別樣海外購(別樣海外購被指虛假宣傳)

近日,國內電商專業消費調解平臺“電訴寶”接到用戶投訴上海別樣秀數據科技有限公司旗下“別樣海外購”被指虛假宣傳,收到貨與售前描述不符問題。據官網顯示,別樣海外購稱採用的是直郵模式,當消費者在APP上下單時,別樣開發的智慧型機器人會幫消費者直接在商場和品牌的官網上下單,訂單成功後,貨品由海外商家直接郵寄到消費者手中。

近日,國內電商專業消費調解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)接到用戶投訴上海別樣秀數據科技有限公司旗下“別樣海外購”被指虛假宣傳,收到貨與售前描述不符問題。

2月21日,江蘇省諸先生向“電訴寶”投訴稱自己於2021年12月10日,在別樣app下單購買一件品牌:加拿大鹅羽絨服,下單總金額為人民幣9021.97,網站產品介紹該羽絨服內部填充物為加拿大白鵝絨。2022年2月10日諸先生收到貨後發現該衣服內部吊牌顯示填充物為白鴨絨,隨後找到客服。客服以產品不是他們公司的為理由不予理睬,只能退貨或者給500元補償作為處理,對虛假宣傳一事矢口否認。

接到該用戶投訴後,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

從網經社企業庫(COP.100EC.CN)瞭解,別樣海外購隸屬於上海別樣秀數據科技有限公司,該公司成立於2015年7月20日,法定代表人為沈學華。據官網顯示,別樣海外購稱採用的是直郵模式,當消費者在APP上下單時,別樣開發的智慧型機器人會幫消費者直接在商場和品牌的官網上下單,訂單成功後,貨品由海外商家直接郵寄到消費者手中。

根據“電訴寶”2022年至今受理的跨境電商領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行),別樣排名第十比特。最新評級為“不予評級”。其他被投訴的類似電商平臺還有:寺庫、洋碼頭、全球速賣通、天猫國際、海狐海淘、洋葱、羊貝比海淘、考拉海購、86mall、海淘1號、德國BA保鏢商城、識季。

此外,“電訴寶”受理用戶維權案例顯示,“別樣海外購”還存在涉嫌網絡欺詐、訂單問題、退款問題、霸王條款、商品品質、退換貨難等問題。

【案例一】“別樣”商品到貨自動簽收存“隱憂”到貨商品破損引用戶退換貨

上海市的陸女士投訴稱她於2020年11月23日在“別樣”電商平臺(店鋪名:別樣頭等倉)購買RealHer唇彩三件套,價值97元,於2020年12月3日收到貨,貨物被豐巢快遞櫃自動簽收,等取件後發現商品包裝盒破損,並且唇彩外殼上有摩擦污漬,且污漬不可擦拭掉,商品包裝盒受損嚴重,次商品用於作為禮物,現時禮物不可贈送,並且等待時間長久。換貨或者退款耽誤嚴重影響了使用,需求一定補償。

【案例二】商家告知為斷貨前最後一件用戶投訴在“別樣海外購”下單後庫存恢復

2021年3月10日,陝西省的馮女士向“電訴寶”投訴稱自己於3月6日在別樣電商平臺購買女款Tory Burch包一件,完成支付後商家一直處於備貨狀態,馮女士於3月9日向平臺客服提出退貨,平臺客服卻屢次推脫責任,被告知商家已在備貨無法退款,而對方並不能出具任何證明,且在購買階段客服告知本商品為最後一件。馮女士表示因被告知不下單會存在長期斷貨的狀態,自己出於害怕斷貨的心態,在對方隱瞞下立即下單,下單後平臺的庫存量突然恢復到滿值,嚴重影響了本人作為消費者的知情權,馮女士表示自己的訴求是商家能立即取消訂單,將支付的價款退還。對此,“別樣海外購”向“電訴寶”迴響稱:此單我們已聯系用戶已處理完結。

【案例三】“別樣”被指誤導消費以消費券管道來報帳關稅

2021年7月1日,山東省胡先生向“電訴寶”投訴稱自己於六月份,在別樣網購平臺購買女士包一個,購買頁面顯示免除關稅,結果到了青島海關後,需要胡先生另外補交200元,找客服後,客服說可以報帳,但是不是以現金管道報帳,而是以消費券管道來報帳。

【案例四】“別樣”被指欺詐用戶客服未妥善處理

2021年7月8日,山東省趙女士向“電訴寶”投訴稱,別樣讓客戶搶單,然後由客戶充錢付款,剛開始很便宜,後來越來越貴,為了把剛開始的錢拿出來,結果越來越多,越來越多,但是不讓提現,後來“別樣”平臺稱可以借給趙女士點錢,趙女士就信了,後來一共充了9500元,還有訂單號是編的,是在網站dw.3888by.com上讓趙女士弄的,趙女士告訴客服已報警,結果被客服拉黑。

【案例五】別樣”被指產品錯發少並拒絕處理售後問題

2021年12月22日,廣東省錢女士向“電訴寶”投訴稱自己於2021年11月28日,在別樣app平臺購買CR洗髮膏250毫升兩瓶。出現產品錯發少發問題,平臺拒絕消費者合理換貨需求,涉及霸王條款,海外商家已同意接受換貨,別樣app平臺拒絕配合並侵害消費者合法權益,並欺騙消費者說海外商家不同意換貨。商家發錯貨,錢女士表示,消費者要求換貨是非常合理的正常需求,別樣app卻態度囂張無視消費者需求,直接拒絕消費者訴求。

資料標籤: 虛假宣傳 電子商務
本文標題: 別樣海外購(別樣海外購被指虛假宣傳)
永久網址: https://www.laoziliao.net/doc/1655894309708575
相关資料
解析標準全球搜(在穀歌蒐索中深度整合平臺和內容)
穀歌正在探究AMP科技,並且將其應用於允許非AMP內容即時加載的WEB規則的研發上面。在一份穀歌AMP項目的聲明中,這個團隊展示了他們會在未來推出WEB標準的計畫。使用這套新的WEB標準開發的內容,將會出現在穀歌蒐索的某些區域,比如首頁的搜
標籤: 穀歌 amp web科技 web開發 web標準
標品和非標品(標品與非標品怎麼定義)
但是,學習是要掌握方法的,方法不對,很容易走彎路。而品類的劃分,最簡單、最基礎的形式,就是“標品”和“非標品”。這節就說一下標品和非標品怎麼區分,以及運營上側重點有哪些不同。區別標品和非標品的概念也可以從這三個角度入手。這兩個產品,一個是標
標籤: 電子商務 運營
比聯聯周邊遊更好平臺(類似比聯聯周邊遊更好平臺)
後發先至,大獲全勝。美團曾經打贏的戰役——千團大戰,靠的是“農村包圍城市”這一商業上的經典戰畧。聯聯周邊遊在下沉市場崛起,攻入美團的腹地,還在深入一二線市場。查閱聯聯周邊遊分公司注册資訊可發現,包括北京、深圳、武漢、青島等大部分一二線都市的
標籤: 周邊遊
比利時國家代碼(世界上共有249個國家和地區程式碼)
一.中國國際旅者對旅遊目的地的“國家和地區”該如何界定?對於立志要周遊遍世界各地的我國旅行者來講,“世界上有多少個國家和地區”是個很嚴肅的問題。在他們的心目中,這個數位就代表著他們將可以去旅遊和訪問的世界上國家和地區的數目。今天的國際標準組
標籤: 國際標準組織 聯合國