機關公務人員在國內代表著的是黨和政府的形象，在國際上代表著國家的形象和國民貭素的水准，要特別注意形象禮儀，以下是老資料網為您整理的日常公務來往的禮儀，歡迎閱讀！
一、儀容禮儀
男性公務員一般做到面部清潔即可，只是髮型方面有一些特殊要求，比如：不宜剃光頭，也不宜蓄鬍子、留長髮，一般有“前不過眉，側不過耳，後不及衣領”的說法，也不得漂染彩發；女性公務員髮型一般以短髮、束髮和盤發為宜，不應漂染豔麗的彩發，化妝方面，要求比較多一些，要化淡妝，儘量做到美化、自然、得法、協調，並且不宜在公共場合化妝，如果確實有特殊需要，可在化妝間或洗手間進行化妝。
二、著裝禮儀
著裝一般有這麼幾個基本要求：整潔美、整體美、個性美、協調美。協調美有一個TPO原則，即著裝要與時間（time）、地點（place）、場合（occasion）相協調。laoziliao.net小編今天重點給大家分別講一下男女公務員著正裝的一些禮儀規範：
男性公務員在正式場合著裝應保持在三種色彩之內，一般以黑色、深藍色、灰色西裝為宜，白色或淺色襯衣，系領帶，穿深色皮鞋、深色襪子。這裡需要說明一下，在正式場合忌穿寬條紋西裝，襯衣在隆重場合最好是白色的，不要穿運動鞋或布鞋，襪子忌穿白色或者是尼龍絲質的，此外，男性公務員穿著西裝還應該注意以下幾個細節：
1.扣子：穿單排兩扣西裝，只扣上面一個扣子；單排三扣西裝，一般可扣上面兩個或中間一個扣子；雙排扣西裝，應將紐扣都扣上。正式場合穿西裝一般應扣上扣子，落座後可敞開。
2.襯衣：穿西裝時，應配長袖襯衣，系領帶，若不系領帶，襯衣的第一個扣子不要扣上，襯衣袖應長出西裝衣袖約2.5釐米，襯衣領應高出西裝領1釐米左右。
3.領帶：領帶的顏色要與西裝與襯衣的顏色相協調，以單色、深色為主。領帶的長度要適當，以達到皮帶扣下緣為宜。系領帶時，襯衣的第一個扣子要扣好；如果佩戴領帶夾，一般夾在第四與第五個扣子之間。
4.內衣：除了背心之外，最好不要再穿其他內衣，如果穿的話，內衣的領圈和袖口也不要露出來。在西裝裡面不應穿羊毛衫。
下麵再說一說女性公務員著裝應注意的問題：
女性公務員在正式場合著裝應掌握“袖長及腕，裙長過膝，褲長至腳面”的原則，一般選擇套裝或套裙裝為主，顏色應以灰色、藏青色等冷色調為主，面料可選擇半毛製品或亞麻製品，後者最好混有人造纖維。但是在正式場合，忌穿皮裙。此外，還要注意以下幾個細節：
1.鞋：在正式場合，應穿半高跟鞋，鞋子顏色應與裙裝顏色相協調，以黑色、棕色為宜。
2.襪子：著裙裝應當選配同膚色相近的長襪，切忌穿著抽絲、漏洞的襪子。
3.首飾：
注意場合。一些高檔飾品，尤其是珠寶飾品，適合在隆重的社交場合佩戴，不適合在工作、休閒時佩戴；弔唁、喪禮場合只適合戴戒指、珍珠項鍊和素色飾品。
注意協調。一般佩戴金銀珠寶首飾不應超過三種，在色彩、質地上應協調一致，除耳環外，佩戴的同類飾品不宜超過一件。
注意季節。佩戴飾物時，顏色應與季節相符合，金色、深色飾品適合於冷季佩戴，銀色、豔色的飾品適合於暖季佩戴。
三、舉止禮儀
舉止禮儀包括很多方面，與我們日常的工作和生活密不可分，今天我給大家重點說一說有關眼神、站姿、坐姿和遞接物品四個方面的禮儀知識。
1.眼神。人們都說，眼睛是心靈的窗戶，眼神是展示心理活動、傳遞資訊和思想的媒介，這裡給大家說一下三個目光注視的禮儀區域：
公務凝視區。這個區域是以兩眼為底線、額中為頂角形成的一個三角區。在公務交談時，如果你看著對方的這個區域就會顯得嚴肅認真，對方也會覺得你有誠意。
社交凝視區。這個區域是以兩眼為底線、唇心為下頂點所形成的倒三角形區域。通常在社交場合使用這種凝視，能給人一種平等而輕鬆的感覺，營造出一種良好的社交氣氛。
親密凝視區。這個區域是從雙眼到胸部之間。這種凝視往往帶有親昵和愛戀的感情色彩，一般應在關係親密的人之間採用。
2.站姿、坐姿。一句老話叫“坐有坐相，站有站相”，就是強調我們無論是坐還是站，都應該有一個標準，來體現自己的精神風貌和內在修養。
站姿要求頭正、肩平、臂垂、軀挺、腿並，兩腳尖外展成45度夾角。坐姿男女要求有所不同，男性公務員的標準坐姿要求上身挺直，雙肩正平，兩手自然放在兩腿或扶手上，雙膝併攏，小腿垂直落於地面，兩腳自然分開成45度；女性公務員的標準坐姿同樣要求上身挺直，雙肩正平，兩臂自然彎曲，兩手要交叉疊放在兩腿中部，並靠近小腹，兩膝併攏，小腿垂直落於地面，兩腳尖朝正前方。關於站姿和坐姿平時大家已經很注意了，我就不再詳細說了。
