作為職場中人,你或許能够自如應對繁重的工作和同事競爭帶來的壓力,但如果煩惱、衝突來自上司的某種作為,或許你所承受的就不只是一份沉重,更可能是內心的衝突和深層的抑鬱;離職?還有一些欲罷不能。留下?卻又是難以輕鬆。那麼如何才能遠離漩渦?
個案一:在火尖上跳舞
從財經學院一畢業,便能在某機關的所屬公司做財會,對小青來說,實在是值得珍惜的機會,要知道身邊有太多的同學還在人才市場裏“交流”;然而,工作了一年後,她卻在朋友聚會上感歎,這個“金飯碗”讓她覺得有些燙手,原因是近幾個月來,那個在招聘見面會上對她很關照的上司,開始暗示她,讓她替他在帳面上做些手脚,出於情面和對上司的“服從”,一開始小青在帳目上給他平了幾筆幾百元的沒有名頭的開銷,可問題是,對方的胃口越來越大,到現時是已突破四位數,而且還在言語中流露,之所以高薪聘她替換以前那個“古板”的老會計,不外就是需要靈活機動一些。小青說,她現在根本就是在懸崖峭壁上行走,隨時都有掉下去的危險,每一聽說哪裡有組織被審查,她都會一連幾天睡不著覺。老闆對她是很不錯,有同事羡慕她有些平步青雲,但她還是忐忑不安的很,總覺得是在玩火。
對於她的苦惱,朋友們的建議也是五花八門,有的說不妨直接告訴老闆,你不能幫他做違反財經紀律的事;有的則說,如果對方不聽勸就找機會向上司的上司彙報,在問題浮出水面之前,自己先摘乾淨。而更多的則強調乾脆遠離這個危險的是非之地,另起爐灶,即便繼續幹,也要多留個心眼。
分析:
雖然有人說,找到一個信賴你的上司,就等於給自己的事業找到了一個有力的領跑者,但那也要看是怎樣的信賴,信任你開拓新市場的能力,與依賴你做假帳,那是完全不同的概念,前者你失敗了,頂多是“革命尚未成功,後生更待努力”,你可以從頭再來。而後者則是涉及刑事犯罪,從此你做為財會人員的信譽毀之殆盡。當然,你可以說是受上司的指使,但你應該明白,國家的《會計法》明確規定,財務人員要對財務報表的真實性負責,單一個“服從命令”,是脫不了干係的。
既然不想違法,就得守法,直接反駁上司的要求,在道理上是可以說得過去的,但在實際操作時則多半行不通,他讓你發揮高超的處理技巧,本身就說明他知道是違法的,你遵從他自然是皆大歡喜,不服從則走人,如果你還是很留戀這個位置,那麼就不要採取直來直去的辦法,那恐怕是自己炒自己的魷魚。向上司的上司彙報真實情况,從表面上看,似乎是既解决了棘手的問題,又可以安然自保,但經驗人士強調,這樣做之前你得準備冒風險,因為結果有兩種可能,或是處理你那違反原則的上司,或者只開除你。即便你很幸運遇到了開明的老總,恐怕以後的日子也絕不會很輕鬆。
人事顧問指出:比較妥帖的辦法是,先試著在私下裏與上司溝通一下,找個機會向對方挑明這樣做的利害關係,譬如,我知道每個公司都有自己的難處和利益,有些花銷您也是出於某種考慮,數目也不是非常巨大,但問題是長此以往,積累越多,帳目就會呈現出問題,一旦被稽核,牽扯的恐怕不只是名譽和地位,為了這一點而犧牲自己一生的事業在我看來很不值,不知道您怎麼看?如果上司是一個有理智的人,一般會關照到你的建議,行為會有所收斂,而如果對方完全是一副“杞人憂天”的不屑的話,那麼,你還是有必要關注可能的調動,因為一旦東窗事發,你是第一個中槍倒下的。而在你準備放弃之前,不妨把上司讓你歸檔的帳目和真實帳目區別詳細地登記下來,儘管這樣不一定能保住工作,但至少在你繼續工作的期間,你可以有東西證明你的清白。
個案二:不快樂的成功
蕭曉出身於書香門第,自小就秉承傳統文化中的重信守諾的處世原則,有這樣的秉性,使得蕭曉每到一處都會很快贏得周圍朋友的認可。從瀋陽建工學院畢業後,她應聘到南方某大型房地開發公司做售樓代表,令人信服的專業土建知識和接人待物的誠信,讓她贏得了大量的客戶,短短的兩年時間便以出色的業績,被派到四川的某一個都市做新樓盤的銷售首長。
做為這一都市第一個人性化設計的智慧花園社區,剛一預售就引來眾多的購置者,看著還停留在模型中的樓花被銷售大半,蕭曉著實地興奮。然而也就在總部召開的慶功宴會上,她才得知,原來在模型中強調的,也是最吸消費者的大型倉儲量販店和名牌中小學,只是一個幌子,兌現率在老總那裡還是個未知數,極度的驚訝沖淡了她成功的喜悅,內心强烈的道德感,讓她在面對客戶時失去了原有的從容和自信,她為自己的企業難過,也為自己的做法難過,這讓她在工作中失去了平靜的心情。
有朋友勸她說:“你只不過是一個銷售人員,規劃並不是你做的,所以,大可不必這樣自責。”也有朋友強調,購房的人多半是傾其一生的積蓄,原來你不知道算是無辜,但現在知道了再為虎作倀,太不應該了。事業剛剛起步,還有一般職業比不了的高薪,走,不是聰明的選擇,但如何能協調兩方的利益和期待,給自己一個圓滿的交代呢?
