他從江蘇農村走到大都市北京,花了18年,而從北京走到華爾街,花了整整22年。他的企業連續17年虧損,最多的一年虧損17億,直到2016年營收突破2600億,淨利潤才達到10個億。他就是京東創始人劉强東。
1992年,來自江蘇宿遷光明村的農村小夥劉强東,含著眼淚辭別阿罵,揣著500塊錢和76個雞蛋,一個人從徐州坐了14個小時的火車到北京。
那個時候,他七毛錢一斤的猪肉一年最多吃上兩次,最大的夢想就是當村長,天天吃猪肉。誰能想到,22年後,他會帶領京東在美國納斯達克上市,一舉創造出市值超過3500億的電子商務巨頭呢?
他憑什麼?
折騰,折騰,再折騰
第一次折騰是上大學期間。劉强東的父母是跑貨船的,一年到頭為糊口而奔波,與班上同學那從政、從商的父母沒有辦法比。
但是,地位可以卑微,靈魂必須高貴。自從跨入人大校門第一天起,劉强東就告誡自己,“以後的路都靠自己。”
整個大學四年,他一刻都沒有閑著。大一做家教,給老師寫培訓班的信封,大二推銷工具書,大三給速食店編餐飲管理系統。結果不但解决了學費,還成了班上的有錢人。
到了大四,劉强東手裡攢了十幾萬,剛好人大斜街的一家餐館要轉讓,他就給盤了過來,“做餐飲連鎖店。”
沒有想到人心隔肚皮。採購師傅吃裡扒外,就為獲取更多折扣,前臺和大廚合夥不寫對賬單子,變著法子蒙劉强東。最後,飯店兩個月就虧了26萬,相當於大學四年白乾!
第二次折騰是1998年6月18日,劉强東在中關村蘇州街租了一個攤位,攤位起名叫“京東多媒體”,主要賣燒錄機。
第一個客戶來自四海橋一家婚紗攝影的師傅。劉强東做了套傻瓜式多媒體系統,有10多張光碟,3萬多張圖片,幾十種範本,“只要用滑鼠點幾下,就能做出一套不重樣兒的婚禮VCD。”
劉强東特意花了3天時間教師傅怎麼用滑鼠,結果那個師傅給劉强東一下子介紹了10多個客戶。
就這樣,一年後,劉强東開始代理雅馬哈、理光、NEC的產品。2年後,他從代理商轉變成分銷商。而到了2001年,京東商城已成為國內最大的光磁產品代理商,並在全國各地開設了10多家分公司,年銷售額達6000萬。
第三次折騰是2003年。當時,劉强東打算複製國美、蘇寧的商業模式經營京東連鎖店。沒有想到2003年北京突然爆發非典,結果全部門店無限期關閉,“一天要虧掉15萬。”
後來,劉强東無意中聽說可以在互聯網上賣東西,馬上死馬當作活馬,讓員工到處灌水,在各大論壇發“廣告貼”,推銷自己的數碼產品。
從此,他像是著魔了一樣,沒日沒夜地泡在網上,晚上12點剛發帖子,淩晨兩點又發,早上四五點也發,困了就眯一會兒,醒來又發。並花了一個多月的時間,用心把網上銷售、庫房調度、後臺監控等架構邏輯琢磨明白!
等到非典過後,網上訂單月複合增長率達到26%,劉强東從此决定收縮線下連鎖店,開始了線上“京東商城”的輝煌征程。
堅持,堅持,再堅持
大四那年寒假,也就是虧掉26萬之後,劉强東兜裡只剩下2元錢,不但買不起回家的火車票,連吃飯都成了問題,“人大食堂的伙食一頓也要1.5元。”
大年初一,劉强東冒著大雪,從人大步行8公里到北京體育大學老鄉那裡,吃了兩頓飯後再步行回去。雪上加霜的是,女朋友也嫌弃他窮而分了手,“那是人生最慘的時候。”
不過,即便那麼困難,劉强東依舊咬牙堅持了下來,此後靠收銀、發快遞的管道,掙到了重新出發的1.2萬。
等到了2007年,由於業務擴張太快,又是吃了上頓沒下頓,“稍不留神,資金鏈就有可能繃斷。”
他找過十多家支行,人家一看就一個大倉庫,根本不可能給貸款。
他找過創投,可找了30多個投資人都沒有下文,最後好不容易找來一家美國的基金,人家答應投300萬美元,結果投了100萬美元就不投了,因為京東一年就虧損3000多萬,把人嚇跑了!
