健身產業如何“健身强體”

不同身體狀況的人群,只有選擇適合自己的健身器材,才能使健身達到事半功倍的效果,否則不但達不到健身目的,還容易產生不必要的運動創傷。截至目前,本市共有健身俱樂部近200家,每日接待健身消費者6000餘人次。

不同身體狀況的人群,只有選擇適合自己的健身器材,才能使健身達到事半功倍的效果,否則不但達不到健身目的,還容易產生不必要的運動創傷。

近日,位於本市河東區天津站後廣場附近的一家健身俱樂部突然倒閉,俱樂部方面在通知會員3至5天內辦理退款後便人去樓空,撥打門上留下的電話,也一直處於關機狀態。

從去年開始,有關“健身房倒閉,會員退款無門”的消息頻頻見諸報端,這讓始終處於激烈競爭且洗牌頻繁的中國健身產業更加風雨飄搖,這個曾經的“新興產業”,近年來一直處於盲目地高速發展之中。然而,隨著青鳥健身在北京的5家分店因拖欠房租停業3天,上海、長沙、昆明也不約而同地出現健身俱樂部閃電倒閉現象後,健身產業的脆弱神經再也不堪重負,行業內的種種亂象逐漸浮出水面。

截至目前,本市共有健身俱樂部近200家,每日接待健身消費者6000餘人次。但健身房突然停業、服務屢遭投訴的事件卻經常發生,健身產業的發展仍舊任重道遠。

那麼,如何才能讓健身產業走出困境,重拾信心,各家健身企業和消費者應該注意些什麼,又該如何去做呢?

問題1

行業准入門檻低服務良莠不齊

家住本市南開區西湖道的徐小姐,在位於白堤路家樂福附近的一家健身俱樂部花費800多元辦了一張健身年卡,可半年多來也就去了不到十次,除了組織工作忙的原因之外,最重要的就是這家俱樂部的人太多,加上淋浴房噴頭少,每次健完身,都要排很長時間的隊才能洗上澡。更令人意想不到的是,當徐小姐希望把健身卡轉讓給朋友時,前臺服務人員竟要求她交納相當於年費45%的過戶費,這家健身俱樂部的“霸王條款”讓徐小姐進退兩難。徐小姐告訴記者,自己的遭遇並非個案,在愛好健身的朋友圈子當中,不少人遭遇過各種各樣的不公正待遇。

據天津市健美協會相關工作人員透露,現在開健身房只要資金到位,到工商稅務等部門注個册就可以營業了,行業准入門檻相當低,這也是健身產業內部亂象叢生的重要原因之一。此外,健身行業到目前為止並沒有經營許可的准入管理規定,無論是自有資金持有量,還是店面規模、器械方面都沒有行業標準,雖然國家體育總局早在2007年7月便開始推行星級健身房創建活動,但這一舉措治標不治本,到頭來還是沒有形成一個強制性的行業准入和退出機制。

針對現時健身行業內出現的亂象,天津市體育產業管理中心負責人告訴記者,國家雖然頒佈了《體育場館服務規範標准》,根據俱樂部的硬體、資質評定星級,但在實際操作中,只有極少數大型連鎖俱樂部執行這一標準,眼下還是只能靠提高行業自律和經營者的良知,以及消費者主動提高維權意識來解决軟硬體的服務問題。

問題2

價格戰狼烟四起產業發展失衡

“只要399元,盡享全年365天健身樂趣。”健身企業這種“拼刺刀式”的低價策略,確實給消費者帶來了價格上的實惠,也為企業招攬來了不少會員,但由於價格過低,利潤被壓縮殆盡,致使俱樂部無以為繼,最終轟然倒閉。

據瞭解,從2008年開始,由於受國際金融危機影響,為搶佔市場,全國各大健身俱樂部之間開始展開價格戰,最高的降幅高達50%。同時,新開業的俱樂部為儘快在市場中謀得一席之地,也使出價格戰的手段來吸引消費者的目光,有的年卡價格已經破天荒地降到了200元以下。健身行業內各路大軍的降價行為,雖然從表面看上去形成了門庭若市的繁榮景象,但卻是把自己逼到了懸崖邊上,一旦遭遇市場低迷、物價上漲等突發情况,這些賠本賺吆喝的健身企業便很難維持下去。

