著沒事幹或累得像條狗。
如何預防產能的閒置與浪費？
13.如何善加運用空閒的時間？
14.投資適當的時間以建立顧客的信任。
15.寶貴的時間到底浪費在何處呢？
16.如何節省時間？三個必須：
必須今日事今日畢。
必須確認隔日工作。
必須事先計畫準備。
17.如何節省時間？五個减少：
减少梳毛拆結的時間與機會。
减少到府接送狗與貨的機會。
减少來客互動的時間與機會。
减少出錯及改善補救的機會。
减少培訓新人的時間與機會。
18.卡內基的時間管理工具：
封鎖時間。
時間強盜。
登記時間。