高情商的本質究竟是什麼

高情商=會說話,見人說人話,見鬼說鬼話,練習好好說話就能得到高情商。高情商=外向,熱情似火,喜歡社交,朋友遍天下,會交朋友就是高情商。高情商=脾氣好,抗壓能力强,永遠笑嘻嘻,從不跟人發脾氣就是高情商。其實上述都是情商的表現,而非覈心。一般來說,情商由內而外、由易到難分為四個層次的能力,我們借助老羅的事例來感受一下。

我發現很多情商相關的培訓都落入了一個奇怪的誤區,比如:

高情商=會說話,見人說人話,見鬼說鬼話,練習好好說話就能得到高情商。

高情商=外向,熱情似火,喜歡社交,朋友遍天下,會交朋友就是高情商。

高情商=脾氣好,抗壓能力强,永遠笑嘻嘻,從不跟人發脾氣就是高情商。

情商的核心能力

其實上述都是情商的表現,而非覈心。一般來說,情商由內而外、由易到難分為四個層次的能力,我們借助老羅的事例來感受一下。因為老羅這個人,一和二非常突出,三和四也非常卓越。

第一層是瞭解、感受自己的情緒,情緒在哪種情境下產生、有怎樣的體驗,瞭解自己每一個情感變化。

老羅在寫作和演講中類似這樣的情緒和情感描述非常多:

滑稽的事情;邪門的問題;我是一個心理素質不好的人;一怒之下;嚴峻的課題;有壓力、不安的感覺;讓人失眠的會議、掉頭發的會議;不分輕重的一生;惡意的、詭異的聯想;可耻的屈服了;感覺被人羞辱了;非常疲勞;深情回顧;狗血噴頭式的教育;感覺受到了傷害……

情感描述和情緒化描述千差萬別,後者讓你感受到排山倒海般的情緒,而前者能同時兼具理性和情感。

曾有心理學家讓人做情緒的描述練習,很多人的描述是“我覺得這事兒不對”“我覺得這事兒挺好的”這種認知判斷,對情緒的描述是非常不精確和模糊的。老羅一直表現的像一個外科醫生,不斷解剖自己的情緒,對自己每一個情緒體驗都了非常清楚。

第二層是控制或者說操控自己的情緒,從正面的角度講,明白如何激勵自己、避免自己受傷害、發洩憤怒是最有效的。

老羅說他自己非常喜歡吹牛,這很正常,可以說是人類第一生產力了哈。但是一不小心吹太滿怎麼辦呢?人這個時候會覺得非常內疚、不好意思,有人選擇下次兜著點吹,老羅的選擇是為了下次能吹的更愉快,把牛往更大了吹。

這中間的內疚,則成了努力工作的自我驅動力。這是一種積極正向的情緒體驗和情緒控制,也體現了老羅對內疚這種情緒的理解非常到位。

內疚是最讓人難受的情緒之一,為了消除內疚,人會做出很多不理性的事。在真實生活中,很多人都是利用內疚操控他人的,甚至不惜製造內疚。如果你知道這個過程的原理機制,就不容易被盯上。

老羅在準備應聘新東方的階段,度過了大半年艱苦樸素的生活,靠著各種成功學給自己激勵。

曾經在微博問答,有人問過老羅一個問題。我認為他問對人了,老羅用他豐富的實戰經驗給出了最好的答案。這個問答已經免費,有興趣的朋友可以去圍觀下。

第三層是能連結對方的情緒,比如同理心。

老羅曾經為他英語培訓公司的客服發過“受氣包”和“窩囊費”,體驗過受氣和窩囊的感覺,一下就能從眾多情緒中鎖定它們,再用充沛的善良平復它們。在情緒這個層面,看見就是慰藉,能給人予力量。

老羅用一系列方法關愛過窮學生,在推出“一元錢聽八次課”的行銷活動時候,非但不拒絕來蹭課的窮學生,還在最後一次課中想到講解自學注意事項。他把這個稱為閃亮的人格——春天你種下一粒種子,秋天你就會收穫很多果實。在錘科數次危機中,這些人為關愛過自己的老羅,貢獻了强大的戰鬥力。

不過我認為,這個能力最有用的地方是能幫助人感受對方的善意和惡意,邏輯會騙人,而感受不會哦。被善意吸引,躲開惡意,能最大成都的避免危險,减少發生江歌靚女的危險。

這種能力的頂級表現,在海賊王裡面被稱為“見聞色霸氣”。

四、是控制對方的情緒。

人會因情緒做出行為,然而情緒看不到、摸不著、難以體驗,囙此這種能力很容易被妖魔化。你要知道,所有那些魔法、神秘、不可言說,都伴隨著某種心動、情緒和生與死的力量。比較負面的應用,比如情感折磨、洗腦、讓人瘋狂悲痛,也都發生在這個階段。

這個案例非常多,就老羅而言,看看他的語錄就能體會,很能給人以內在力量。

假如核心能力缺失……

以上能力中,一和三是原因,不太能看見;二和四是表現,通常是外顯的;有了一和三,二和四才有提升的可能。這四種能力是有層次的。

沒有一的人:其實問題非常嚴重,“自我”存在的根基被嚴重動搖。這種情況下,對於瞭解自己的情緒這件事情需求度會很高,如果有人能準確描述、幫他分析自己的感受,她“不由自主的”就會為此付出巨大的時間、精力或者金錢。

他們中有人會選擇心理諮詢,對於他們,有一種諮詢科技叫做“共情”,有時候需要“一共到底”,僅僅是告訴他們有人看到了、聽到了你的感受,並幫助他們確認自己的感受都非常有幫助。

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本文標題: 高情商的本質究竟是什麼
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