大眾點評將觸角延伸到了線下的傳統商鋪,開始涉足線下商品的O2O團購。和傳統的線上下單,線下消費的O2O模式不同。大眾點評的O2O團購用戶,可在店內試穿後通過手機掃描二維碼進入點評團頁面線上購買。
儘管看起來這種模式有點不太一樣,但實際上,它跟虛擬團購業務沒有什麼本質的區別,只是把虛擬業務換成了穿戴這類的實物。並且讓消費者主動來到店鋪而已。想像一種場景,當某個消費者來到一個檯球室,掏出手機開始團購這個檯球店鋪的團購券的時候,同樣可以立刻購買,立刻體驗。
對傳統商家而言,大眾點評的做法最直接最明顯的是為其减少了物流配送環節的費用。商家可以把這部分的節省分攤到店鋪的租金成本上,進行讓利,但是,如果折扣不够吸引人,對消費者有真正的吸引力嗎?
團購的火爆還是在於生活服務虛擬類。同樣想像一下這樣一種情景,做為店鋪導購,當顧客進來,如果發現顧客沒有把手機拿出來,那是應該讓顧客掃一掃還是讓顧客按原價購買呢?掃一掃意味著要更得到更少的利潤,商家願意讓就在眼前的收入被分割嗎?從另一個角度說,這種類似讓天天讓利的現象,商家未必能接受,特別是對於品牌商而言必然是造成線下巨大的傷害,儘管手機線民數量已經突破4.64億,團購線民數量突破1個億,但是相對13億人口而言,依然還是非常小的比例。線下擁有的客戶市場依然不可小覷。商家既想獲取沒有線上購買的小白口袋裏的錢,又需要考慮線上購買的比例,這是非常衝突的,大部分商家不一定就願意這麼跟著合作。
當一個顧客走進線下店鋪的進行試穿的時候,導購員拉著顧客讓他掃一掃二維碼,然後就能以更低的價格購買同樣的產品,從價格上說,能得到實惠當然是比較容易接受的。但是,這同樣涉及到時間成本問題,掃一掃到購買完成同樣需要時間,線下店鋪空閒的時候可以等待,但是如果是線下店鋪人流量大的時候,消費者畢竟沒有這個耐心去等,而且,想像一下,當同時有幾個人對著同一款產品掃的時候,誰先掃到誰先購得,為了僅有的一點便宜,誰會放弃就擺在眼前的就要被人購買走的寶貝呢?
從消費者的角度上說,已經來到實體店鋪,時間長了必然會有這樣的疑問:既然是能提供實惠為何再要通過掃描的管道呢?直接購買不是更方便吧,大眾點評的應用無疑就在商家跟顧客之間新增了一個存在利益的環節,消費者並不是傻子,如果商家如何說服消費者呢?
另外,就現時消費者的習慣而言,線上購買的習慣跟線下購買的習慣是並存的。這種近乎要改變消費者本來行為的行為執行是存在難度的。