在激烈的競爭裏，網易絕對不是快的，它還被人詬病保守，但正是這種慢悠悠的個性，讓網易別具一格。做著喜歡的事情，站著把錢掙了，在商業社會裏這可以算是奢侈了，但他是成功的。
為興趣而工作
我國中高中都很壓抑，小學也很壓抑。我小學5年換了3所小學，我國中上了一個從來沒人考上大學的國中，我高中抓住一個機會考上省重點中學。
我在89年考大學，當時是班上第10名，只高出重點分數線1分。在選擇專業的時候，我很想選電腦專業，我很喜歡電腦，在高中時候就在蘋果電腦上寫遊戲，我自學完了BASIC語言。可我父母說什麼專業都可以選，電腦不要選，因為電腦對人體有害，你每天坐在電腦前就像照X光。這個說法不是沒道理的，因為當年電腦顯像管的輻射是非常大的，對健康多少是有影響的。所以，我就填了成都電子科技大學的通訊專業，被分到了全校最小的系——微波通訊，一個系只有30個人。
但我到了大學才覺得真正的自由和愉快，我用了兩年半，三年不到全學完了，最後一年開開心心，而且我非常熱愛的把它學完了。
我是1997年做網易的。1997年注册的公司，有幾個會帶「網」字？而且這個網是跟互聯網有關的，不是跟局域網有關的！不是賣設備的。但是這就是我的興趣，我願意用我的知識、用我的時間去探索。
喜歡一件事的時候，一定要深入下去，不要淺嘗輒止。不要勉强自己去幹一件自己不喜歡的事情，當你喜歡做一件事情的時候，你一定很願意把它做好，一定會鑽進去，會成為一個領域的專家。
我始終沒想過說要在富豪榜上排第幾，一直以來，我在做企業的時候，希望的是開心就好，做自己想幹的事情，自己的工作回報也很好。我們做的產品也很好，消費者也很開心。我就是這麼一個理念。
做有品味的生意
大企業都會有自己的發展方向，但這個方向一般是宏觀上的，它不會特別的具體，因為業務本身有它自己的延伸性，我們要讓它們在大致的方向上摸索出自我成長的管道。網易很少提「戰畧」、「佈局」這種詞彙，但外界仍然可以看到我們有一個大方向——做創新和匠心的產品，做符合用戶需求的產品。
在互聯網上有幾大需求，最高層級是通訊，這是騰訊的地盤。網易擁有郵箱入口，它更低頻，比較商業。第二層需求是蒐索。剩下的需求，京東也好，阿裡也好，都是有機會被超越的。
要說今天的電商公司，我覺得京東的競爭力就是一個字「快」。
「快」這個事本來應該是物流公司幹的，但京東把物流公司沒幹好的事情做到了極致。中國這幫物流公司不思進取，自己的業務被別人幹到極致。再加上倉庫、資金實力，這讓京東在電商領域很强。而淘寶天猫就是一個超級市場，超級shopping mall，每家品牌都在裡面開個店，它可以開店收房租。
但我也發現，電商這幫人雖然送貨快，產品很多，但他們提供的產品本身沒有做到極致。我的互聯網思維中「快」不是特別重要，精益求精、極佳的用戶體驗，這兩個是非常重要的。電商的覈心是「商」不是「電」。「商」的基因非常重要，幫助用戶找到適合的產品就是「商」的基因。
用戶的需求是在不斷發生變化的，這個變化可能是產品自身創新所培養出的用戶新習慣，也可能是新技術或新模式出現後，用戶自發產生的新習慣。用戶需求的變化，都在主動或被動地讓企業進行創新。
一個真正有競爭力的企業，不在於進入的早或晚，關鍵在它願不願真的通過科技和創新改變消費者的體驗。你看蘋果不是世界上第一個做MP3的公司，老實說其實他們當時做的時候我是很看不起的，因為那時韓國已有一批公司做得很久了，但為什麼蘋果做iPod仍可以取勝？不要忘記，他在iPod上又加了一個通訊功能成了iPhone，後來iPhone就取得了巨大成功。所以我更在意的是，消費者真正的體驗是什麼。
對一個企業來說，可以進入一個領域早或者晚，但對消費者來說，他不在乎你進入晚或者早，而只在乎你的消費體驗是什麼。我們的優勢就在於對消費者需求的理解。我們的產品未必很多，但是一定會博得用戶的喜歡。
舉個例子，網易雲音樂這個產品，我們要抓住用戶的覈心需求是什麼？它不是傳統的一個播放機。使用其他播放機，用戶說我要聽《外婆的澎湖灣》，然後就給他放。我們是要知道，這個人他的品味是想聽《外婆的澎湖灣》，那我們會從品味這條線上去幫他找到類似的歌。這就延伸到大數據和人工智慧，最後是用這些科技去滿足。品味在特定的場景下會提高用戶愉悅度，對產品創新開發是有幫助的。
女人最頭大的一件事，就是衣服搭配。你在中國的馬路上走，一百個人看下來我都覺得他們的衣服搭配是有問題的。如果一家公司沒有品味，就做不出一個軟件可以幫助用戶提高衣服搭配水準。再比如說我們今天養豬，要打造一個食品品牌，如果沒有品味，我覺得做不出好的菜。擁有品味其實對於企業最終走向什麼方向是影響巨大的。
