無人店將成新零售的未來入口,無人場景會成為下一個大風口嗎?

風口論已經成為這個商業時代中,創新更迭的重要依據。共亯經濟就是一個非常好的案例,它具備了非常清晰的商業場景和技術創新這兩大要素,所以正在成為一個新的商業領域。而無人店的迅速走紅,也意味著前沿技術帶來的第一個新風口正在快速形成,那就是無人場景。

風口論已經成為這個商業時代中,創新更迭的重要依據。

O2O、智慧硬體、VR、共亯經濟、直播等風口輪番上陣,無不印證著我們正迎來一個高頻創新的時代。而這也意味著,我們面臨眾多商業機會的同時將會遇到被顛覆的風險。

如果將風停後驟然消沉和繼續發展的兩種風口分開進行一個總結,那麼我們會發現,兩者存在的一個非常明顯的差別:那就是同時具備商業場景和技術創新的模式才是真正的風口,即使風停以後,也能够形成一個新商業領域。

共亯經濟就是一個非常好的案例,它具備了非常清晰的商業場景和技術創新這兩大要素,所以正在成為一個新的商業領域。而人工智慧相較而言,這幾年更被商業公司們看做是未來的最大機遇,並且不惜投入眾多資源進行研究和嘗試。

資本市場普遍認為人工智慧雖然商業前景廣闊,但短期內商業化效果並不顯著。但事實上,隨著人工智慧科技的日趨成熟,它已經開始進入到我們的生活之中。以阿裡最近推出的淘咖啡無人店為代表,正在讓人工智慧的全民商業化應用觸手可及。而無人店的迅速走紅,也意味著前沿技術帶來的第一個新風口正在快速形成,那就是無人場景。

無人場景是AI科技發展至今的第一波商業應用

自人工智慧進入福斯視野以來,應運而生了諸多與人工智慧極為相關的科技,最為著名的可能就是會下圍棋的阿爾法狗了。但與商業更為接近的,則是無人駕駛科技、無人機科技。前者對於汽車的革命性意義讓諸多科技公司和汽車巨頭狂熱,而後者的無人機送貨,也讓諸多電商巨頭們投入鉅資研發。

其實不論是無人駕駛還是無人機送貨,我們都可看做是一個人工智慧之下的新風口,而這個風口概括起來,就是無人場景的應用。當然這個概念其實一直都有,但略微遺憾的是因為缺乏實際應用,多數存在於理論和實驗中,長久以來並沒有到達一個爆發的點。

而自去年亞馬遜推出Amazon Go以來,無人售貨開始就成了大家津津樂道的話題以及資本青睞的對象。之後國內也湧現出不少鑽研無人售貨科技的企業,比如F5未來商店、繽果盒子、quiXmart等等。這為無人店的大爆發提供了一個不錯的基礎。

而阿裡本月淘寶造物節上大火的“淘咖啡”無人店,其實是由天猫科技主導的整個無人零售解決方案,其更為顛覆性的購物體驗,一經推出後,便引爆了無人店這一領域,也讓無人概念成為AI技術下第一個真正的風口。

天猫新零售科技團隊的多馬是淘咖啡項目的技術負責人,在媒體訪談中,他曾經如此描述淘咖啡:淘咖啡作為無人店解決方案,具有整體學習和感知能力的體系,通過多路監視器和感測器融合,加上電腦視覺、機器學習、人工智慧等深度學習算灋,組成了一套完整自感知和不斷優化的智慧系統。

事實上,除了無人駕駛和無人機送貨,無人店的出現,在科技層面的最大價值是,讓無人場景徹底落地,甚至把三者的使用場景無縫的連結了起來。這是一個讓人激動人心的變革。

而這種技術帶來的商業價值,也將會影響到整個零售行業和每個人。因為它把難以商業化的人工智慧科技,從高高在上的科研領域,第一次真真切切的應用到了我們的實際生活之中。

巨頭湧入,零售行業將從商超時代進入無人店時代

據貝恩公司最新公佈的《2017年中國購物者報告》顯示,大賣場的銷售額下跌2%,而量販店和小量販店的增幅也降低至2%,僅略高於通脹率。與此相反,便利商店因契合都市生活快節奏、靈活性,銷售額增速超過7%。越來越多的消費者追求便利性,自2012年以來,大賣場客流量逐年下跌,家庭平均購物量下降11%。

在這一背景之下,便利商店風口論甚囂日上,不過有意思的是,真正進入傳統便利商店領域的資本和跨界企業並未見明顯的增長。而之所以會出現雷聲大雨點小的問題,究其本質,是因為資本其實對傳統便利商店的興趣並不大,更傾向新型便利商店。而新型便利商店最大的突破就是無人場景概念。

