近日,博多嘉聯醫生集團的創始人之一謝汝石宣佈退出,以及關於醫生集團停滯不前的新聞也此消彼長。這樣的環境下,醫生創業的前景變得有點晦澀。從公立醫院跳槽出來自己幹,失去了公立醫院的保護傘或名頭,創業成功往往與個人品牌有非常大的關係。個人品牌包括許多方面——信譽、成就以及與你有關的方方面面。設想一下,如果福斯要討論你,他們會談論你什麼?這個問題的答案就是個人品牌的覈心內容。事實上,如果能做到三種尊重,那麼個人品牌的建立還是有可能的。
尊重客戶
在以前沒有互聯網的年代,醫生們或許說什麼,患者及家屬基本就照做了。而現在的情形是搜素引擎代替了醫生問診,甚至患者還在網上交流各自心得,互聯網的影響力遠遠超過專業人士。如果醫生還一味地要求患者做這做那,估計挫折感會很强。而創業的醫生,這種挫折感會更强。甚至你的診所有多少人知道在哪?都是一個巨大的問題。更別談收了人家300元診金,怎麼聊半小時的事了。
不論公平與否,現在的患者被醫生們認為是以自我為中心的。如果創業的醫生缺少尊重的態度,只會坐實這種觀點。此外,尊重的好處不止限於打破這種刻板印象。首先,學會尊重可以提高認知能力。好奇心,將有助於發現患者沒有說到的事實,瞭解患者所有可能的病因。如果不去質疑你的想法和設想,你最終可能忽視一些有助於診斷的建議。其次,學會尊重可帶來影響力。患者喜歡與願意聆聽他們的醫生溝通,因為患者會認為醫生重視TA的意見。通過瞭解患者的想法,真誠地尋求患者的意見,反而醫生也可以獲得患者的支持,去實現治療的目標。自以為是的醫生,很少能够得到這樣的支持。
尊重市場
一般而言,在醫生的職業生涯中,從住院醫生、主治醫生、副主任醫生、到主任醫生的幾個階段是很明確的,當然也有人選擇從政,轉而做科室管理者、醫院管理者等。想對於創業的醫生而言是簡單的,因為一旦創業,專業技能僅僅是一個技能,戰畧管理、財務管理、人力資源管理樣樣都得學習,甚至還要和工商、稅務打交道,連消防不過關,都不能開業。這些新的挑戰帶來獨特的經歷,豐富技能,並且重新確立創業醫生的思維方式。這是補短板。
創業的醫生不能指望患者像公立醫院一樣排隊來看病,而服務好每一位患者變得非常重要。只有向患者證明你的能力和意願,類似在該患者心目中埋下一顆種子,當他們周圍的人需要診療時,這顆種子便會發芽,或許你將成為患者推薦的對象。這樣一來,通過患者介紹患者這樣的口口相傳,你不需要靠自己去撞開市場之門。相反,你會發現,有人已經幫你打開了這扇門。患者們將給你帶來更多的可能性,甚至包括你之前並不知道的市場機會。這是拓長板。
對自我的尊重
在日新月异的今天,對於創業的醫生而言,耐心才是最難做到的。在創業的新鮮感過去後,總能很快發現那些失敗的節點和難以逾越的流程。在創業的一段經歷後,會憑藉直覺確定需要做出哪些改變,但很快便會對緩慢的行程感到沮喪。相較於其他領域的變化速度和即時滿足感,有些創業公司的步伐往往非常緩慢。不幸的是,各種機构、部門並不理會創業醫生對於更快速變化的欲望。相反,這些創業醫生被認為過於天真,有妄想症。
憑藉對創新和影響變化的渴望,醫生創業可以給整個醫療行業帶來巨大的價值,但瞭解有效的改變需要什麼同樣重要。改變並不容易,它需要的東西遠遠比我們表面上看到的複雜得多。21世紀的創業醫生應該是醫療行業變化的先遣隊。印第安有一句名言:“當你走得太快的時候,請停一下脚步,讓你的靈魂跟上來!”作為變革的擁護者,你的耐心可以確保更好的結果。但對於創業醫生來說,更重要的是,耐心將證明你的成熟度,表明你已經為更大的挑戰做好了準備。