揭穿職場謊話精的兩個方法,踹飛黑鍋的正確姿勢,無需再忍氣吞聲

職場背鍋俠,是善良與悲催的結合體。如果想要扭轉自己的悲劇定位,及時的總結吃虧經驗與學習一些鑒謊方法,將會很有幫助。王寶寶是一家集團公司附屬分公司的人事,公司每年會有兩次員工自薦升職的機會。王寶寶作為人事,需要負責文宣告知員工這件事,並且協助報名自薦的員工走相應的流程。

職場背鍋俠,是善良與悲催的結合體。如果想要扭轉自己的悲劇定位,及時的總結吃虧經驗與學習一些鑒謊方法,將會很有幫助。

王寶寶是一家集團公司附屬分公司的人事,公司每年會有兩次員工自薦升職的機會。王寶寶作為人事,需要負責文宣告知員工這件事,並且協助報名自薦的員工走相應的流程。


這次自薦的員工,經過層層領導的篩選後,最終有一比特同事:曾强脫穎而出,成為最後去總公司管理層做個人工作展示彙報的候選人。

這個流程王寶寶也從來沒有經手過,於是王寶寶找了總公司的人事妮妮:“親,最後一個流程,員工需要準備些什麼?”

妮妮微信上發了語音給王寶寶:“親愛的,我下午正好去你那裡收資料。到時候跟你說噢”。


於是,那天下午妮妮當著面跟王寶寶簡單了說了下流程。

到了最終彙報的時候,集團高層,王寶寶與分公司領導都參加了員工自薦選拔會。曾强也按照王寶寶所說的,製作了PPT,信心滿滿地在領導面前彙報了自己的就職經歷與工作成績。沒料想,曾强說完之後,高層領導認為曾强的彙報沒有重點,並質疑人事王寶寶為什麼不把總部的流程給到候選人。

王寶寶的直屬領導也在會議上責備了她:“集團公司有嚴謹、具體的流程,這些都有檔案,你為什麼不發給候選人?你知道你這麼做不單浪費了大家的時間,還耽誤了候選人的晋昇展示嗎?”

王寶寶很委屈,心想自己已經去問過總部人事了,人事也只是過來口頭跟她交代了幾句。一個檔案都沒有發給她啊!


王寶寶看著在現場的妮妮,妮妮正一臉事不關己的樣子,絲毫沒有想為王寶寶說話,承認自己工作疏漏的意思。王寶寶也沒這個膽量當場把妮妮給捅出來,只能生生地咽下了這口氣。

事後,王寶寶非常內疚地找到了曾强,向他道歉。曾强是個性格開朗的男生,失去了這次機會雖然可惜,但也沒怎麼責怪王寶寶。

這讓王寶寶更難受了,於是王寶寶找到了她的直屬領導,說了這件事。

領導氣急地說:“那你現場為什麼不說呢?說出來的話,至少責任不是你一個人全部承擔。我們分公司人事部也不會被領導認為是個不專業的部門”。

王寶寶回應道:“沒想到妮妮會是這樣的人。我看她一句話都不說。我擔心即使我說了,妮妮也會否認的。”

領導歎了一口氣說:“你說了,還有辯駁的機會。你不說,就全部吃進。那些高層領導,也不是傻子,會有自己的判斷的”。


正像這位高層領導所說的,如果你是管理層,你不但要懂管理,懂業務,你更要懂人性。這樣才能管理大團隊。

那麼,如果你是現場的領導,你能够識別出誰是說謊的那一方嗎?

一、為什麼說謊的人,特別容易激動

老婆:“今天又加班了?”

老公:“是啊,天天都這麼累。不加班怎麼養家。”

老婆:“你同事也都這麼加班?已經很晚了。。。”

老公:“不然怎麼辦?你怎麼這麼煩,我已經很累了”。

從這段對話中,你能看到老婆才說了兩句話,老公就已經不耐煩,以較為强烈的情緒想要結束對話。


【說謊者,總是急於結束對話】

說謊的一方,需要即時應變,編造事實。這代表著他要在短時間內創新出一段新的應對話語,同時還要擔心、提防被對方識破。所以此時他會處於非常緊張與疲於應付的狀態。除非是一些經受過特別訓練的專業人士,才能保持自然,有控制的情緒狀態。