寶力豪健身俱樂部天津區市場總監邱天星告訴記者,開一家1000平方米左右的健身俱樂部,最低成本也要100多萬元,其中包括房租、能源、人員薪水、器械的更新、空間環境建設和文宣研發等費用。而價格戰直接影響著俱樂部的軟硬體服務質量,低價會造成器械超負荷使用、場館擁擠不堪、淋浴等候時間長、教練專業貭素低下等。如果一個人的年費只有幾百元,那麼經營者連水電費都付不起,就更別說賺錢了。

邱天星認為,如今健身行業之所以走向價格混戰,首先是部分經營者的不自律,想靠不正當競爭排擠同行,同時盲目擴張,不得不以新店的收益來養舊店。其次是有些消費者不够理性,哪家價格低就選哪家,只是單純把健身當作一種可以炫耀的資本,最終只能花錢買教訓。最後是相關法規空白和監管缺失,國家一直在提倡全民健身,可健身行業的准入門檻如此之低,加之教練資格魚目混珠,就會擾亂健身市場的正常秩序。如今,我國健身產業處在一個即將走向成熟的拐點,價格戰是競爭同質化、白熱化造成的,低價產品的吸引力在於價格優勢,會員參與後感受不到差异,俱樂部就失去了核心競爭力和吸引力。有效的解决管道是調整本俱樂部的市場定位和軟硬體服務,尋找真正可以給自己帶來利潤和發展的客戶群體。

問題3

預付費機制橫行成行業前進桎梏

記者通過對寶力豪、體適堡和都鐸等本市幾家健身俱樂部的走訪發現,現在健身行業普遍採用的預付費消費模式,對消費者和俱樂部雙方來說都存在安全隱患,特別是對經營者而言風險更大。

“健身俱樂部剛開業的前幾年能够呈持續盈利狀態,都是預付費機制的結果。”邱天星說,“近期部分健身俱樂部倒閉基本都是因為財務問題,現金流的短缺造成經營困難而被迫關門。”

據市體育產業管理中心相關負責人介紹,由於我國健身俱樂部大多在10年前創建,那時的房租成本較低,而現時很多合同到期,房租突然間大幅上漲,再加上人工成本和能源成本的上升,很多健身俱樂部成了虧本的買賣。以前段時間因“停業門”被炒得沸沸揚揚的青鳥健身為例,當其會員數量處在6萬人左右的巔峰狀態時,每個月的預收會費收入完全可以應付俱樂部的一切開銷,但由於被迫捲入了價格戰,導致其會員驟降到2萬人左右,會費收入也隨之急轉直下。但青鳥健身已經習慣了按高峰時的收入來安排公司運營,囙此沒支撐多久就由於交不出每月60萬元的租金而停業。

囙此,對於健身行業經營者來說,預付費的健身卡就像信用卡一樣,可以提前透支資金,但如果不在之後的發展中尋找到更多盈利點把資金補充回去的話,就會難以維持。天津市健美協會相關工作人員表示,對於一個要長久發展、樹立良好口碑和品牌的健身企業來說,中後期經營的利潤來源是重中之重,企業在經營的過程中,應該尋找不同的發展側重點,前期應以招募會員為主,中後期應以加强服務、培養會員養成良好的健身習慣為主,只有這樣才能打破行業的桎梏,形成良性發展。

消費提醒

怎樣選擇健身俱樂部

常去健身可以達到塑形減壓的作用,在加入健身俱樂部之前,首先要查看其是否具備國家體育總局頒發的星級健身場館資質,五星為最佳。此外,不妨選擇健身項目較多的俱樂部,並諮詢教練一些相關問題,借此評估教練水准,也可參攷俱樂部其他會員的迴響情况。

以下是記者通過諮詢幾比特健身“發燒友”和健身企業市場推廣人員後,列舉的選擇健身俱樂部時的幾個具體名額:

