獵雲注：如果您是一名非科技人士，並不精通設計和程式碼，也想進入創業浪潮並且還是創辦一家軟體公司，這無異是一場艱苦的鬥爭。Twitter社區管理和客戶服務工具Nudge的創始人艾什·裏德（Ash Read）分享了自己的創業經驗。
本文系轉自TNW中文站，以下為全文：
我不想騙你，但開發一款產品確實很困難，尤其是在你自己並不精通設計和程式碼的情况下。作為一名非科技出身的人士，創立一家軟體公司將是一場艱苦的鬥爭。以下6點原則幫助我，一個非科技出身的創業者，將自己的理念發展成真正的軟件即服務（SaaS）產品。
1、驗證你的概念
當我首次提出Nudge的概念時，我希望確保這款產品能解决普通用戶的痛點，而不僅僅是我自己的痛點。為此，我將自己的想法整理成一篇檔案，並將其中1到2行的概要發送給我認識的一些人，看看他們是否會接受這樣的產品。
他們的回答是：“我會去使用這款產品。”“毫無疑問這解决了我的問題，能讓我知道這款產品何時發佈嗎？”其他一些人也表示，會喜歡這款產品。而我對這樣的迴響感到高興。
接下來，我邀請一名朋友協助我開發了只有一個網頁的網站，解釋了Nudge的功能。這一網站在幾天後上線。為了推廣Nudge，我撰寫了幾篇博客文章，並在Hacker News和Inbound.org等相關性强的社區中分享了文章連結，看看別人的迴響。
在看到有更多人注册，或是對產品表示興趣之後，我决定繼續開發。
如果你找不到朋友幫你開發這種只有一個網頁的網站，那麼你還有許多解決方案：你可以使用WordPress主題，或是類似Strikingly和Launch Rock的服務。
經驗：如果你自己無法開發出最小可行性產品，那麼就需要首先證明，你即將開發的產品能吸引目標用戶的使用。
2、學會將概念以視覺化管道表現出來
作為一名不太熟悉科技的人，你需要尋找管道，向同事表述自己的概念。我很快就發現，解讀一段文字的管道多種多樣。儘管文字說明仍然很重要，但視覺化的方法是表達思想的關鍵。
我有著關於Photoshop的最基礎知識，在一些情况下，我會使用Photoshop去表達對設計改動或介面佈局的看法。對於最基本的線框圖，我會使用一款名為Wireframe.cc的工具。這幫助我迅速表述自己的設想，繪製一目了然的線框圖，從而幫助他人瞭解期望中的應用工作方式。
經驗：將你的概念變為視覺化內容。這不僅將幫助與你一同工作的所有人，也將幫你清楚地看到，概念如何變為現實。
3、掌握給予有價值迴響的藝術
“主頁圖標太大。”“我希望用戶可以在這一頁面上邀請團隊成員。”這是我通常發送給同事們的迴響。這主要是一些關於功能的迴響，表達了我的期望，但並未明確指出哪些部分需要調整。
有價值的迴響應當更加清晰。提供回饋意見的一種更好的管道應當是這樣：“主頁圖標太大，能否縮小25%？”或是“這一頁面應當有電子郵件表格，幫助人們邀請團隊成員加入Nudge。這應當在主標題下方，並包括以下幾個部分。這是我繪製的線框圖。”
這樣的迴響更加清楚，有助於科技團隊理解我想要的究竟是什麼。良好的回饋意見對任何項目都非常必要，尤其是當你希望確保時間節點和預算時。糟糕的回饋意見會導致項目延期，而一些本來只需30分鐘即可改正的問題將耗費3到4小時時間。
經驗：與設計和開發團隊換位思考，想一想關於你提出的問題他們需要什麼樣的資訊。
4、成為規劃專家
有一句老話說：“失敗的規劃等同於為失敗而規劃。”在互聯網項目中，這一點確實如此。
在Nudge開發的前幾周，整個局面一片混亂。我們有一個簡要的計畫，列出了這一產品所需的功能。這幫助我們進行了早期的開發。但很明顯，我可以進行更好的規劃，從而使事情的進展更順利。
一名開發者這樣對我說：“我們需要更完善的結構。”對此我完全同意。我們開始轉而採用敏捷開發模式，針對每項功能規劃更完善的細節。這樣的調整意味著，我總是可以為下一階段的開發做好規劃，而開發者將專注於手上的任務。
由於每一階段的開發都有著良好的規劃，並在執行前得到了充分評估，這意味著在工作開始之前，90%的問題都已經有了答案。這是一種更具效率的管道。
經驗：任何開發專案都很容易趨於複雜化。如果沒有合適的規劃，一些看似很簡單的功能都會導致過程變得複雜10倍。需要儘早採取措施避免這樣的問題。
5、抓緊測試
我認為，任何網頁開發專案最終的運行結果都不會像最初設想中一樣完美。測試是將新產品推向市場過程中非常重要的一個階段。關於測試，你需要找出盡可能多的漏洞。
你可以自行測試，但為了獲得最好的結果，我建議選一些測試者來幫忙。這樣的測試者應當沒有用過你的產品，從而可以把握到你可能錯過的問題。在我做好測試準備後，我聯系了最初注册服務的一些人，並將測試資訊提交至BetaList，尋找希望嘗試新工具並給予迴響的人士。
關於漏洞的報告應當盡可能詳盡，即便是最簡單的拼寫錯誤也是如此。當我遇到漏洞時，我會報告以下資訊：
–發現漏洞的頁面
–需要什麼樣的改動
–截圖
–我使用瀏覽器的詳細資訊
–我在進行什麼操作（例如注册，或是陞級至專業版）
如果需要設計和佈局調整，我還會繪製草圖進行解釋。
經驗：在深入參與一個項目時，你會很容易錯過某些漏洞或拼寫錯誤。在正式推出之前，請邀請一群測試者來試用你的應用。
6、提前思考
在你啟動項目之初，客戶服務和資料分析似乎是非常遙遠的工作，但你需要提前思考，你將需要哪些工具來運營自己的業務。例如：
–你要如何處理客戶服務？
–你是否需要分析軟體？
–你如何處理支付？
通常情况下，這類工具需要集成至你網站的程式碼中，而你需要儘早瞭解怎麼做會更好。實際上，你需要提前思考的並不僅僅是協力廠商工具。在完成專案開發前，需要思考的還有許多其他問題，例如：
主機
你的應用要使用哪一主機服務？你需要可靠、規模靈活的主機服務。在做出决定前，我認為最重要的3個因素包括：
1）可靠性：你不會希望自己的應用宕機。
2）技術支援：當主機服務出現問題時，你希望他們能迅速做出反應，給予一流的技術支援。
3）用戶友好：一些主機網站的技術性太强。我喜歡的服務應當可以幫我方便地管理所需的任務，例如從我們的域中設定新的電子郵寄地址。
部落格
如果你計畫設定部落格，那麼最好在產品發佈前做好選擇。需要决定的包括，你要在哪一部落格平臺（例如WordPress或Ghost）上設定部落格，部落格位於哪一個域。
內容管理系統
作為一名非科技專家，你希望能方便地更新網站上的內容，例如拼寫錯誤和圖片。請提前思考如何管理這些內容更新。
管理員工具
你需要管理員工具，幫助用戶解决問題，處理客服請求。如果沒有製定細節計畫，即使是更新電子郵寄地址這樣的簡單工作也會變得很困難。
經驗：在產品開發過程中，請仔細地考慮所有一切，並在需求出現前做好規劃。