所以,如果你在管理上遇到了兩方各執一詞,你就可以去觀察哪一方看上去特別容易被激怒,但又極力想要結束這個話題。


【無辜的一方,不會主動結束話題】

被冤枉或被無端指責的人,並不會主動結束話題。反而他們的情緒越激動,越想要繼續表達。為的是說清楚自己的委屈與所受到的不公平。

只有說謊的那一方,容易惱羞成怒,但由於擔心自己說的越多,露的馬腳越多,所以他們會主動選擇以強悍的姿態試圖結束話題,或故意轉移話題。

想要當一名得民心,處事公道的領導,通常都深諳此中道理。


二、留意觀察雙方的肢體語言

隨著人類大腦的進化,我們已經能靈活應用自己的語言。從5-6歲開始,我們就知道如何向父母交代去粉飾我們闖下的小禍,減輕或避免原本父母會對我們的懲罰或責駡。

成年後,這項本領我們已經掌握得爐火純青了。


【說謊的人,控制不了微表情】

說謊者通常語言表達能力都很强,但大腦在編制新的內容時,往往來不及同時去控制我們肢體所產生的微表情。

一般說謊者會出現的微表情有:

1.視線:視線的回避(心虛)、視線的轉移(降低自我緊張感)與視線的刻意直視(虛張聲勢)。

2.多餘的肢體動作:手勢變多,身體姿勢短時間內的多次改變。因為當下的狀態,讓說謊者緊張,不舒適,所以他自然而然會出現更多不必要的身體動作。


那麼如果作為背鍋俠,如何才能避免悲劇的發生呢?

一、不當受氣包,是真相就要說出來

如果是真相,那就說出來;即使是個誤會,你不說,又有誰能會主動出現當你的英雄呢?

王寶寶可以在現場說:“的確我對這個流程不太瞭解,所以我當時也問了總部人事妮妮。妮妮,那天你有帶檔案來嗎?因為我沒有留意到你有給我檔案”。

或許妮妮會說謊,辯解道:“有啊,我微信/郵件上發給你了”或“我擱在你桌上了”。


那麼凡是電子檔,都會留下發送記錄,可以追查。你不用擔心。

如果是現場交接,那麼妮妮還需要編造很多新的內容。例如:“是什麼樣的檔案?在什麼時候放的。在交接時你說了些什麼?我收得時候有什麼反應”。

如果是現場真的發生的事情,這些細節內容妮妮是可以說出來的。但如果沒有發生過,妮妮不會主動編造。因為謊言越簡單,越不容易被識破。


【用開放性提問,引說謊者露馬腳】

所以,在這個節骨眼上,你先不急於解釋。先讓妮妮說。如果妮妮說得很簡單,就用開放性的提問,讓妮妮說得更多。例如:“你說交給我了,我完全沒有印象。當時的情况,你能重複下嗎?”

此時妮妮就不得不編造當時的情境,也有可能妮妮會以較為强烈的情緒試圖終止或轉移這個話題。

那麼,起碼你們雙方的表現,都會讓領導在心中對真實情况有個大致的判斷。


二、站在領導角度,考慮問題

如果你是王寶寶,做到開放性提問這一步就可以了,不要再繼續往下挖。

因為這個會議的主題,是員工晋昇會,而不會偵探會。層級越高的領導,越不在意這個工作疏漏,由誰來背鍋。

所以,即使你被蓋了黑鍋,切記適可而止,不要讓領導都來協助你破案。而是要站在領導的角度去思考,此刻領導在意的是什麼。

否則,即使甩了黑鍋,也會給各級領導留下你小心眼、斤斤計較、格局小沒有合作精神等負面印象。


【領導關心的,才是員工的討巧點】

在晋昇會上,領導在意的是讓基層真正有能力的員工,能够得到提拔與賞識。所以,比較討巧的處理管道,是王寶寶可以這麼說:“那可能是我和妮妮這裡交接出現的問題。但我現在特別歉疚。我想向領導們請求一個機會,就是再給曾强7-8分鐘的準備時間,讓妮妮跟他說一下要點。因為曾强他是我們分公司層層篩選出來的,工作實力得到了我們分公司各位領導與同事的認可。”

王寶寶這麼說,沒有推卸自己的責任,還契合了領導的需求。同時,讓妮妮去跟自薦員工交代細節,這樣也規避了風險。如果妮妮沒有交代好,當場就能讓領導們看到。所以,處於這一點,妮妮與她的直屬領導一定會對曾强特別關照。

說不定,這樣反而為曾强爭取到了更高的打分。

對於領導來說,真相並沒有那麼重要,重要的是這件事能够帶來什麼利益。


只要能够自如的應用以上方法,不論你是領導,或是員工,都能在職場减少或降低背鍋率。當然,如果能够在團隊管理中,應用方法做到公平公正的對待每一位員工,那會更好。因為背鍋俠,需要你的幫助。

資料標籤: 微表情 王寶寶 曾强
本文標題: 揭穿職場謊話精的兩個方法,踹飛黑鍋的正確姿勢,無需再忍氣吞聲
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