價格可以多諮詢幾家健身俱樂部,瞭解其會員卡種類和相應價格,這樣有助於選擇到性價比高的會員品種。

交通最好選擇地理位置方便的健身俱樂部。如果離工作單位較近,便可免遭晚高峰塞車之苦,將堵車時間轉化為健身鍛煉時間。如果離家較近,那麼做完鍛煉後即可回家休息。

硬體健身房硬體設施分為設備、器材兩方面。設備包括空間、採光和空氣是否流通等,健身器材如跑步機、臺階訓練器、動感單車及重量訓練器材等。此外,還要看看淋浴房噴頭數量是否充足,以免健身後長時間排隊等候。

安全健身俱樂部應有完整的健康評估體系。如果在正常運動後的第二天,身體十分疲憊,那就說明運動負荷過大,易導致運動創傷。

專業如果對專業的健身訓練有特殊需求,可重點瞭解一下教練的從業資歷、專業資格證書等情况。

它山之石

國外健身產業是怎樣發展的

歐美已開發國家的健身產業經歷了半個多世紀的發展已經日臻成熟,他們的健身種類較多以滿足不同健身人群的需要,如美國的24小時健身俱樂部就擁有青少年俱樂部、商業俱樂部等不同的種類模式。從人力資源開發到市場銷售,從廣告製作投放到健身項目的研發,國外的健身俱樂部有一整套完整的運營體系,比如美國的健身俱樂部很重視人力資源的開發,為他們的員工提供線上培訓和實踐機會,同時通過員工的股權福利計畫,留住優秀的員工。在市場銷售方面也開發了一對一的客戶服務系統,通過一定的步驟確認客戶的需要留住客戶。

在科研方面,國外的健身俱樂部會提前3年左右對市場進行研究和預測,結合大量的市場調查和資料分析,加上現有會員的運動管道和習慣,以及當地人口分佈、年齡分佈、老化的速度、醫療的趨勢和文化的發展等各方面資訊對未來市場有一個全方位的考量。例如對於每年死於各種疾病的人員作出統計,提出健康保障的健身計畫,保障會員的健身效果。國外還十分注重品牌建設,不盲目擴張。現時,美國健身俱樂部的市場滲透率大約是15.7%,但達到這一水准花費了近半個世紀。幾乎所有的從業者都在強調健身行業品牌建設的重要性,不要依靠快速的擴張來發展自己的俱樂部,這樣會自取滅亡。

在國外健身俱樂部的經營中,健身都是作為一種生活方式很慎重地介紹給會員,他們鼓勵會員對自己的生活方式作出改變,將健身融入生活以保障健康,提高生活質量。健身是一種生活方式,是這個產業發展的起點和終點,就算是會員因為自身的原因沒有加入俱樂部,他們也建議客戶不要放弃健身。還有一點十分值得注意,那就是國外的健身產業和保險、醫療等行業結合得十分緊密,比如俱樂部利用和保險公司的合作將會員的健身計畫和健康保險相融合,會員在繳納健康保險費用的同時,也成為健身俱樂部的會員,適當的健身為保險公司降低了賠付醫療費用的風險,同時也擴大了健身俱樂部的會員數量,達到了雙贏。

服務健身俱樂部服務人員的服務態度對於健身效果的好壞有一定影響。生硬、冷漠的態度會導致健身者不能輕鬆、全身心地投入到運動中去。

適合每個人的好惡不同,自己喜歡才最重要。並不是價格越貴的健身場館越好,應該選擇最適合自己的健身場館,如果喜歡游泳,那麼有泳池的健身俱樂部就是最佳的選擇。此外,不能只聽信健身俱樂部單方面的承諾,必須實際考察場地、運動器械以及更衣櫃內的衛生消毒,因為這些都是健康健身的基本保障。

專家教你選器材

天津市體育科研所和相關領域私人教練給出的器材選擇參攷方案:

成長型:青少年的健身更強調科學全面,仰臥撐架、拉力器、啞鈴和握力器等都適合;健美型:適合女性使用,如小啞鈴、收腹器、健身轉盤和體操墊等小型器材;休閒型:上班族易疲勞,宜選用登高器、健身車和划船器等來提神醒腦;功能型:適宜以健身長壽為目標的中老年人使用,身體健壯的,可選用跑步機和健身單車等,身體欠佳的,可選用各種按摩器材;綜合型:這種多功能綜合型健身器材,集跑步、划船、騎車等健身形式為一體,男女老少皆宜。

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