上月9日下午3時許,葉家後帶著愛犬coffee來到位於黃埔大道的一心寵物醫院做剪毛美容。美容師再三對葉家後說主人在小狗就不聽話了,最好離開現場。
葉家後詢問得知完成時間約3個小時,就先回家等待。6時半左右,葉家後來到寵物醫院,一進門就發現收銀員、美容師、醫生都手足無措地看著她,向裏一看才發現自己心愛的coffee一動不動地側躺在桌上。小狗已經沒有呼吸,眼睛瞪大,嘴周圍濕乎乎的,原本粉紅色的舌頭已經變得灰黑,身下還浸著一點尿。
葉家後問為什麼一隻跳來跳去的狗在剪頭髮的時候會死,但是寵物醫院不認為是他們自己的責任,並說大多數狗突然死於心臟病。
葉先生向記者表示,他們剛剛為小狗在另外一家寵物醫院做過體檢,醫生說小狗很健康,沒有毛病。他懷疑是一心寵物醫院美容師在剪毛的時候,上勒繩子、下用力按才讓小狗窒息死亡的。
葉先生夫婦致電醫院的法人代表倪先生,倪先生在電話裏表示必須要有權威部門的鑒定,確定不是心臟病才能作出賠償。但院方既不願意組織鑒定,也拒絕談賠償,事情由此陷入僵局。一周前院方告訴葉先生,小狗屍體已經被衛生部門處置。
葉先生和葉家後每天都去醫院對這件事發表評論,但醫院的負責人總是回避,拒絕露面。葉先生認為,寵物醫院一直未能解决這個問題,也就是說,把事情拖到了大事化小的地步。但他也表示,他和家人會堅持向有關部門投訴,即使法院,也要尋求正義。
省消委會法律顧問黃志威律師認為,把健康小狗送到寵物醫院,醫院有義務把寵物完整地交還給主人,要是出現問題,醫院認為本身沒有過錯應當拿出證據證明,否則醫院應當負相應責任。