點燃工作激情不斷提高羣衆滿意度
在湖南省湘潭市市場監管局局務虛會上的發言
國家二級心理諮詢師劉昌越
尊敬的各位領導、親愛的同仁們，大家好。
我的發言題目是：點燃激情、凝聚人心，不斷提高羣衆滿意度。2020年是融合之年，勝利之年，收穫之年，感謝市局各位領導和各位同仁親力親為，帶領我們克服困難，在2020年市場監管工作中取得了很好的成績。今天召開務虛會，謀劃2021年新的藍圖，借此機會談點個人的幾點想法：
一、堅持以問題為導向，堅決將問題解决在萌芽狀態。
去年，市局開展了一場“轉觀念、强作風、促融合”大討論活動以及中心組的學習等，都在全體幹部職工中產生了良好的反響，我們市局黨組敢於面對問題，敢於解决問題，較好地解决了我們幹部職工在思想層面、擔當精神、組織原則等3個方面14個問題。比如：解决了我們有的崗位責任不清，擔當意識不强；有的工作相互推諉，作風飄浮等現象。通過支部組織學習討論等活動，進一步轉變了幹部思想作風、進一步提高了幹部創新精神、進一步增進了幹部融合團結。
在新的一年裏，我們應針對大討論和中心組學習的落實情況進行回頭看，還有哪些沒有改正，還出現了哪些新情况新問題，做到心中有數，確保問題不反彈。
二、點燃工作激情，營造良好的工作氛圍。
我們在座的各位領導要重新點燃自己的工作激情，三句話：向我看齊，跟我來，處處模範帶頭。通過我們來點燃您的部下，對工作、生活、學習的激情。需要做到四點：一是對幹部做到尊重，要做到平等、禮貌、信任。二是做到真誠，要做到實事求是、坦誠相待。三是做到熱情，做到認真傾聽。四是做到積極關注，真正提高幹部內在動力，引導他們一道前進。現時，我們市場監督管理局機构配齊了，設備配齊了，人員配齊了，工作也大有起色。但是，人員齊了，物資全了，我們的心卻有的到齊了，有的還在路上，有的還在觀望，可是恰恰現在最關鍵的是：要求我們的心都要到齊。人心齊泰山移。
營造良好氛圍，開展豐富多彩的文娛活動，成立唱歌小組、體操小組、球類小組、心理健康小組等等，經常開展健康有益的活動，提高幹部職工的身心健康和凝聚力。
三、樹立責任意識，宣導我是責任人。
有責任心的人，工作不會找藉口，不會挑肥揀瘦，不會推諉扯皮，而是發揮聰明才智，想辦法打開思路，千方百計化解矛盾，解决問題；有責任心的人，時時刻刻把工作掛在心上，抓在手上，做到件件有落實，事事有回音；有責任心的人，能學會尊重同事的感受，學習同事們身上的閃光點和長處，對同事們的支持、照顧和包容心存感恩；有責任心的人，再危險的工作也能减少風險，再大的困難也能想辦法克服。囙此，我們要提振幹部職工的責任心，宣導敢於做敢於承擔責任的人。
觀看《跨過鴨綠江》電視劇40集，確定主題，認真組織討論，掀起向英雄人物黃繼光、邱少雲、楊根思、胡修道等英雄人物學習高潮，開展業務競賽活動，評出優秀辦案能手、優秀愛崗敬業人員、優秀突出創新獎等，切實提振工作責任心，提高工作效率。
四、加强督查力度，切實做好工作落實和責任追究。
市局可以從黨務、人事、政務等方面來充分發揮組織上的督查作用。如：政務督查方面，我們可以考慮從以下幾個方面著手：首先，明確督查職責，主要是對市委市政府的重大決策部署跟踪督辦，市局黨組會議、局長辦公會議和市局主要領導批示、訓示的要求進行督辦。其次，督查定位，負責對全市縣市區局、機關科室、二級機构和園區分局進行督查，每個部門組織都有自己的督查職責，要對職責範圍內的工作抓好落實。再次，明確督查責任。如製定《湘潭市市場監督管理局關於進一步加强政務督查事項落實情况報送的通知》等規定。第四，明確督查管道。採取“四不二直”的方法開展督查，對每個事情的督查要做到以事實為依據，客觀公正進行處理，並及時下發《督查通報》、《督查專報》，將督查結果列入科室組織和責任人的績效考核內容，將考核落到實處。對督查中發現的違規違紀問題及時移送紀檢組處理。
市局成立督查室，成立領導小組，一把手任組長，分管辦公室局局領導、副調研員（可多名）任副組長，辦公室主任、人事科長、機關黨委書記（紀委書記）、工會主席以及綜合科室負責人（如食品協調科、特種設備科、藥品監管科）為成員。
五、打造人民群眾滿意、放心的執法隊伍。我們市場監督管理局的每位衕誌都是有才華的人，過去為社會、為國家、為組織都做過很多工作。今天，我們新組建的市場監督管理局承擔著食品、藥品、物價、知識產權、消費維權等等很多工作都關係到人民群眾的切身利益，責任重大，囙此，我們都要面向羣衆，做人民群眾的服務員和貼心人；我們都要服從安排，聽從指揮，做市場監管的合格執法人；我們在市局黨組和行政的領導下營造一種風清氣正，人人努力幹實事，蒸蒸日上的新局面。讓市領導和羣衆放心的優良隊伍。
一是多深入基層、深入群眾調查；二是多解决羣衆難題；三是多加强與基層政府、街道辦事處、社區、市場、學校聯系，讓市場監管工作深入人心。
2021年1月28日
2021年1月29日在湘潭市市場監督局務虛會的發言，得到與會領導和科長（分局局長）、專員、指導員等掌聲鼓勵，得到主持人局長的充分肯定。