現代人都十分重視情商,因為無論工作、生活和學習中,情商都起到相當重要的作用。那麼什麼是情商呢?情商又被稱為“情緒智力”,簡言之,它是對自己和他人情緒的探查和掌控能力。據《情商:為什麼情商比智商更重要》,薩洛維對情緒智力給出了詳細的定義,情緒智力包括5個主要領域:瞭解自身情緒、管理情緒、自我激勵、識別他人情緒、處理人際關係。最新的研究顯示,一個人的成功,只有20%取決於智商,80%則取決於情商。美國哈佛大學的教授丹尼爾·戈爾曼表示:“情商是决定人生成功與否的關鍵”。
高情商的人是怎麼樣的?概括而言,他們都有强大的自我意識,瞭解自己的情感。他們能管理情緒,能從悲傷和不幸中重新振作。最重要的是,他們能控制衝動,懂得延遲滿足,從而避免輕率的决定和不妥的行為。
一個高情商的人能辨識他人的感受,這種技能稱為“共情”。情緒智力中最大的技能是通過理解和回應對方的情感,與他人建立良好的關係。情緒智力能讓我們在自我成長和完善的路上走得更遠,因為它將引領我們從獨立的個體走向共生的關係。獨立性隱含了做自己的自豪感,還包括獨特的才能、與眾不同的部分。但共生性則體現出成熟和自我接納,還包括求同存异地接納他人。共生性可以讓我們在社交和工作上與別人有效聯結,協同合作。
“情緒顆粒度”是决定一個人情商高低的關鍵。心理學家巴瑞特(Lisa FeldmanBarrett)首次提出了“情緒顆粒度”的概念,用來定義一個人辨析情緒的能力。
“顆粒度”粗糙,說明一個人對情緒的感受和識別能力比較粗糙,對情緒的感知和描述都顯得籠統、空泛。比如,哭了就是難過,笑了就是開心,皺眉頭就是生氣,我們常說的神經大條就是顆粒度粗糙;而“顆粒度”精細,則說明一個人對情緒有更細緻、精准的感知能力,更能從複雜的感受裏找到細微的差別。當一個人哭了的時候,他能够判斷出這是感動、委屈、惆悵、還是悲傷,甚至能够更進一步地辨認出更細微的類型。
比如面對新冠疫情,一類人也許會說:“我感到很糟糕,很傷心,我說不出來,但就是糟糕透頂了。”另一類人則會這樣表達:“我首先感受到的是震驚和抗拒,緊接著是悲傷和痛苦,最後是無能為力的無助感。”
德國作家,約翰凱尼格(John Koenig),花了七年的時間編寫了一本關於悲傷的詞典,裡面有8000種形容不同種類的悲傷的詞彙。他發現生活當中有很多模糊的情緒,沒有辦法找到明確的詞語來表達,他就請朋友們詳細地敘述,到底是哪一種悲傷的情緒,然後他總結出來,把它變成一個詞。作為一個普通人,我們不可能像悲傷詞典這樣,擁有8000個詞彙來描述不同種類的悲傷。但我們也需要在一定程度上提升我們的情緒顆粒度,如果我們的情緒顆粒度越來越細緻,當我們情緒出現時,就能够比較容易發現情緒後面真正的原因。知道自己真正在意的事情,也懂得別人在意的事情,就不會被情緒困擾,能够和自己的情緒好好相處,也能够和別人的情緒好好相處。
那麼這種能力可不可以培養或訓練呢?耶魯大學情緒管理智慧中心的一個團隊,通過研究找到了一個簡單易行的方法,就是學習情緒相關的概念和具體含義。比如,與驚訝有關的詞,除了認真理解含義,還要體會它們之間的細微差別。實驗證明,只要通過學習更多的情緒概念,情緒管理的能力就會得到改善。我們可以準備一個筆記本,去描述日常生活中自己的一些感受,儘量地讓其更加的精細化,同時也去觀察別人,並試著去準確描述別人的感受和狀態。在這種練習的過程中,相信我們的情緒情感的精細把控力會得到進一步提升。
我們還可以通過學習、看書、冥想等管道,不斷地提高自己的情緒顆粒度和應對情緒的能力。
如果你想提高自己的魅力,那麼從情商的基礎開始,細化自己的情緒感知能力。希望我們都能做一個情緒顆粒度細緻的人,都能和情緒好好相處。