如果不是今日資本的那1000萬美元,劉强東的京東可能早就關門了。所以,徐新是劉强東的第一個救命貴人!
問題是徐新為什麼要投京東?因為劉强東的堅持啊!你想,劉强東那曲折哀婉的創業故事那個不是加分項?再說,因為劉强東的堅持與認真,京東的質量、流程、體驗、用戶口碑等等,哪個不是頂呱呱?
有人說你行就好辦了。沒過多久,他就又獲得來自雄牛資本以及亞洲投資銀行家梁伯韜2100萬美元的投資,包括後來人大校友張磊投的3億美金,最後得以安然度過2008年金融危機。
一招鮮,吃遍天
京東的優勢是什麼?有人說是商品全,“只有你想不到,沒用京東做不到。”是的,從2007年開始,劉强東從只做3C產品轉為一站式購物平臺,產品種類從3000種一下子新增到了18000多種。
有人說是質量好。是的,2008年以後,劉强東揮淚砍掉一大批小供應商,轉而直接跟廠商合作,不但價格比以前低,也不會出現假冒偽劣商品。
也對也不對。其實,劉强東最厲害之處就在於自建倉配一體的物流體系,通過分佈式倉儲,“確保商品離買家最近。”有了物流和倉儲,以及幹線運輸資源,劉强東就可以牢牢地把命運掌握在自己手裡。
當然,物流與倉儲的背後是建立在演算法分析基礎之上的自動訂單調度科技,是建立在“業界最佳實踐經驗”基礎之上的現代供應鏈計畫與庫存控制科技,是建立在通過自動分揀機器人、AI等高科技,實現商品總量與結構的最佳平衡。
想當年,强哥把從創投手裡融到的上千萬美元全部砸到了物流系統上,帶著50多個年輕人,連打3個月的地鋪,每天只睡3-4個小時,就是為了把物流、供應鏈系統做到業界最優。
所以,才有今天京東的極速配送,“北上廣深上午下單,下午到貨,二線都市隔夜送到。”一比特年輕媽媽的發言很有代表性,“本來自己特別討厭劉强東,覺得他很土鼈,但是現在特別感謝他,自己有了寶寶,晚上剛在京東上下單,第二天早上就到了,特別感謝。”
從門店到電商,從3C到全品類,從依仗別人到自建物流倉儲,京東每一次轉型都會遭遇身邊的反對,無論同事還是投資人。但劉强東都挺過來了,也都證明對了。從中關村到西二旗,再到亦莊,劉强東也見證了中國頂尖互聯網公司的變遷和進化。
受人滴水之恩,當以湧泉相報
由於父母常年在船上,劉强東從小就在阿罵的照看下長大。所以,劉强東創業的最樸素動力,就是把阿罵接到北京治病。
所以,2000年1月,當他接到阿罵去世的電話,當時就痛哭流涕,連夜就搭乘飛機到徐州,再坐5個多小時的車趕回宿遷。夜裡11點,他撲通一聲跪在阿罵的靈堂裏,跪了一晚上。
以後,每逢春節、清明,他回家都要到阿罵墳前拜祭,淚如雨下,“人生最大的悲哀莫過於子欲養而親不待。”
所以,劉强東够體諒底層的辛酸和血淚。自建物流之後,他雇用了大量來自農村的員工,他們享有業內較高的薪水、良好的福利以及和諧的工作氛圍。
這些員工在京東幹上幾年,甚至能够在縣城買房買車,讓家人過上有尊嚴的生活。很多一線配送員去北京開年會,哪怕遠遠看上劉强東一眼就很激動,很滿足。
2014年春節前,劉强東看到一條有關留守兒童自殺身亡的新聞,忍不住大哭,立即要求在春節期間,為凡是有孩子的一線值守員工發錢,每個孩子3 000元路費,讓這些留守在農村的孩子們春節能够到大城市與父母團聚。
成功之後,劉强東不忘記回報母校,回報家鄉。他在宿遷投資45億建科技園,先後將客服等四大中心和云計算基地設在宿遷,設立京東特困救助基金,為宿遷一中出資133萬購買校車。
2015年,劉强東更是帶夫人章澤天回老家,為全村650多名60歲以上老人發放每人一萬元“春節特別紅包”。
創業19年,只要劉强東在北京,每天早晨8點半的晨會,他必定出席。前幾年,劉强東經常請基層員工吃飯喝酒,他往往是喝得最多的人,但是不管喝到多晚,喝了多少,第二天早晨必然準時出現在公司開晨會。
一比特老員工說,“我喝多了難受、想賴床,一想到老闆比我喝得還多,我就會堅持不遲到。”