練攤帶來現金流和信心
這是他們第二次練攤。2010年河北易縣露營音樂節,5月1日—3日舉行,此次音樂節將音樂、旅遊、露營及戶外活動相結合,會讓“五一”的易縣彙聚最潮流的時尚年輕人,這些人會是他們創意電子產品的主要消費人群。囙此音樂節前,四個人帶著兩車貨物從北京趕來,音樂節現場不容許車輛進入,也沒有小推車提供,光卸貨到展臺他們就用了整整一個下午。
四個人的創業公司是一家叫做麥極網的B2C網站。董毅然、徐剛、李海波三個人本來在《新探索》雜誌做記者編輯,雜誌的科技版塊一直刊登比較新奇的國外創意產品,這類產品在國內比較少見,對國內的個人或者企業而言贈送客戶或者自己把玩都是新鮮的。看好這些新鮮玩意的廣闊市場,三個人和他們共同的朋友任守國創辦了麥極網,銷售有創意的電子產品。
網站於2009年11月上線,一直到2010年3月,只有任守國一人全職,生意寥寥。直到2010年5月另外三個合夥人才同下决心一起全職創業。到2010年3月,麥極網的點擊量寥寥無幾,現金流微乎其微。其實直到7月之前生存都是問題,運營成本很高,銷售不能覆蓋成本,要維持只能不斷投入,雖然到現時全部投入也只有30萬左右。但四個創始人之前並非高收入人群,算是地地道道的草根創業者,四個人只拿維持基本生活的薪水,其餘的留在公司滾動,而且都有孩子,家庭壓力很大,為了新增現金流,才不得不出此下策。
第一次練攤活動是在2010年3月國貿的創意禮品展。別人展,他們賣,就為了新增公司的現金流。賣那些幾十塊錢的小東西,33平方米的展位三天賣出了兩萬多元,收錢收得沒時間吃飯,嗓子都喊啞了。董毅然記得第一天他拿著個麵包當早餐,麵包吃了一半來人了,直到下午四點他就再沒空把那半個麵包拿起來,攤位前一直擠著很多人,吸引了CCTV2、北京台的首都經濟報導,《快樂生活一點通》也進行了播報。
展會的成功給了他們很大的信心,很多人也通過電視節目第一次知道了麥極網,網站之前每天十幾個點擊量一下子提升到幾百個。這時候他們開始考慮把產品價格調整下來。創業之初,他們做市面上少見的高端精品,只有真正的高收入人群才能接受的東西,價格400元以上,甚至幾千幾萬,都來自進口。現在,他們發現這種創意產品消費主要是青年人,他們絕對消費能力其實不高,要照顧價格,照顧實用因素,還要考慮外形設計,基於這種判斷,他們把價格放低,調整到幾十至300元之間,真正選擇那些有實用功能,在設計上又前衛新穎的產品,與其他公司只注重外形設計創意的產品區別開來,讓用戶喜聞樂見。調整從第二次練攤的5月份開始。現在網站最差的時候每天也有30多個訂單,2010年12月份幾乎每天都有70多個訂單,人均消費120~150元。
不過,四個人還是商量再也不去練攤了。在易縣賣掉了30多件100元一件的發光T恤,練攤三成的收入都來自這些衣服,就因為音樂節上很特定的一個人群會喜歡它,如果脫離了當時的場合,這款產品很難賣。去音樂節之前他們給當地的消費者準備了很多產品方案,只有發光T恤成功,很多他們認為價格便宜、適合在當地銷售的產品方案都不行。
“這讓我們意識到,線下線上銷售的差异很大。按照我們的辛苦和投入,其他產品的銷售額肯定是不等值的,這也是我們决定不再練攤的原因。”徐剛說。作為一個B2C網站,只要把網站推廣做好,在網上賣貨其效率遠遠高於四個人線上下賣貨。
看投入和收穫的比率,練攤肯定不是最優化的選擇,何况這和他們最初的目標和追求是相背離的,這是條彎路,但是他們總是從正面思考發現它背後的問題或意義。音樂節那幾天晚上他們總是買點啤酒,一起討論今天賣了什麼,明天該賣什麼,通過這些討論,慢慢思考,總結規律。李海波說那幾天的故事和羅永浩在搖滾音樂節上推廣他的英語培訓有得一拼,“任何一個草根創業者都會走彎路,那好像是我們的插曲一樣,我們感覺自己運氣還不錯,每次都能逢凶化吉,這應該是許多創業者都需要的。”
改正外行的錯誤
後來,他們遇到了新的問題,一個有B2C經驗的人不會犯的錯誤:當時麥極網的網站設計就是一個單頁,十幾個產品輪播,用戶沒法拖屏。
李海波笑著說,“我們剛開始認為那種高科技的非常酷的網站都長那樣,我們就要做成那樣,沒有想過一個產品要作為商品出售,就該有商場展示的那種樣子。”
他形容最早的小頁面是個很理想化的設計,雖然採用的科技是當時國內的B2C網站以及其他類型的網站都沒有的科技,但設計很占頻寬,用戶很難打開,可以說是個形象網站而不是商品網站。
完成改版是6月份,改完後他們發現主流的B2C網站其實都是這麼幹的。“這就是因為我們完全沒有行業經驗,我們也沒有思考過,亞馬遜、當當、卓越的精髓都是一樣的,就是在首頁要多推薦商品,促銷的商品要放在最顯眼的位置,這些就是原則性的東西。”董毅然說到這裡也笑了。
之所以懷疑以前的頁面設計,是因為麥極網的商品擴展到五六百種時,很多產品熱銷,而首頁只有十多個產品展示比特,推薦哪十幾款產品總是讓他們頭疼。
改版後好評多了很多,他們想推薦的產品能推薦了,用戶無論停留時間長短都能看到很多產品,新增了購買頻率。
這在其他人看來不是問題的問題,看起來是常識的問題,他們還爭論過,有人認為要維持這種高端的形象,表明麥極網是家和別人不一樣的公司,有人認為必須要符合一貫的商業規律。“改完後我們發現原來真的很有效。”李海波說,現在網站的優化由他在管理。很多人評估他們的網站現時做得還不錯,以為他們有十多個人,其實除了他們四個創始人麥極網還只招聘了一名員工,一些科技工作外包出去了,當然春節後他們會新增三個職位。
董毅然說一直以來四個人信心很堅定,不動搖是因為他們看到了實實在在的需求,這種心情在每天的工作中都可以看到的。他們開玩笑地說,某個好產品出來了,大家都是哭著喊著要買,就說“槍擊鬧鐘”這款產品,很多人預定,在他們投入不足沒有大規模推廣的時候,就賣出了5箱,一箱100個,現在又不得不再次進貨。
“總之,有很多顧客非常有購買熱情,這個市場遠遠沒有被開發到位。”董毅然說,一些二三級都市,比如吉林的梅河口也有他們忠實的顧客。如果沒有這些,他們也會懷疑市場,擔心選錯了方向,現在他們只想著提供性價比足够好的產品,未來幾十倍於現在的規模他們都有信心。