隨著互聯網的高速發展,私域運營的隊列也在不斷擴充,越來越多的行業都開始發展私域,打造流量池,為將來做鋪墊。
那麼如何利用私域流量打造高粘性、高品質、高轉化的流量池,成為了各個企業重點關注的話題,都想為“紅利”分一杯羹。
打造私域流量的必要性
公域流量是互聯網平臺的注册的用戶,雖然具備很多的粉絲群體,但卻不可隨意使用,如果商家想要在平臺上獲取流量實現帶貨,就要不斷地付推廣費,才能獲取這些流量。
而私域流量則是是可控的,可自由觸達的,並且具備一定的存儲性,能在一個密閉的空間內,僅供我方使用。
所以打造私域流量是非常必要,一個平臺具有再多的流量,也終歸是別人的,只有打造好自己的私域流量池,未來才能享受大量的紅利。
怎樣把客戶導入私域流量池?
如果客戶只是象徵性購買產品,而商家硬是讓他進群,這樣很可能引起反感情緒,導致引流難度增加,可以通過給予優惠進群、包裹卡加粉等等管道把客戶導入私域流量池。
1、小額優惠進群
在客戶進行結帳的時候,商家可以送上暖心禮品,來吸引客戶掃碼入群,當然你也可以减少成本,更改一下用詞,例如:不領禮品直接入群,可領取滿减券/購物券/優惠券)
tips:可以通過節日效應來做活動哦,情人節送玫瑰/母親節送康乃馨/兒童節送玩具等等。
2、包裹卡加粉
包裹內放置粉絲專屬卡,引導客戶添加好友,並設定利益點(下次隨單贈送小禮品/小額優惠券/抵扣券/堂食券),使客戶較小成本獲得福利,並引流到私域。
tips:卡片設計要清晰美觀,同時要突出參與流程,把操作難度降低,轉粉率會有效提高。
怎樣提高用戶轉化與留存?
在成功引流後,許多客戶會因為“頻繁打廣告、僵屍群不活躍”等等而選擇退群,那麼怎麼提高用戶轉化與留存,則成為了商家們最關注的問題。
1、明確身份
商家在設定引流活動時,首先要明確客戶進入私域流量池的原因,比如說體驗群、分享群、優惠群等,要讓用戶清晰地知道自己身處於什麼地方,通過這裡能够獲得什麼,加入這裡對他來說有什麼價值。
2、獲取信任
在給每個客戶都貼好標籤之後,需要注意的是,並非每個用戶都對群裏的廣告感興趣,我們需要通過豐富的內容運營和活動推廣,來拉近商家與用戶之間的距離,充分獲取客戶的信任,這樣才便於運營人員後續進行產品的推廣。
3、用戶轉化
在和客戶有了一定親切感之後,則可以開始推銷產品了,比如你是開水果店的,可以選擇品相不錯的商品,和普通商品相疊加,不斷的做兩兩組合活動,這樣子就可以用性價比不斷地抓住用戶的注意力,進行用戶轉化。
未來,許多用戶都可能將被私域化,那麼私域運營將成為最重要的一個環節,囙此,我們需要做好精細化引流、留存客戶,這樣才能提升企業利潤,為長期增益打下良好基礎。