SentiOne是新一代社交聆聽和互動軟體,也是歐洲專注於聆聽社交聲音的平臺。公司平臺專注於幫助品牌商追跡其產品和服務在互聯網上的評估情况,並幫助企業通過社交網絡和客戶進行溝通。
關於SentiOne
SentiOne由Bartek Baziński、Michael Brzezicki和Kamil Bargiel共同創辦於2011年,公司總部位於波蘭馬佐夫舍省的Warsaw。公司幾比特創辦人在學校時創辦了SentiOne社交聆聽工具。借助他們在語言處理方面的技能,公司平臺可以對20多種語言的進行情感分析,這在市場上具有很大競爭優勢。這也就意味著,一家德國公司可以用西班牙語進行情感分析測試,反之亦然。
主要服務
1、收集消費者的實时評論;
2、借助熱門社交話題促進品牌商的線上銷售;
3、評估線上行銷活動;
4、控制品牌的線上聲譽;
5、跟踪社交媒體的KPI等等。
覆蓋國家
包括德國、奧地利、瑞士、荷蘭、比利時、丹麥、瑞典、挪威、芬蘭、波蘭、俄羅斯、烏克蘭、捷克共和國、斯洛伐克、匈牙利和希臘等。
優勢
1、在社交聆聽方面
得益於較廣的市場覆蓋面和成熟的科技,平臺可以用26種語言監控和分析線上品牌評論,包括波蘭語、俄語、德語等。不僅如此,平臺還擁有多種資訊來源,可以快速從Facebook、Instagram、Twitter、微博、論壇、觀點聚合器等多種社交媒體收集相關資訊。
2、在調查和分析方面
平臺可以直接把線上監控所得資訊轉化為可以反映企業產品、競爭、消費者或溝通情况的交互性見解。
3、在社交媒體上的客戶關係管理方面
公司推出的Saleslift產品可以幫助企業改善客戶服務。在資訊回饋上,對於企業感興趣的帖子,Saleslift可以在帖子發出幾秒鐘內通過Saleslift呈現給客戶。此外,Saleslift還可以幫助企業有效管理並歸檔與客戶的交談記錄,並通過互聯網為企業識別產品或服務的銷售機會,創建高級用戶檔案。
發展歷程
-2011年,SentiOne由Bartek Baziński、Michael Brzezicki和Kamil Bargiel共同創辦,公司總部位於波蘭馬佐夫舍省的Warsaw。
-2016年11月,SentiOne宣佈獲得來自Venture TFI和Trigon TFI Group的350萬美元融資,公司將利用新資金推動平臺在全球範圍內的推廣。