3.遞接物品。大家在平時的工作生活中，遞物與接物是經常要做的事情，下麵簡單說說需要注意的一些常識性規範：
在遞物時，應該雙手遞，以示對對方的恭敬與尊重。如果是檔案、名片等，應將正面朝向對方；如果是尖利的物品，應將尖利一方朝向自己，而不應指向對方。
在接物時，應該雙手接，對接過來的物品要表示關注，同時點頭示意道謝，不應該漫不經心。
簡單的說，就是遞接物品時，應該雙手遞，雙手接。
四、電話禮儀
公務員在公務活動中，利用電話交流情况、溝通資訊、商洽問題、回答事項，是一種普通的工作手段。正確使用電話可以樹立良好的形象。今天為大家重點說一說有關接、打固定電話方面的禮儀知識。
打電話：
時間選擇。公務通話一般應在辦公時間內進行，而不應在下班之後打，更不應選擇在深夜、淩晨及午休、用餐、公休假時間。再者，一般不宜過長，以不超過五分鐘為佳。
表述得體。打電話時，聲音不要太大，要首先自報家門，說說自己的組織和姓名，打錯電話應該主動道歉。通話中斷時，應立即再撥，並向對方說明，而不應等接電話一方把電話打過來。
舉止得體。打電話時要聚精會神，不要抱著電話四處走動、仰坐、斜靠、歪躺或趴在桌子上，不要嚼東西，此外，電話要輕拿輕放。
接電話：
及時接聽。接電話時遵循“鈴響不過三”原則，以鈴響三次左右為宜，電話鈴一響，應該及時接聽。
文明應答。接電話時應主動問好並自報家門，如果對方打錯電話，要耐心向對方說明，掛電話時應由打電話的人先掛斷電話。通話中斷時，應當等打電話一方把電話撥過來。
做好記錄。公務電話通常需要做記錄，特別是遇到重要事項，要認真做好記錄，如果聽不清楚，可以請求對方重複一遍。
以上都是有關接、打固定電話方面的禮儀知識，而手機也已經成為大家生活中密不可分的部分了，下麵就簡單的說說用手機時應注意的一些細節：
不在公共場合，尤其是樓梯、電梯、路口、人行道等人來人往之處旁若無人地使用手機
不在駕駛車輛時使用手機，以免發生車禍
不在飛機上使用手機，以免干擾導航系統
五、握手禮儀
公務員在握手時，應注意先後順序，不能貿然行事，所以，今天重點給大家說一下握手的先後順序問題，握手有這樣幾個固定原則：
年長者與年幼者握手，年長者應先伸手
長輩與晚輩握手，長輩應先伸手
老師與學生握手，老師應先伸手
女士與男士握手，女士應先伸手
已婚者與未婚者握手，已婚者應先伸手
社交場合的先到者與後來者握手，先到者應先伸手
職位、身份高者與職位、身份低者握手，前者應先伸手
另外，一些特殊情况下握手的順序是這樣的：
社交場契约時與多人握手，應先尊後卑，先女後男，先近後遠，依次進行
接待來訪者時，主人應該先伸手與客人握手；客人起身告辭時，客人應該先伸手與主人握手告別
六、介紹禮儀
一般本著“尊者優先”的原則，先將職位低的人介紹給職位高的人，先把男士介紹給女士，先把晚輩介紹給長輩，先把未婚者介紹給已婚者。
七、行進禮儀
1.單獨行進禮儀。當與客人單行行進即一條線行進時，標準的原則是前方高於後方，以前方為上。如果沒有特殊情况，應該讓客人在前面行進。
2.並行行進禮儀。
與客人同行，應該讓客人走在中央或者走在內側
一比特男士與兩位或兩位以上的女士同行，男士應走在外側
兩位男士與一位女士同行，應該讓女士走在中間
夫婦二人陪同長輩外出，丈夫應走在外側，長輩居中，妻子走在內側
在車輛較多或路燈昏暗的地方，走在外側的一方應先行幾步，提醒並照顧他人
3.上下樓梯行進禮儀。
上下樓梯均應靠右單行行走，不應多人或並排行走
為人帶路上下樓梯時，應走在前面
上下樓梯時，不應進行交談，更不應站在樓梯上或樓梯拐彎處進行深談，以免有礙他人通過
男性與長者、异性一起上下樓梯時，如果樓梯過陡，應主動走在前面，以防對方有閃失
上下樓梯時，既要注意樓梯，又要注意與身前、身後的人保持一定距離，以防發生意外
上下樓梯時，應注意姿勢、速度。不管自己有多麼急的事情，都不應推擠他人，也不要快速奔跑。
八、當面接待紮儀
上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導瞭解情况，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道“再見”。
下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一殷來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束後，要起身相送。