分析:
生活中,總有這樣打一槍換一個地方的短視商人,將自己的信譽當作兒戲,這决定其事業的輝煌也多是短暫的,所以,人事顧問指出,把這樣的工作當作自己生活的短暫過渡還可以,但如果真的準備把命運與之相聯系,恐怕前途並不光明。問題是,在繼續停留的時間裏,如何把事情做得既不違背自己的道德原則,又不失分寸?坦白告訴購房者真相,並不是明智的,這樣既拆了老闆的臺,又砸了自己的飯碗。經驗人士建議,不妨利用老闆對自己的欣賞和中層管理者的地位,向老闆言明重信守諾所能帶來的後續前景,以及違約對公司未來開發聲譽的影響和可能面臨的民事訴訟。用後果的嚴重性和前瞻的樂觀性,來觸動對方兌現承諾。
在遇到這種企業營運原則有違道德原則問題時,千萬不要以為這是與自己不相干的事,不錯,你只是一個打工的,你主宰不了形勢,但它卻是人們考察你人品和職業素質的一個視窗,誰也不願意雇傭一個心裡只有錢的人。與狼共舞永遠都是自毀前程。
個案三:棋子的權利
其實,張黎也明白,在人的一生中誰都有說謊的時候,有時候人們對一些並不涉及原則的謊言也多半抱有一笑了之的態度,覺得無傷大雅。有時候在上司遇到棘手或難堪的問題時,作為下屬,替對方遮掩一二也是情理中的事,但讓她為難的是,上司似乎已經習慣了拿她當擋箭牌,每每有什麼失誤或推脫,總是拿她這個辦公室文書說事,搞得很多同事和客戶都認為,在工作方面,張黎實在缺乏敬業精神,辦事能力和工作效率太差,這著實讓她感到委屈。上司知道是怎麼回事,但他似乎並不準備找機會打消這些誤解,這也讓張黎很失望,她不想讓自己的職業形象被老闆習慣性的謊言破壞殆盡。面對這種局面,她想自己應該有所行為。
有知道內情的同事勸她說,老闆是不可得罪的,他的權利决定你就是他棋盤上任意差遣的棋子,如果你拒絕他的話,那麼,事後一定有小鞋隊在等著你,所以,還是勉起為難吧,誰讓你是下屬!而另一個朋友則強調要改變這種已經形成的成見,就得找機會當面拆穿,一方面讓不知道真相的人明白到底是怎麼回事,二來也讓得寸進尺的老闆認識,他再這樣做也行不通的,沒有人願意永遠替他的錯誤背黑鍋。否則,你就是被他徹底犧牲了也不會有人同情。
分析:
就像為朋友兩肋插刀,並不一定被認為是義舉一樣,為上司的謊言打埋伏,也常常是得不償失。或改變會引發上司的不愉快,給未來工作帶來一些人為阻力,但懼於權威,繼續被對方當作遮擋謊言的棋子,結局或許更糟。一旦形象被錯誤定型,晉職遷昇的可能性幾乎是微乎其微,老闆同意別人也不會認可。即便你最終跳開令你不愉快的漩渦,又有誰會起用一個能力低、效率低的辦事員?所以,勉為其難並不能幫你。直接拆穿,生活中常被人當作是以毒攻毒理論的實踐,許多時候的確收效明顯,既出了口惡氣,又讓對方認識你並不是軟柿子,但用在上下級人事關係的實踐上,卻常常是失敗的理論,因為,在這裡忽視了對方自尊心和權威心理的認識,從而也常常導致關係惡化,這必然不利於日後事業的發展、工作的合作。
斯賓塞在《一分鐘經理人》中指出:“有效的溝通,常能達到意想不到的效果。要改變不一定非得劍拔弩張不可,在看似為對方著想的表達中,發出你期望的資訊,對方常會在感受中有所行為。”譬如,張黎很苦惱上司總是把自己工作的拖延,籍口為她的失誤,那麼就不妨在再一次收到客戶或部門的報表時,對老闆說:“近來您忙的很,有些事務的處理可能有悖與公司的常規進展,當我告訴客戶沒有收到他的報表時,對方很不自在,我想知道,如果我讀完報表替您做一些摘要,是不是在您稽核時有用?另外,如果您不反對的話,我可以在各項工作截止前給您提個醒。”這樣,你就給他發出了你不願意再替他撒謊的警告,也給足了他的面子和補過的機會,如果上司是一個聰明的人,他應該知道他以後該怎麼做。
雖然,上下級之間有著權利利益的隔膜,但並不都是非對峙而不柔和,善於繞著問題的邊緣思考遊走,常會讓你在减少摩擦的過程中,給自己一個心理輕鬆的空間。
其實,在職場上也好,在人際關係方面也罷;以及夫妻之間相處,與父母親人之間的相處,我們是否可以在遇到困難和僵局的時候,換個角度,或者繞個彎,這樣,問題的解决難度就會小很多,甚至化解了衝突。