老資料網shenzhen心理諮詢專家鄭連勝
我的老師說過這樣的一段話，人，心裡要有一個烤箱；一個冰柜。把雪人嘴裡吐出來的冰塊，就放在烤箱裏融化成水，滋潤心田，開出花來贈予對方，不被冷漠所傷；把火人吐出來的烈焰放在冰柜裏凍成冰雕駐足觀賞，不被衝動蠱惑。其實還可以這樣，把火人吐出來的東西，降一降溫，用合適的溫度去溫暖彼此。
這講的其實就是一個承接對方情緒和轉化情緒的能力。一個首先能承接住對方的情緒才能轉化情緒。對方情緒一拋過來，你接不住，立即就會吵架。衝突就會陞級，一對夫妻啊，小明和小紅，在週末的一個早上，小紅在家接點公司一點事情，這個事情可以在網上解决，小紅起床就坐在電腦前開始忙起來，十點鐘的時候，她三歲的孩子也起床了。這個孩子是穿著長衣和短褲睡覺，沒有穿長褲。走到客廳，見著媽媽在電腦前，也沒有去打擾，就趴在沙發上。小紅了見孩子出來，轉身對孩子說，過來，寶寶，媽媽，給你把褲子穿上，否則早上冷會著凉的。這個孩子怎麼也不願意起來就穿褲子。小紅想快點把事情做完，孩子不願意，也就沒再堅持，想想房門都關好的，應該也沒啥事，就繼續忙去了。
又過了一會兒，小明也起床了，看到孩子沒穿長褲，心裡頓時開始不爽，一起床，就開始指責小紅：“你看看，你看看，你這個當娘的，怎麼會事啊，也不心疼自己的孩子，就讓他在這裡凍著。你說你像個當媽的嘛。”這個時候，小紅覺得很委屈，“我又不是不給他穿，他不穿，我能有什麼辦法。我還要工作。”“你工作，工作，你就知道工作，你還有沒有孩子，孩子重要，還是你的工作重要。這都是在哪兒啊。下班了，你還工作，真搞不清楚，現在女人都是幹嘛吃的。”小紅更委屈了，心裡也很火。“是啊，我眼裡沒有孩子，就你有，你有能耐，你愛孩子，愛到現在才起床，你不會孩子起來的時候，你就跟著起來，幫他穿好嗎？”“這不是看你起床了嗎，誰知道你當媽的竟然這樣。”
……於是乎一場戰爭就開始拉開序幕。兩個人一天的心情，從一早起床就開始破壞了，我們很難想像，這個上午，甚至這一天，兩人在這樣的情况下，還能有一個好心情去度一個快樂的週末。
我們來看看關係的發展，首先，小紅沒有承接住小明拋過來的情緒，小明同樣沒有看到自己的情緒，也沒有去接住小紅拋來的情緒，當他看到小紅沒有為孩子穿褲子的時候，心裡就開始了抱怨模式，開始指責這個媽媽沒有做好，這個時候，小紅一方面覺得自己要工作，想著快點做完，下午好出去玩，一方面覺得自己也要為孩子穿，孩子不願意，自己只得先去工作了。心煩，也不想理孩子，所以很委屈，壓力增大。當小明拋來指責的時候，就接了實招，一場衝突就此激化。
其實想化解矛盾從某個意義上來說，是件很簡單的事情，小明起床看到孩子沒有穿褲子，立即幫他穿好褲子，對小紅滿，也可以轉變成建議，說，親愛的，我知道工作對於你來說很重要，可是我們的孩子同樣甚至更重要。我希望你能幫孩子穿好衣服，再工作。否則，孩子著凉生病了，我想我們都會為他擔心的。那麼這樣的時候，小紅接受起來也會願意。因為在這裡，小明看見這個事情，沒有指責小紅，接著是幫孩子穿起衣服，再來提建議，表達自己的想法，並不會給到小紅太大的壓力，在這個前提下，接受起來就容易。同樣，小紅，如果在小明抱怨後，能看見對方的情緒，不去指責，而是立即幫孩子穿上衣服，說，親愛的，對不起，我這就給他穿上。事情也就不會演變成爭吵，家裡不會變成戰場。
試想一次，你把事情做的不好時，你害怕被對方說或者被領導責備的時候，你當時的心情是什麼樣的？你在做這件事情上，是更有動力了，還是心裡可能會有更多的不快，更不想去做，或者帶著情緒去做。當然成熟的人，會放下這個，然後去加以改進。同樣，如果對方或領導沒有責備你的時候，而是懷着一顆平靜的心，和你一起探討，商量事情怎麼更好的解决時，你的心情又是什麼樣的？你會更喜歡哪樣的對方和領導呢？
所以，當你看見一個現象發生了，你如果指責，對方在那一刻壓力變大，情緒升高，衝突陞級，那麼就難以改變，同樣，當你看見這個事情發生了，放下指責和責備，和對方一起商量如何去解决，給機會讓對方去解决，甚至鼓勵對方去改變，對方壓力降低，心情變好，在這樣的情况下，是不是更容易反思和成長，更有動力去解决問題。
☆我是鄭連勝
國家二級心理諮詢師、我在深圳
☆我擅長以下領域
青春期、婚姻家庭、個人成長