如果你留意過肢體語言這門科技,那麼你一定瞭解在人際交往溝通中,語言起到功效的占比很小,而你的肢體語言卻能起到75%以上作用。
這就代表著倘若你能在面銷時恰當的運用你的肢體語言,那你的銷售成果會大大超越那些不懂肢體語言科技的銷售。
在向客戶報價時應該使用的肢體語言,你可以先從以下幾個小技巧開始嘗試並練習:
報價這個環節對於銷售們來說總是一個坎,不少客戶都是在聽到價格之後就讓銷售前功盡棄的,不論銷售如何挽留,客戶就是一去不回頭。那麼這樣的情况,除了客戶對於價格有很强的抵觸之外,跟銷售本身所用的肢體語言有沒有關係呢?
銷售經常出現的報價行為會有:
1.躲躲閃閃,總是不肯正面回答客戶,讓客戶心生疑竇。
對於銷售來說是生怕在自己還沒來得及做充分的推銷前,客戶先被價格給嚇跑了,所以銷售總想把客戶的注意力拉回到產品本身。而對於客戶而言,會覺得你很不可靠,一個價格回答就讓你這麼為難?當懷疑的種子埋下了之後,客戶會買單的幾率就更低了。
你可以選擇先按照最低報價答覆客戶:我們的產品按照型號,價位都是不一樣的。就您右手邊的這一款,現在是xx,他的優勢是小身材大功率,您可以拿起來顛顛它的重量(創造機會讓客戶與產品互動,所以這時你應該已經向客戶遞去了產品),一點也不重,對吧(引導客戶產生正向回復,為你的行銷打開溝通之門)?
不太建議銷售在初始報價時就告訴客戶現在是活動價:xxx,現在的客戶受到太多行銷活動的衝擊了,在客戶對產品還沒有產生認同感的時候,他們總是傾向於認為做活動價的產品都是老款或是滯銷貨。與其這樣,還不如先向客戶介紹商品,讓客戶對商品產生興趣之後再自信的告訴客戶:這是我們的拳頭產品,所以我們公司把這款當熱賣商品來做,現在購買通過活動折扣還能再低個幾百塊錢。
2.用手捂著嘴,凑近客戶的耳朵說
想像一下這種行為動作更多出現在影視劇中的哪種人物身上呢?探子、小人,以負面形象人物居多。因為這樣的動作代表著你有很私密的事情要告訴他人,這事是見不得光的,所以這樣的舉動在外人看來也顯得有些鬼祟。
在銷售報價時,如果你選擇用這樣的肢體語言要注意二點:
第一,如果要使用,僅對同性使用。
第二,這樣的肢體動作一定要在跟客戶的關係建立已經到一定程度的基礎上再使用。
例如:李哥,這套產品您看中也挺久的,跟我也聊得挺多的,我知道你一定很喜歡這套產品。這樣,我這個月的內部價名額就給您。我們在這個做銷售,每個月都有一個折扣名額,我以往都是給家人、朋友的。我跟你講(順勢凑近李哥耳邊,壓低聲音,半遮住嘴)員工價打下來,這套產品只要xx價(看到李哥激動和感謝的眼神,你心裡明白這單已經成了)。
如果跟客戶的友誼還沒發展的那麼深,就不要用這種套路,因為誰也不是誰的小傻瓜。
銷售在報價時要留意自己要擺出自豪與優越的姿態,一些大牌尤其是時尚品牌,裡面的銷售人員個個都是抬頭挺胸的,因為品牌深知要讓自己的銷售對於產品是充分自信,所以在報價的時候要刻意避免自己出現低眉順眼的低姿態。
多學習,勤琢磨,讓我們進步的更快!如果你留意過肢體語言這門科技,那麼你一定瞭解在人際交往溝通中,語言起到功效的占比很小,而你的肢體語言卻能起到75%以上作用。
這就代表著倘若你能在面銷時恰當的運用你的肢體語言,那你的銷售成果會大大超越那些不懂肢體語言科技的銷售。
在向客戶報價時應該使用的肢體語言,你可以先從以下幾個小技巧開始嘗試並練習:
報價這個環節對於銷售們來說總是一個坎,不少客戶都是在聽到價格之後就讓銷售前功盡棄的,不論銷售如何挽留,客戶就是一去不回頭。那麼這樣的情况,除了客戶對於價格有很强的抵觸之外,跟銷售本身所用的肢體語言有沒有關係呢?
銷售經常出現的報價行為會有:
1.躲躲閃閃,總是不肯正面回答客戶,讓客戶心生疑竇。
對於銷售來說是生怕在自己還沒來得及做充分的推銷前,客戶先被價格給嚇跑了,所以銷售總想把客戶的注意力拉回到產品本身。而對於客戶而言,會覺得你很不可靠,一個價格回答就讓你這麼為難?當懷疑的種子埋下了之後,客戶會買單的幾率就更低了。
你可以選擇先按照最低報價答覆客戶:我們的產品按照型號,價位都是不一樣的。就您右手邊的這一款,現在是xx,他的優勢是小身材大功率,您可以拿起來顛顛它的重量(創造機會讓客戶與產品互動,所以這時你應該已經向客戶遞去了產品),一點也不重,對吧(引導客戶產生正向回復,為你的行銷打開溝通之門)?
不太建議銷售在初始報價時就告訴客戶現在是活動價:xxx,現在的客戶受到太多行銷活動的衝擊了,在客戶對產品還沒有產生認同感的時候,他們總是傾向於認為做活動價的產品都是老款或是滯銷貨。與其這樣,還不如先向客戶介紹商品,讓客戶對商品產生興趣之後再自信的告訴客戶:這是我們的拳頭產品,所以我們公司把這款當熱賣商品來做,現在購買通過活動折扣還能再低個幾百塊錢。
2.用手捂著嘴,凑近客戶的耳朵說
想像一下這種行為動作更多出現在影視劇中的哪種人物身上呢?探子、小人,以負面形象人物居多。因為這樣的動作代表著你有很私密的事情要告訴他人,這事是見不得光的,所以這樣的舉動在外人看來也顯得有些鬼祟。
在銷售報價時,如果你選擇用這樣的肢體語言要注意二點:
第一,如果要使用,僅對同性使用。
第二,這樣的肢體動作一定要在跟客戶的關係建立已經到一定程度的基礎上再使用。
例如:李哥,這套產品您看中也挺久的,跟我也聊得挺多的,我知道你一定很喜歡這套產品。這樣,我這個月的內部價名額就給您。我們在這個做銷售,每個月都有一個折扣名額,我以往都是給家人、朋友的。我跟你講(順勢凑近李哥耳邊,壓低聲音,半遮住嘴)員工價打下來,這套產品只要xx價(看到李哥激動和感謝的眼神,你心裡明白這單已經成了)。
如果跟客戶的友誼還沒發展的那麼深,就不要用這種套路,因為誰也不是誰的小傻瓜。
銷售在報價時要留意自己要擺出自豪與優越的姿態,一些大牌尤其是時尚品牌,裡面的銷售人員個個都是抬頭挺胸的,因為品牌深知要讓自己的銷售對於產品是充分自信,所以在報價的時候要刻意避免自己出現低眉順眼的低姿態。
多學習,勤琢磨,讓我們進步的更快!