所以我們都是在follow別人東西，包括時尚媒體，不是日韓就是歐美的，作為一個東方有幾千年歷史的文明古國，我們對自己穿著的時尚定位在哪裡？今天好多稍微富裕的人都以挎LV包或者香奈兒的包為榮，然後不管三七二十一只要背得出去只要貴就覺得有身份，那是對審美的一種缺失造成的，就是說我們內心實際上反而是虛了，這是我自己的一個認為，我們為什麼不去探索自己的品味呢？
在世界各地出差，我發現很多東西是中國製造的，質量非常出色，但在中國商場裏很難找到。後來，我瞭解到很多中國製造商沒有零售通路，也不知道如何做品牌，所以過去幾十年都默默無聞幫國外品牌做代工。
我比較欣賞精益求精的精神，你不停死磕下去那肯定是OK的。《阿甘正傳》你看這個電影裡面提到男主角做的幾件事看上去都很普通，比如說去跑步，打桌球，比如說去捕蝦，比如說去做一些別的事情，但關鍵是人家每一件事情都能做到極致啊！中國人很少說有一件事情會把它做到極致的。
於是我就有了做網易嚴選的想法，把優秀的製造業找出來，為中國13億人口的消費陞級服務，要去除品牌溢價。嚴選也是我們的一個過程、一個動作。
我們的選品是別的平臺上不一定有的。這個獨特性不是為了獨特而獨特，是為了消費陞級而獨特。我們的覈心是商品，商品首先要跟別人不一樣，其次是定價大家都要良心，服務要陞級。我們採用了更高的服務標準，比如30天無憂退貨。最重要的是沒有假貨。
我是非常有理想的企業家
很多人只會看一些膚淺的東西，一年利潤多少、市值多少。我們看一個人的成功，不是看他有諾貝爾獎，不是看他有興趣，爬過了一座又一座的山頭，克服了挑戰獲得了成就，我們看到的是有錢沒錢，一個標準，一個衡量，悲劇啊。
別人認為我有錢就是商人，我覺得這是對我最大的侮辱。我個人很不樂意，不喜歡被人稱作商人，因為我覺得我不是商人。我不會因為市場上出現了什麼我就去做什麼，我還是本著滿足消費者需要去做的。我是企業家，還是一個非常有理想的企業家。
企業家這三個字，不是依靠錢來衡量的，它的背後有更高的價值要求。企業家不應一天到晚站在道德制高點上，去談論一些概念和話題，而是要通過產品去改變很多事情。比如穀歌，是通過蒐索、人工智慧算灋和AlphaGo。比如蘋果，是重新定義了通訊設備。世界500强企業很少像中國的一些企業家滿口價值觀，但做出來產品是沒有水準的。
我現在很鬱悶，一些媒體老是說資本運作，我到現在都搞不清楚資本運作是怎麼一回事。現在很多企業沉迷於購並和收購，過度追求資本就很容易一脚踩進去了，資本會讓人持一種投機的態度，所以我對金融資本是採取一種敬而遠之的態度，網易除了2001年收購了七八個人的團隊的一個遊戲公司外，沒做過其他收購兼併。
網易是上市公司，華爾街經常會要求我們預估未來收入。這導致很多人為了滿足華爾街的要求，做一些急功近利的事情。但是，從2007年開始，我們再也不給投資人下個季度的預估，用自己的平常心往前走，把用戶的滿意度放在第一位，而不是把收入放在第一位。
我還是希望回到企業經營的本質上，產品為王，誠信為本。做事情就是踏踏實實地，把你的產品做好，當你的產品做得好，贏利才是順理成章的。
我們有一個專門的產品群，不同的產品有不同的群，手機產品都在移動端上。這個問題可能是我發現的，也可能是微博上有人吐槽，我要截圖下來丟給他們。這是一個非常快速的反應機制，人總是會打盹的，現在通訊手段那麼快，看到以後他們立刻會打起精神，注意一下。
這是公司一種文化，這時候我不是老闆，我是用戶，我是評估者，這不决定你提拔，也不决定你是否加薪水，所以你不用害怕。
一般開會的時候我都會跟他們講應該做什麼，有些東西特別是移動端的東西不要做得太重，要做得輕，注意產品的變化。
如果不苛求自己的產品，這個世界會出現更多三聚氰胺事件、更多速食店過期肉事件。包括今天的霧霾，也有我們對油品要求不够極致、不够前瞻性的原因。
一個企業的成功，產品是最至關重要的。一說made in China，就代表價廉，質量一般，我們能不能價廉、質優？這兩年華為做手機不斷進步，而且從CPU到外觀設計都有進步。我蠻欣賞和敬佩這家企業。
世界上仍然有很多企業默默無聞地通過產品創新在改變世界，網易也一樣。未來的20年，我們希望做出更多創新，更加瞭解消費者的想法，為他們提供更好的服務。我希望大家都會認同這句話：網易出品，必屬精品。就像史蒂文·斯皮爾伯格的新片，你不會錯過；就像索尼的電器，品質不會差到哪裡去。