你幫使用者解决什麼問題？
這是500 Startups創辦人Dave McClure上次來臺灣，每個創業者跟他Pitch時，他劈頭就問的第一個問題—真的是劈頭，常常連你的第一句自我介紹都還沒講完，他已經丟下這顆炸彈。
見賢思齊，從此之後我也常常把這個問題第一個就丟出去。令人驚訝的是，幾個月的實驗下來，能够精確回答的人，居然是少數。
當然每個人蓋網路服務、做App、設計遊戲，都是希望給使用者，很多很多使用者來玩，來用。而創業者更常常以顛覆既有產業，改變人們生活為終極目標。但如果連這個最覈心的問題都沒有好的答案，那或許你的希望與執行之間，還存在著不小的差距。
當然要能够「精確」的回答這個問題，並不簡單。因為它不是「一個」問題，而是很多很多問題的集合。以下就是那些「子題」的清單，你可以試著檢查看看，如果你越能够回答以下這些題目，那就表示你越清楚你到底在幫使用者解决什麼問題。
你的使用者是誰？
你的早期使用者是誰？中期使用者？長期使用者？
他們都有怎樣的特徵？（e.g.性別、年齡、收入、居住地區、興趣、婚姻…）
你可以在哪裡抓到他們？
他們有哪些共通的問題？
你幫他們解决的又是其中哪些問題？
你如何確定這些問題實際存在？
這些問題有多麼困擾他們？
他們願意付錢解决這個痛苦嗎？
在沒有你的產品之前，他們都如何解决這個問題？
原本的解決方案的優點是什麼？缺點又是什麼？
人們都花多少錢在這些原本的解決方案上？
你知道什麼事情是原本那些解決方案提供者所不知道的？
為什麼原本的解決方案提供者不知道這些事情？
為什麼原本的解決方案提供者不修正他們的缺點？
這個問題是因為使用了某個產品/服務而造成的嗎？
這個產品/服務的生命週期如何？能够等待/支撐你的解決方案嗎？
如果你能够很有信心的回答上述問題，恭喜你，你正在解决一個很重要的問題。如果其中有某些問題無法確定，那請你做更多實驗去找到答案，當然，除了跟使用者對談、問卷、Focus Group等傳統方法之外，建造並推出MVP（Minimum Viable Product）也是一個取得答案的管道。尤其是早期創業，你做產品的目的往往比較是在分清問題的存在，而不是在創造一步登天的成功服務。
答案一直在那邊，所以重點是問對問題。只要你不斷的質問自己這些覈心的問題，你的創業之路就會越來越清晰。
與大家共勉。