九、引見時的禮儀
到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本組織的大概情况。
在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許後方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間後，應先向房裏的領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾比特客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。
介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門後應回身輕輕把門帶上。
十、遞物與接物
遞物與接物是生活中常用的一種舉止。
禮儀的基本要求就是尊重他人。囙此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名片時，雙方經介紹相識後，常要互相交換各片。遞交名片時，應用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應對著對方。在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。接過名片後要仔細看一遍或有意識地談一下名片的內容，不可接過名片後看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。
十一、會議禮儀
會議的通用禮儀，主要有以下幾點：
（1）發放會議通知時應闡明日的。
（2）擬發好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、開會地點、會議主題及參加者等內容。要提前一定的時間發通知，以便使參加者有所準備。
（3）安排好會場。會場的大小，要根據會議內容和參加者的多少而定。如果會場不易尋找，應在會場附近安設路標以作指點。
（4）開會的時間宜緊湊。開“馬拉松”式的長會，往往上面在作長篇報告，下麵卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，“短小精悍”，有效地利用時間，討論實質性的問題，應視為開會禮儀中十分重要的一條。
（5）迎送禮儀。凡是一些大型或中型會議，對會議參加者要認真做好迎送工作。一般應在會前組成一個會務組，專門處理有關問題。
十二、語言和交際
（一）語言文明
語言文明，在此主要是要求機關公務員在選擇、使用語言時，要文明當先，以體現出自身的良好的文化修養。其具體要求有三：
1.講普通話。《中華人民共和國憲法》明文規定：“國家推廣全國通用的普通話。”機關公務員在這一點上必須身體力行。應當強調的是，機關公務員使用普通話進行交際，不但反映著其較高的文明程度，而且也有助於其對外交流。囙此，除面對外國友人、少數民族人士或個別不懂普通話的人員之外，機關公務員最好都要講普通話，儘量不講方言、土語。
2.用文雅詞。在日常性交談中，機關公務員要努力做到用詞文雅。用詞文雅，並非是要求機關公務員在交談時咬文嚼字，脫離群眾，而是重點要求其自覺回避使用不雅之詞。即不允許機關公務員在日常性交談中，尤其是在公務性交談中動輒講髒話、講粗話，更不能講黑話、講黃話、講怪話。
3.檢點語氣。語氣，即人們講話時的口氣。它直接表現著講話者的心態，是語言的有機組成部分之一。與外人交談時，特別是在面對人民群眾之際，機關公務員務必要檢點自己的語氣，令其顯得熱情、親切、和藹、友善、耐心。在任何情况下，語氣急躁、生硬、狂妄、嘲諷、輕慢，都絕不允許。
（二）語言禮貌
語言禮貌，是機關公務員所應具備的基本禮儀修養。具體而言，它是要求機關公務員在日常性交談中主動使用約定俗成的禮貌用語，以示對交往對象的尊重友好之意。一般而言，機關公務員所須使用的基本禮貌用語主要有如下五種。
1.問候語。它的代表性用語是“你好”。不論是接待來賓、路遇他人，還是接聽電話，機關公務員均應主動問候他人，否則便會顯得傲慢無禮，目中無人。
2.請托語。它的代表性用語是“請”。要求他人幫助、託付他人代勞，或者懇求他人協助時，機關公務員照例應當使用這一專用語。缺少了它，便會給人以命令之感，使人難於接受。
