淘寶會後悔封殺微信嗎?

2013年11月22日,微信用戶發現,在微信內點擊任何淘寶連結,都會被自動導向淘寶app的下載頁。那一天,淘寶以“微信不安全”的理由,徹底封殺了剛剛兩歲多的微信。去年我寫了一篇文章《淘寶封殺微信四周年祭》,希望能夠還原歷史現場,至少讓更多人知道歷史有過那樣一段插曲。封殺,其實是淘寶常用並且善用的一種大規模殺傷性武器。

2013年11月22日,微信用戶發現,在微信內點擊任何淘寶連結,都會被自動導向淘寶app的下載頁。那一天,淘寶以“微信不安全”的理由,徹底封殺了剛剛兩歲多的微信。

關於這樁歷史公案,大多數用戶並不瞭解,很多人甚至完全不清楚微信和淘寶究竟誰先封殺了誰。去年我寫了一篇文章《淘寶封殺微信四周年祭》,希望能夠還原歷史現場,至少讓更多人知道歷史有過那樣一段插曲。

封殺,其實是淘寶常用並且善用的一種大規模殺傷性武器。2008年9月8日,在百度的購物網站有啊上線前夕,淘寶宣佈徹底遮罩百度搜尋引擎爬蟲,理由是保護消費者,防止網絡欺詐。這是這種武器第一次被大規模使用,當時不少人認為淘寶這是自斷手足,但很快人們就意識到這一武器的駭人威力。

在全球範圍內,搜尋引擎和購物網站都是極為密切的合作關係。據美國《AdAge》雜誌披露,2013年全美最大的25家Google廣告主中,包括機票、酒店預訂在內的零售業,占比超過三分之一,其中Amazon以1.577億美元的廣告支出遙遙領先。零售業是Google第一大收入來源,而Google也成為零售業最重要的流量來源。

2013年全美最大的25家Google廣告主(組織:百萬美元)

通常情况下,用戶通過搜尋引擎來進行購物決策,尋找賣家。淘寶對百度爬蟲的遮罩,導致百度無法對淘寶海量的商品資訊進行抓取和索引,用戶無法通過百度找到淘寶上的商品,淘寶賣家也無法通過百度獲得廉價甚至免費的外部流量。

封殺百度這枚炸彈的投放,至少為阿裡巴巴帶來了兩個顯而易見的好處:

其一,在用戶觀念中牢牢地建立了購物蒐索用淘寶的認知和習慣,讓購物決策與外部搜尋引擎徹底脫鉤,這樣既制約了百度,又讓淘寶擺脫了對不可控的外部流量的依賴;

其二,阿裡巴巴成為淘寶平臺唯一的流量賣家,需要流量的淘寶商戶只能從阿裡巴巴手裡購買流量,這讓阿裡巴巴迅速成為僅次於Google和Facebook的全球第三大廣告平臺。

直到今天,為百度貢獻收入最多的前三個行業是醫療、本地服務和教育,對比Google的收入,可以發現百度幾乎完美錯過了紅紅火火的電商時代。這就是淘寶遮罩百度這枚炸彈的威力,阿裡巴巴事後複盤此事,一定會慶幸當初的果敢和英明。

阿裡巴巴從外貿B2B時代起,就是一家賣流量的公司,流量成就了阿裡巴巴,並為它積累下巨額的財富。同時,對那些不在阿裡巴巴掌控之中的流量,它感到越來越不放心。2013年,在封殺微信之前,阿裡巴巴先封殺了購物分享網站美麗說和蘑菇街,後者作為阿裡體系外的流量,吸引了部分淘寶賣家,對淘寶的流量定價權產生衝擊。

被淘寶封殺後,美麗說和蘑菇街被迫放弃導購模式,著手自建交易系統,邀請商家入駐,從一個羽量級的分享導購社區轉型成一個五臟俱全的小淘寶。

微博曾經也是一個不在阿裡控制中的巨大的外部流量,不過,隨著阿裡入股微博,並成為持股超過30%的微博第二大股東,這個外部流量的不可控風險已經大大降低了。

阿裡巴巴對流量的控制,實際上也是對用戶心智的控制。當你有了購物的意圖,你的條件反射是淘寶,購物意圖和淘寶之間建立起一種强對應關係,這種對應關係讓阿裡巴巴持續受益。最多的時候,阿裡巴巴佔據中國線上零售八成的市場份額。

如果這種格局持續下去,對於後來的創業公司來說,中國電子商務市場的創業機會將變得十分黯淡。風險投資會去投資海淘電商、生鮮電商、零售貨櫃等垂直市場,但不會再有興趣看任何綜合購物平臺。

電商大局已定,直到拼多多異軍突起。

很多年之前,有贊CEO白鴉對我說,基於社交網絡的偶然的、非計畫的、衝動型購物將會盛行。讓我們沒有想到的是,讓這種改變規模化發生的,是拼多多。你沒有想要買一包紙巾,只是恰好看到家族群裏在拼這個團;你沒有事先計畫購買棗夾核桃,只是恰好看到朋友分享的這種你之前沒有聽說過的食物;你沒有打算買一個家用碳鋼人字梯,可是8塊9就算全部損失了,又能損失多少呢?

本質上,淘寶是一個站內搜尋引擎,而搜尋引擎就是意圖引擎,你把你的購物意圖告訴淘寶,淘寶返回直達交易的店鋪和商品。即使今天的淘寶有五成的交易不再是來自蒐索,而是來自相關推薦,它仍然是一個基於意圖的購物平臺。所有推薦給你的商品,都反映了你過去或當下的意圖,淘寶並不會毫無來由地向你推薦紙巾或棗夾核桃。

拼多多告訴我們,購物正在從意圖驅動轉變為場景驅動,只有在特定場景中,人才會購買各種匪夷所思、意想不到的東西。阿裡巴巴曾經無數次地做過建立場景的努力,都失敗了。

本來,封殺微信也許會像封殺百度一樣,徹底斷絕微信與電商之間的關聯,淘寶失去的只是部分不可控的外部流量而已。阿裡巴巴可能也是這麼想的,用戶會在微信聊天,去淘寶購物,就像過去一樣。

可事實是,封殺切斷了微信用戶與第一大購物平臺之間的直接連接,卻就此啟動了完全基於微信構建購物場景的努力。你可以說,拼多多、有贊等微信生態電商公司的崛起,是微信生態的勝利,但你不能不承認,阿裡巴巴對此亦有貢獻,而且貢獻不小。淘寶封殺微信那天,白鴉就敏感地意識到,微信生態電商的機會來了。

當拼多多對阿裡巴巴的霸主地位形成越來越明顯的挑戰,而阿裡巴巴甚至拿不出像樣的反制手段,回想起5年前封殺微信的决定,阿裡巴巴會後悔嗎?

本文標題: 淘寶會後悔封殺微信嗎?
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