Unfulfillable庫存是指亞馬遜賣家發到FBA的庫存產品因為任何原因導致的損壞,那麼此該產品就會被FBA庫存歸類到Unfulfillable庫存裡面。
Unfulfillable的產生原因
1、因FBA頭程造成產品損壞
亞馬遜FBA倉在收到賣家發的FBA產品後,會進行開箱檢查。因為在FBA頭程運輸過程中,可能受到外力因素影響,可能會使產品受到不同程度的損壞。如果只是損壞產品的標籤,可以由亞馬遜重新貼標(要收費的)、整理後進入FBA倉;但如果產品的外包裝有破損、變形,或者產品存在品質問題的情况,亞馬遜會將其歸為Unfulfillable產品。是不會允許上架銷售的。
2、亞馬遜操作不當,對產品造成損壞
一種情况是亞馬遜在接收賣家FBA貨物入倉時對產品造成損壞,另外一種是在操作FBA訂單配送時對產品造成損壞。因為亞馬遜自身原因導致賣家產生了Unfulfillable產品庫存的,都會賠償賣家的。
3、買家原因造成產品損壞
FBA的產品發出去後,買家收到貨,可能是因為不滿意產品或是自身原因要求退貨,亞馬遜會同意將產品退回FBA倉。在賣家接收和退貨這個環節中,也容易對產品造成損耗,進而產生Unfulfillable產品。
4、產品自身原因
隨著時間的推移,產品本身超過使用期限。或者產品不能適合環境變化導致壽命縮短,部分功能衰退或反應不靈敏,無法再滿足消費者的使用需求,被亞馬遜歸類為Unfulfillable產品。
5、Listing原因
Listing在銷售過程中遭遇侵權投訴或者品質投訴,Listing被Blocked掉,FBA倉庫中的庫存成了不可售。
Listing因為產品不小心違反銷售政策等原因,Listing直接被平臺删除,原有庫存也就成了不可售的庫存。
如何處理Unfulfillable庫存
1、對於數量少貨值低切無法再售的不良品,可以選擇直接銷毀。
2、對於價值偏高質量過關的產品。
a.可以移除到海外倉,重新貼標,給其他平臺進行配送
b.可以將這少量的庫存發給網路紅人或是寫手,進行站外推廣
3、對於數量較多的不可售庫存。
如果產品品質沒有問題,可以由協力廠商海外倉重新貼標後發貨至亞馬遜倉庫再次銷售,考慮其他平臺進行銷售。
移除和銷毀的收費標準
1、銷毀(Dispose):標準尺寸0.15USD/Unit;超尺寸0.3USD/Unit。
2、移除(Ship To Address):標準尺寸0.5USD/Unit;超尺寸0.6USD/Unit。
(備註:標準尺寸,是指體積在20磅以內,尺寸在18*8*14英寸以內,超過則屬於超大尺寸)。
移除和銷毀的操作流程
關於操作流程,賣家可以打開Inventory Amazon Fulfills(FBA庫存管理頁面),點擊某個商品的unfulfillable庫存數位,會彈出一個提示框,供賣家選擇是移除這項不可銷售產品(unfulfillable item)還是移除所有不可銷售產品的產品(ALL Unfulfillable Inventory),確定後再點擊Submit(提交),頁面跳轉後,進入Method of Removal選項中,有移除(Ship To Address)和銷毀(Dispose)兩個選項。
一、移除Unfulfillable產品的操作流程
由於亞馬遜只支持將unfulfillable產品退到當地地址。所以賣家要提前選定unfulfillable產品的存放地點(可以是某個海外倉或其他倉儲地址),然後再進行創建移除(Ship To Address)訂單將產品移出FBA倉。
在移除(Ship To Address)訂單裏,需要填寫收貨人名字、電話、當地具體地址,以及需要移除的unfulfillable產品的數量。完成點擊continue。隨後亞馬遜會自動生成Order ID,提示移除這個庫存訂單需要10-14個工作日。賣家確認無誤後,再點擊“Place Order”,這樣就完成移除了。
實際上,賣家是無需等10-14個工作日的,亞馬遜一般會在2-3個工作日進行處理。同時,賣家可以用這個Order ID査詢移除情况。
二、銷毀unfulfillable產品的操作流程
1、點擊unfulfillable類別下麵紅色標記的數位,會出現Create a removal order for: This Item/All Unfulfillable Inventory。移除這個產品下的unfulfillable item,或者移除所有產品的unfulfillable item,確定其中一個選擇,然後點SUBMITE。
2、點了SUBMITE之後會出現上面的頁面,點Method of Removal選項裏的DesTROy,銷毀不需要自己填地址,亞馬遜有自己的銷毀中心,然後在Unfulfillable Qty裏選擇要銷毀的數量,點擊CONTINUE。
3、隨後系統會給賣家提供相應的Order ID,賣家確認無誤後,再點擊“Place Order”,這樣就完成銷毀操作了。
Unfulfillable庫存回退
如果你覺得這些東西貨值很高,要退回國內的話,首先得聯系你的貨代,跟他們確定好退貨的相關資訊,或者你在這個銷售網站的國家有親戚朋友或有可以接受退貨服務的當地海外倉儲服務的公司(因為亞馬遜退回只能退在這個網站本國的地址)。然後讓他們再幫你寄回國內,這就相當於國內的海淘。當然,貨物沒損壞的能够二次銷售就銷售出去,寄回國內的成本也是很高的。
具體步驟和銷毀步驟差不多,不同點只是在shipping to address裏填寫地址,這個地址就是你的貨代或海外倉公司或者親戚朋友在你銷售網站國家的地址,然後選擇數量,點CONTINUE,然後Place Order。退貨的操作就完成了。以上這種Removal Order亞馬遜收費都是每個訂單$0.5美金。記好這個Order ID,在訂單清單裏查找到這個訂單,裡面會給出轉單號(需要過幾天才會有轉單號,訂單也可能會被取消,需要注意),這個你的貨代或海外倉公司收貨可能會要用到。