從站櫃臺到身家百億,昨天,劉强東分享了自己的創業經歷

昨天,在泰國年輕精英層中最有影響力的《國家報》總編輯SuthichaiYoon邀請劉强東進行了一場對話,現場吸引了320多名來自泰國各地的青年創業者前來,劉强東全程使用英語和他們交流,回答他們關心的各種問題。

昨天,在泰國年輕精英層中最有影響力的《國家報》(TheNation)總編輯Suthichai Yoon邀請劉强東進行了一場對話,現場吸引了320多名來自泰國各地的青年創業者前來,劉强東全程使用英語和他們交流,回答他們關心的各種問題。

“京東能够成功的秘訣是什麼?”

從電子商城一節小櫃檯開始,不到20年的時間發展到市值幾百億美元的全球500强,京東的創業故事在泰國眾多年輕創業者的眼中可謂傳奇,他們想知道,劉强東能够取得成功最重要的秘訣是什麼。

“只要堅持做正確的事,即便現時什麼都沒有,也會白手起家,創業成功的。”劉强東向這些創業者分享了自己的創業經歷:當初京東剛剛開始涉足電子商務的時候,也是沒有任何的客戶資源,即便穩定的客戶也為數不多。

當時,電子商務剛剛起步,用戶還是會對產品和服務不放心,所以劉强東每天24小時都會親自守在電腦前逐條回復用戶的諮詢,晚上睡覺的時候就在木地板上放一個鬧鐘,每隔兩個小時他都會被鬧鐘驚醒,起床後及時回復用戶的留言,就這樣,在創業初期,劉强東一直都吃住在辦公室裏,一住就是4年。

“你創業的時候可以什麼都沒有,但一定要心中有客戶,把客戶的服務做好,就一定會有機會。”劉强東對創業者說。

“財富改變了你嗎?”

當然,大家更關心的還是劉强東的百億財富。

有創業者問劉强東:“公司2014年上市之後,你的身價估計有百億美元,你的人生是否會因為這些財富而發生改變?”

劉强東回答道:“公司上市前後,其實對於我個人來說,生活沒有太多的改變,京東當年選擇上市也不是因為個人財富追求。”

“錢雖然是好東西,但是比錢更重要的是我有12萬個京東的兄弟姐妹,他們每天都在和我一起努力,為中國的零售創造新的價值,為中國超過9億的互聯網用戶提供服務。”

“你會如何處理你的財富呢?”

“將來你會如何處理你的巨額財富呢?”有創業者追問。

“我會把我的財富回報社會,我希望能夠推動教育的公平,給那些身處在貧窮地區的孩子公平教育的機會。”劉强東告訴這些創業者,“我中學的時候,班級裏有55個學生,但是當時只有自己和另外一個同學考取大學到了大城市,剩下的53個人仍舊留在了那個地方,他們現在只能做一些很普通的工作,生活也很艱難,並不是因為他們不聰明,而是沒有獲得公平的教育機會。”

“如何幫助泰國的水果賣到中國?”

泰國盛產的熱帶水果受到了很多中國遊客的喜歡,但是他們只能在泰國當地享用,很難帶回國內,面對致力於打造連接中泰兩國商品零售平臺的京東,他們想知道京東會如何幫助泰國的水果等農產品銷往中國市場?

“現在有越來越多的中國人都喜歡來泰國旅遊,他們喜歡這裡的天氣、風景和美食,尤其是泰國的水果。”劉强東告訴這些創業者,“我們未來會在泰國建設一個採購中心,新增泰國產品在京東的銷售,同時也會幫助泰國的果農培育自己的品牌,我們在中國就幫助很多的農戶養雞,培育了‘跑步雞’的品牌,在扶持農產品銷售商,京東始終堅持要給農民留下足够的利潤,而不會賺走所有的錢。”

“京東的快遞為什麼好?”

已經習慣了DHL以及FEDEX這些國際快遞公司的泰國人,很難理解中國為什麼能够產生那麼多的本土快遞公司,更難以理解京東的快遞為什麼能够在中國得到那麼多消費者的喜歡。

劉强東告訴他們,京東在中國的物流配送業務不同於普通的快遞公司,他們往往都是將業務和人員外包給協力廠商公司,以减少勞動力成本,而京東所有的物流配送人員都是由京東支付薪酬,而且在薪酬水准和福利待遇上都高於同行業。

更加穩定的生活,使得京東的快遞小哥流動性很小,很多快遞小哥在一個服務片區連續工作很多年,他們逐漸地和很多用戶建立起非常好的信任關係,用戶在簽收快遞的時候也會邀請他們進到家裏來等候,坐下來喝水休息。

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