阿裡張勇揭秘:未來30年企業怎麼做才不會被淘汰

1月8日,阿裡巴巴集團CEO張勇做客第一財經《財富中國》欄目。節目中,他透露了自己加入阿裡的原因,回顧了雙11的由來,還指出了無線時代的商業機遇,以及新實體經濟的機會所在。節目中,張勇透露,自己的家在上海,而工作卻在杭州,每個週末,張勇都會回家和家人相聚。至此,張勇在阿裡巴巴的征程便開始了。

1月8日,阿裡巴巴集團CEO張勇(花名逍遙子)做客第一財經《財富中國》欄目。節目中,他透露了自己加入阿裡的原因,回顧了雙11的由來,還指出了無線時代的商業機遇,以及新實體經濟的機會所在。

首談加入阿裡原因:家後是淘寶粉絲

節目中,張勇透露,自己的家在上海,而工作卻在杭州,每個週末,張勇都會回家和家人相聚。“在人們的印象中,杭州是個休閒放鬆的都市,而上海卻是個節奏很快被工作催促的都市,在我這裡剛好相反。我在杭州工作,上海對我而言更多的是休息和充電,從加入阿裡巴巴那天起就開始了雙城記一般的生活”。

此外,張勇回顧了自己之所以加入阿裡巴巴的理由。“當時和夫人說,我要去杭州阿裡巴巴工作了。夫人覺得挺好的,因為她自己就是淘寶的粉絲”,張勇說道,“此外,當時馬總問我為什麼加入阿裡巴巴?我幾乎沒有怎麼思考就回答他,我已經做過一個30億美金的上市公司了,還想再做一個300億美金的上市公司”。

至此,張勇在阿裡巴巴的征程便開始了。

馬雲曾經說過一句話,天不怕,地不怕,就怕CFO做了CEO。那麼張勇身上到底有著哪些區別於其他CFO的特質,讓馬雲改變了决定呢?張勇回憶稱,自己無論是做CFO,還是之前在安達信、普華永道做審計師,都不只是去幫人家查個賬,做個報告,更多的喜歡去瞭解商業背後的邏輯。“這個背後帶來了這種不安分,可能是我想最本原的東西。”

千人千面變成必然

在節目中,張勇指出,千人千面在無線時代已經變成一個必然。“無線時代資訊流覽方式的轉變,商品只能够展現在五六寸的手機荧幕上,這時候,如果讓幾億人同時看到一樣的東西,那一定會有大量的人是不滿意的。所以,無線時代幾乎逼著你去使用大數據猜測每一個人的喜好。”

事實上,2016年雙11已經實現了店鋪私域的千人千面,賣家可以在微淘、店鋪詳情、旺旺等可以自己把控的通路針對不同用戶推送不同資訊,而在2015年,淘寶和天猫已經達到了公域層面的千人千面,比較明顯的是在有好貨、店鋪推薦等欄目中,每個用戶能看到的頁面都不同。

在節目中,財富中國主持人問及張勇,該如何保證這麼多不同的人在一個平臺上享受到同樣的服務時,張勇的回答是“最關鍵的是我們的思維方式,要跟上年輕用戶的變化”。

張勇進一步解釋說,今年是天猫淘寶第一次在網上推出大量跟消費有關的直播,不僅有雙11晚會,還有很多品牌藝員代言,新品發佈會等等。粉絲的熱情可以帶來强大的能量,這種能量,遠遠超過只是把一個商品平鋪直敘地放在網上售賣。

未來30年是科技和商業充分融合的30年

近一段時間來,關於新實體經濟和傳統經濟的討論非常激烈。在以往,品牌的銷售管道是一年開兩次訂貨會,通過經銷商的力量把貨鋪到通路上去買,品牌方就此萬事大吉;而百貨的生存姿勢是,百貨裏雖然有各種各樣的商品,但是百貨公司本質上卻是個店鋪租賃公司。這兩種方式共同缺失的環節是,不管是品牌還是通路都無法有效感知到消費者的變化。

張勇說,類似填鴨式的樹狀結構通路,這樣的商品分銷管道的時代,已經結束了。而通過互聯網科技的運用,可以滿足快速變化的消費者需求,從而獲得新的機會。

“未來的30年,是科技和商業充分融合和應用的30年。哪一家公司用得更好,哪一家公司就有可能搶佔先機。從這個意義上說,就是我說的,每家公司都應該是互聯網公司,每家公司都應該是大數據公司。這樣一種大數據的結合,互聯網的結合,新技術的結合,最終落在零售行業,就會帶來嶄新的一種零售運作管道和嶄新的零售用戶體驗。”張勇在節目中表示。

互聯網能够獲得真正來自於消費者的聲音,能够在消費者需求的基礎上指導品牌方組織生產,及時提供他們所需要的商品。

具備好奇心、擁抱變化才能走在前沿

1994年4月20日,中國接通了互聯網,也真正連接了世界,成為互聯網世界大家庭中的一員。到今天,這是充滿烽烟的20年,可以說戰火不斷,不管是門戶之爭,搜尋引擎之爭還是支付之爭、O2O之爭,戰場只會越來越大。

在這樣的背景下,張勇幾乎始終處於第一線。當被問及處於這樣一個速朽的行業,最大的感受是什麼時,張勇的回答是:要充滿好奇心。

“這是最關鍵的。最重要的是你對這個變化的世界,變化的客戶需求,變化的市場,充滿好奇心。直播流行了,你也要去看看直播,看看這些秀場,到底是怎麼回事,你要去體驗,你不一定喜歡,但是你要去體驗。今年整個互聯網的互動玩法這麼多,它所帶來的可能性是以前所不敢想像的,你怎麼能跟得上呢?其實唯一的一點,就是如果你有好奇心,而不是被動去接受,你才能始終能够處於前沿。”

張勇說,“阿裡巴巴走到今天,我們有一個非常遠大的夢想,一個理想。其實我們從來沒有想過阿裡巴巴到今天,變成這樣的一個公司。都是一步一步這樣走過來,它既有天馬行空,但是又腳踏實地。有一點我們非常重視,就是每過一段時間,我們都要抬起頭來,去看未來。”

面對錯誤,要去承擔去改變

阿裡巴巴如今已經是一家市值超過兩千億美元,GMV超過3萬億元,服務近6億消費者的大型互聯網公司,作為這家公司的首席執行官,張勇在節目中坦誠,在決策過程中他也免不了會犯錯,“最大的一個,其實大家都知道,可能也不知道,我就是這個男一號。這個事情就是當年的十月圍城。”

他說,“這件事情以後,我最大的體會和收穫就是,阿裡巴巴做得已經不是一個生意,我們的平臺已經有了社會公共内容。它為上億消費者和上千萬商家服務。一個企業背後是一個人,是一組織,是一個生意,是它的身家性命。我想我們今天在面對錯誤的時候,最重要的時候是有敬畏之心,能够主動承擔,能够去改變,這才是我們前進的動力。”

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