這是很多人會問的一個問題：心理諮詢不就是聊天嗎？聊聊天就能“治病”嗎？那我找誰聊天不行？
是啊，心理諮詢也沒有別的工具，既沒有儀器做檢查，也不開藥做手術，完全是會談，看上去跟聊天也沒有什麼分別，真的能“治病”嗎？那這“病”是怎麼“治”的呢？
沒錯，真能“治病”。化療能治癌症，而“話療”則能治“心癌”。讓我們看看這“病”是怎麼“治”的。
用心理諮詢能解决的心理問題主要有兩種：一種是“衝突”，一種是“缺陷”。所謂“衝突”，是指你存在相互衝突的想法，比如又想减肥又想吃垃圾食品，但這種“衝突”往往存在於潛意識層面，通常你並不知道為什麼自己會這樣。
就拿又想减肥又想吃垃圾食品來說，表面上這是意識層面的衝突——减肥才更美也更健康，而垃圾食品卻偏偏做的那麼誘人，很難抵擋這美食的誘惑，所以就衝突了，選那個都對另一半不甘心。
但實質上，這種表面的衝突往往是更深層潛意識衝突的結果。如果潛意識裏沒有衝突，那你可能很容易選擇，也很容易更有毅力，不會左右為難。比如就滿足自己的欲望、不减肥，或者就是很有毅力、不吃垃圾食品，或者只是偶爾吃一下，或者只是嘴上嚷嚷著减肥但根本沒往心裡去。
如果你真的左右為難，那一定是你潛意識裏存在嚴重衝突。什麼衝突呢？比如，你媽媽很胖，因為胖所以身體不好，而媽媽又對你很嚴苛，從來不讓你吃零食，你很討厭媽媽對你如此嚴苛。這樣一來的結果是什麼呢？就是，你一方面不想像媽媽一樣胖，你要保持健康，同時你又很討厭媽媽，所以很厭惡自己變得像媽媽一樣，囙此你非常想减肥，這樣才既健康又不會變成自己討厭的樣子。可另一方面，因為你討厭媽媽的嚴苛，所以你會用吃垃圾食品來反抗，甚至拼命吃垃圾食品來報復媽媽，所以如果不吃垃圾食品，在潛意識裏就意味著對媽媽的屈從，這是你絕對不能接受的。
所以，减肥和吃垃圾食品這兩種行為，都是在反抗媽媽，在表達對媽媽的不認同，放弃任何一個都意味著在某方面認同了媽媽，所以你無法控制自己，這就不是毅力的問題了。但你意識層面是不知道的，所以才會出現又想减肥又想吃垃圾食品的左右為難。
也或者你從小因為胖被嘲笑，所以很痛恨自己胖。但另一方面，你潛意識深處又是多麼渴望別人能接受你所有的一切，能接受你原本的樣子。所以你總想證明，“即使我胖，別人也能接受我，也一樣愛我。”而如果你减肥成功了，就是向別人的否定低頭了。所以你一方面拼命减肥，而另一方面又不想减肥成功，所以就吃垃圾食品不讓自己瘦下來。
還有很多種可能……
再舉個例子，比如很多人汲汲以求成功，但我們會發現，他們經常會做出一些匪夷所思的事給自己“製造障礙”，從而很難成功，而他們自己卻渾然不自知，還一直在抱怨自己懷才不遇。這又是為什麼？
有幾種可能，其中一種就是：他一方面追求成功，而另一方面又接受不了自己成功的結果，所以潛意識中存在衝突。因為潛意識中接受不了自己成功的結果，所以會用各種管道給自己製造障礙，讓自己不能成功。
但這聽起來似乎有點匪夷所思，還有人不願成功嗎？當然有，而且多的是！為什麼不想成功呢？也有很多原因，可能他害怕成功後會遭遇不測的懲罰（這就是典型的俄狄浦斯焦慮）；可能成功對他而言，意味著對父母的背叛；也可能他內心深處要反抗權威，而成功代表了向權威的認同，所以他不能接受；還有很多種可能……
而最關鍵的是，所有的這些，都是存在於潛意識中，他意識層面完全不知情。所以他意識層面在用盡一切努力去追求成功，而潛意識層面卻在用盡一切努力去破壞成功，最後他只能白忙一場，深感自己懷才不遇。
通過這兩個例子，大家應該能明白什麼是潛意識衝突了吧。就是你意識層面不知道，卻在根本上左右著你行為的那些互相衝突的潛意識想法。
那心理諮詢能做什麼呢？心理諮詢的“聊天”又是如何起作用的呢？
諮詢師通過會談，像考古學家一樣，把來訪者覆蓋在這些潛意識想法上面的“泥土”或“岩層”一層層的刷去，讓來訪者逐漸意識到，“哦~~~原來我吃垃圾食品是為了反抗我媽”，“哦，原來我是渴望我原本的樣子被接受”，“原來我是因為反抗權威，所以才不讓自己也成為這些權威的一員”……這就是所謂的“潛意識意識化”。
來訪者意識到這些深層原因和動力之後，就可以在意識層面做選擇了，選擇不用吃垃圾食品這種管道來表達對媽媽的抗爭，選擇是繼續反抗權威還是不再反抗權威，選擇不用保持失敗這種管道來效忠父母或對抗父母……這樣，來訪者的內心衝突就解决了，就不會再用一些自相矛盾的行為來阻礙自己，從而其工作、生活也會發生改變。
而諮詢師用來刷這些“泥土”或“岩層”的刷子，就是自由聯想、澄清、容納、詮釋等等諮詢科技，而所有諮詢科技的載體，都是語言，也就是談話、“聊天”。但這種“聊天”的管道，是要經過特殊訓練的，這就是心理諮詢的“聊天”跟普通聊天的不同。
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