近日,針對平臺上那些宣稱能够治癒或抵禦冠狀病毒的產品,亞馬遜表示其已經在幾周的時間內對超百萬件產品做出了禁止銷售處理。同時,針對那些試圖對客戶進行價格欺詐的交易,亞馬遜也從商家處移除了數萬筆。
這些數位反應了亞馬遜作為全球最大電商平臺,對消費者以及正常經營商家所提供的保障。也表現出其在新冠病毒疫情發生的特殊時期,對相關正規防護用品的合理出售所擔負的責任。虛假宣傳、哄抬物價等不良行為都將被亞馬遜嚴厲打擊。
事實上,這並非亞馬遜首次對疫情期虛假防護物品採取行動。就在2月初,亞馬遜一比特銷售“冠狀病毒口罩”的賣家被調查,該賣家在健康和個人護理品類中排名第一的一款口罩產品也被平臺移除。
除這位賣家外,亞馬遜平臺上還有許多賣家所售口罩產品均標注了“CORONAVIRUS(冠狀病毒)”字樣,暗示其對冠狀病毒的預防有一定效果,但這些口罩是否真的能够封锁佩戴者感染或傳播冠狀病毒,賣家卻並未提供任何有關資訊。
而以上這些虛假宣傳、哄抬物價等行為,都是受近期新冠病毒疫情爆發所致。自春節前夕,新冠病毒疫情爆發以來,其逐漸向世界範圍內蔓延。與此同時,口罩、醫用酒精等防護用品迅速被搶購一空。
1月21日,亞馬遜自營醫用口罩缺貨;2月5日,亞馬遜自營防護服售罄。這些產品的熱賣足以見得疫情對市場的强烈影響。要知道,亞馬遜自營防護服上次售罄,還是在2018年夏天埃博拉疫情爆發期間。
在嚴重供不應求,同時亞馬遜自營防護產品也售罄的情况下,大量虛假偽劣防護用品紛紛出現,囤貨居奇、哄抬物價的行為也開始產生。
據Jungle Scout資料顯示,在亞馬遜自營產品斷貨之後的一段時間內,平臺N95口罩價格飆升,上漲幅度一度達到582%,由此前的13.28美元上漲至63.95美元。此外,諸如維他命C可治療新冠病毒等謠言也開始甚囂塵上,相關產品也迎來了火熱的銷售浪潮。(來源:電商報)
正是為了治理這種借疫情大發橫財的行為,2月中旬,包括亞馬遜在內的美國幾家科技巨頭在Facebook總部與世界衛生組織(WHO)進行會面,對各自平臺上有關新冠病毒的錯誤資訊如何進行封锁做出討論。
亞馬遜在上周也表示正在對平臺上相關虛假防護產品進行清除。其還通過郵件對協力廠商賣家發起通知,表示將下架那些聲稱能够治療或緩解新冠病毒肺炎的產品。而此次超百萬件商品下架,也顯示出亞馬遜此次平臺治理的力度之大。
事實上,除亞馬遜之外,我國作為疫情最早爆發地,虛假口罩、趁機漲價等行為也均曾在國內電商平臺上發生。而國內各電商平臺則紛紛採取了强硬的治理措施。
據拼多多抗疫工作組資料顯示,自1月23日至2月4日20時,因涉嫌臨時調價、虛假發貨和商品品質等問題,平臺已累計攔截和下架相關商品超50萬件;對於涉及虛假宣傳和蹭關鍵字等行為,平臺已處理相關店鋪超6000家,同時,還關閉清退了超40家店鋪。
另一電商巨頭阿裡在2月初也表示,已永久清退15家涉嫌銷售問題口罩的店鋪,其中5家已被移送執法機關。之後,阿裡巴巴平臺治理部再次發佈“最嚴口罩禁令”,將對問題口罩和違規賣家採取“零容忍”措施。
市場供需情况的變化自然會對價格等因素產生影響,但商家也需明白,疫情當前,人類同屬一個命運共同體。自當同舟共濟,自發維護良好的社會及平臺秩序。對於借疫情發財的行為,不僅無法獲取長期利益,也將被平臺嚴厲打擊。