可以說,無人店已經成為了一個便利商店創新的切入點。以阿裡推出的淘咖啡為例,在天猫科技團隊的牽頭主導之下,集合了阿裡集團的科技能力,通過移動互聯網和新技術,不但優化改造了線下實體便利商店的成本結構,讓這一模式能够快速有效的進行複製,這種技術對接上傳統的供應鏈能力,將會加速零售行業從商超進入無人便利商店的時代。

概括來說,相比較商超和傳統便利商店,以淘咖啡無人店模式最大的優勢有三點:

1)可以降低零售實體店運營管理成本(人員成本)及產品損耗(防止偷盜、破壞)。

2)提升運營效率(供應鏈),自動盤貨,自動品類規劃,自動庫存規劃,自動補貨等。

3)提供便捷快速的服務(無需排隊結帳),創造更好的用戶體驗。同時實时的用戶畫像迴響,方便導購員更針對性的服務。

這幾點準確的解决了行業的痛點。但是,無人便利商店也面臨著很多挑戰,比如顧客惡意弄亂商品、破壞店內衛生等。不過這些問題其實並不是商業模式造成的,因為其本質上是科技問題。而如何尋求科技突破,需要淘咖啡們繼續探索。這些問題既然是科技缺陷所致,最終也將會用科技解决掉,這並不能封锁無人店的發展趨勢。

無人店的應用場景和對傳統商超的優勢,已經引得資本和巨頭們紛紛湧入,亞馬遜和阿裡等巨頭們發力無人店,說明了對這一趨勢的看好。而淘咖啡無人店的推出,更說明了“新零售”在阿裡體系中的地位已上升到了前所未有的高度。

作為新零售的推動者之一,阿裡將科技優勢融合到這個新興產業,能帶來巨大的商業價值。其以天猫為主陣地,通過數據的運用,可以幫助品牌企業乃至整個商業對人、貨、場商業元素進行重構。加上由天猫科技主導的淘咖啡線下無人店,表明在新零售的佈局上,阿裡對於客流、商品、訂單、支付和會員五個覈心商業要素的數據化基本完成,線上線下的場景已經打通。這意味著新零售的大幕已經正式開啟。

無論是無人店本身的商業價值和對於新零售的作用,都十分誘人。在阿裡和亞馬遜之後,騰訊、京東、美團、滴滴、小米等一眾巨頭,一定也會有所動作。

服務陞級已是大趨勢,無人店將成新零售的未來入口

從整個互聯網行業發展的大趨勢來看,線上流量已經愈發昂貴,囙此線上產品與線下的場景結合已經成為一個重要關鍵點。阿裡推出淘咖啡無人店系統,除了看好這一領域之外,最關鍵可能還是在於對數據的攫取,想要以此為新零售進行佈局。

畢竟,無人店科技+新零售帶來的價值,足以讓任何人心動不已。

所謂“新零售”,簡而言之,事實上就是建立在大數據基礎上的物品售賣。因為相比起傳統的線下商超,類似淘寶等玩家入局的“新零售”,已經具備了“商品的大數據”,而隨著科技的發展,結合線下無人店,他們將擁有“用戶行為的大數據”,類似用戶目光的移動和停留,用戶走動的線路等等,都將會成為售賣過程中“人貨匹配”的重要依據。

多馬曾表示,新零售科技會考慮提供IOT接入協定、數據標準,聯合更多的硬體廠商、服務商,以及阿裡雲統一服務開放給實體店運營商使用。包括從硬體、晶片、IOT、人工智慧到大數據體系,以及接下來和阿裡供應鏈的融合,會是一套完整的無人零售解決方案。

如此種種,也說明了這一模式對新零售的重要意義:無人店的普及,意味著一貫難以落地的新零售,將正式擁有一個最佳入口之一。新零售行業需要回歸商業本源,進行人、貨、場的重構,在合適時間合適地點遇到合適商品,這是商業場景萬變不離其宗的定義,而無人店恰恰能够完成這一需求。

總而言之,雖然現在共亯經濟正當紅,但是用不了多久,無人店必然也會成為新的大熱點,而且之後的競爭必然會非常慘烈,有意在這一領域角逐的企業,佈局越早勝算越大。

等無人駕駛和無人機送貨技術成熟之後,加上無人店,天知道無人場景概念將有多麼的令人激動。而如今,正是它風口將起之時。

本文標題: 無人店將成新零售的未來入口,無人場景會成為下一個大風口嗎?
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