“好空調、格力造”相信不少人對這句廣告語耳熟能詳。
8月8日，格力公司在社交媒體發佈了一條視頻，視頻中董明珠稱格力現在達到了1萬臺空調只有3臺需要維修。
董明珠表示：我一直認為是，什麼叫售後服務好，不需要售後服務就是最好的服務，這也是格力提出來“十年免費包修”的底氣。
“我們對自己科技和標準有充分的認證，我們現在達到了1萬臺有3臺維修，如果說售後服務太多，品質問題太多，我講老實話，我也不跟跟你承認10年免費包修。”
“我可以給你修，但不能保證免費，因為壞的機器太多，維修成本太高，企業承擔不起，所以我們（格力）能够給你保證10年免費包修，就是我們的質量，基本上就是上安裝好不會出現任何維修的現象。”
董明珠素有“鐵娘子”的美譽，對自家產品的質量要求堪稱苛刻，據其日前自述，格力在研製電鍋的過程中，用了4噸米，最終才實現了消費者所需要的那種體驗。
資料顯示，董明珠自2012年開始擔任格力電器董事長，今年2月份再次當選，連任意味著格力的“董明珠時代”將延續至2025年，共計13年。