3.感謝語。它的代表性用語是“謝謝”。使用感謝語，意在向交往對象表達本人的感激之意。獲得幫助、得到支持、贏得理解、感到善意，或者婉拒他人時，機關公務員均應使用此語向交往對象主動致謝。
4.道歉語。它的代表性用語是“抱歉”或“對不起”。在工作中，由於某種原因而帶給他人不便，或妨礙、打擾對方，以及未能充分滿足對方的需求時，機關公務員一般均應及時運用此語向交往對象表示自己由衷的歉意，以求得到對方的諒解。
5.道別語。它的代表性用語是“再見”。與他人告別時，主動運用此語，既是一種交際慣例，同時也是對交往對象尊重與惜別之意的一種常規性表示。
（三）提倡交際美
機關公務員所從事的具體工作往往有別，但從其本質上來看，都免不了要與他人打交道。囙此，在實際工作中，機關公務員必須力求交際美，即妥善地協調自己的各種人際關係，高度地重視自己的每一位交往對象，以內求團結，外求發展。
1、內部交際
機關公務員必須首先處理好自己在本組織、本部門的各種內部人際關係，因為它是自己所須正視的種種交際的基礎之所在。進行內部交際時，機關公務員應當講究團結，嚴於律己，寬以待人，並且善於協調各種不同性質的內部人際關係。
（1）.與上級的交往。機關公務員在實際工作中，不能不處理好自己與上級的關係。要做好這一點，基本要訣有三：一是要服從上級的領導，恪守本分；二是要維護上級的威信，體諒上級；三是要尊重上級，支持上級。
（2）.與下級的交往。與下級進行交往時，機關公務員切切不可居高臨下，虛張聲勢。處理好與下級之間的關係，機關公務員至少需要注意以下三個方面的問題。一是要善於“禮賢下士”，尊重下級的人格；二是要善於體諒下級，重視雙方的溝通；三是要善於關心下級，支持下級的工作。
（3）.與平級的交往。處理與平級同事的人際關係，也不容機關公務員有絲毫的忽略。與平級同事打交道時，機關公務員對以下三點應當予以充分重視：一是要相互團結，不允許製造分裂；二是要相互配合，不允許彼此拆臺；三是要相互勉勵，不允許諷刺挖苦。
2、外部交際
不論因公還是因私，機關公務員都有大量機會與外界人士進行交往應酬。與外界人士交往或相處時，機關公務員既要與人為善，廣結善緣，努力擴大自己的交際面，又要不忘維護政府形象與個人形象，注意檢點自己的舉止行為，使之不失自己的身份。進行下列兩種常見的外部交往時，尤須機關公務員處處好自為之。
（1）.與羣衆的交往。同人民群眾直接打交道時，機關公務員既要不忘自己的身份，又不能過分強調自己的身份；既要具備强烈的為羣衆服務的意識，又不能時時以施捨者的身份自居。為人民群眾服務時，一是要待人熱誠，不允許對羣衆冷言冷語；二是要主動服務，不允許對羣衆漠不關心；三是要不厭其煩，不允許對羣衆缺乏耐心；四是要一視同仁，不允許對羣衆親疏有別。
（2）.與社會的交往。許多時候，機關公務員都離不開與社會各界人士的交往。與社會各界人士交道時，機關公務員須做好下列五點：一是要掌握分寸，防止表現失當；二是要公私有別，防止假公濟私；三是要遠離財色，防止腐敗變質；四是要正視權力，防止權錢交易；五是要廣交朋友，防止拉幫結派。
十三、推崇行為美
在實際工作中，每一名機關公務員必須努力做到勤於政務，愛崗敬業，忠於職守，一心一意地做好本職工作，使自己的所作所為與國家公務員的光榮稱號相稱。這就是所謂行為美。就機關公務員而論，要真正做到行為美，主要需要注意如下兩點。
每一名機關公務員，平時在實際工作中都必須以忠於職守為天職。沒有忠於職守，便難言其愛崗敬業。忠於職守，其實是愛崗敬業的主要表現形式。具體而言，機關公務員的愛崗敬業，需要在下述三個主要方面得以體現。
1.具有崗位意識。所謂具有崗位意識，主要是要求機關公務員既熱愛本職工作，又嚴守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用，甚至脫崗，而是要幹一行愛一行，全心全意地做好本職工作。
2.具有責任意識。所謂責任意識，是崗位意識的自然引申，它指的是機關公務員在實際工作裏應具有高度的責任心，遇事不但要區分職責，更要主動負責，盡職盡責，不允許得過且過，敷衍了事，缺乏基本的工作責任心。
3.具有時間意識。具有時間意識，是機關公務員崗位意識與責任意識的直接的體現。其具體含義，是要求機關層公務員在實際工作中要做到心到身到，自覺遵守法定的作息時間，每天準時上下班，不准遲到早退，不得曠工、怠工、磨洋工。