公司應該怎樣培訓員工

喬•賈斯蒂斯不信這個邪,當然,1000萬美元的獎金也令人難以拒絕。就這樣,WIKISPEED團隊誕生了。隊如其名,WIKISPEED團隊的主旨就是加速,而且不局限於他們建造的汽車。為了競爭,公司必須將重心從簡單的規模擴展轉變到員工知識的擴展上來。然而許多公司對“人才培養”口惠而實不至,難以真正地幫助員工跟上市場變化的步伐。

X汽車大獎(Automotive X Prize)的挑戰看起來無法完成:造一輛可以合法上路,價格也不太離譜的車,不過油耗要低於100英里/加侖,還要儘快造出來。喬•賈斯蒂斯不信這個邪,當然,1000萬美元的獎金也令人難以拒絕。

一開始,賈斯蒂斯單打獨鬥,不過情况很快就改觀了。他開始寫部落格,在社交媒體上分享他的成功、挫敗和教訓,很快就吸引了來自四個國家的44名熱情的志願者。就這樣,WIKISPEED團隊誕生了。

隊如其名,WIKISPEED團隊的主旨就是加速,而且不局限於他們建造的汽車。成員們可以加速學習過程,借用來自敏捷軟體發展的原理來思考和解决複雜問題。而他們的成果見證了他們的學習能力:就在組隊3個月之後,WIKISPEED團隊的工程原型車就獲得了X汽車大獎主流級別比賽的並列第10名,一舉超越了全球100多輛參賽車。更重要的是,賽事之後團隊勢頭正旺,繼續追尋以合理價格建造超級高效汽車的夢想。

WIKISPEED團隊的成功不僅在於它本身令人印象深刻,還在於這一成功對各種規模的組織的廣泛啟示。在本文作者合著的《拉動力》(The Power of Pull)一書中,我們解釋了深化的全球化和科技的迅速進步如何帶來一個變化愈演愈烈的新的競爭格局。

為了競爭,公司必須將重心從簡單的規模擴展轉變到員工知識的擴展上來。然而許多公司對“人才培養”口惠而實不至,難以真正地幫助員工跟上市場變化的步伐。這不僅僅是挽留人才或者員工滿意度的問題了:學習快的員工提高得也快,而提高快的員工能為整個公司帶來業績提升。

為實現這一點,公司需要考慮WIKISPEED團隊的成功四原則:

主動聯系積極分子

你的公司裏有聰明人,但公司之外的聰明人更是數不勝數。成功愈加地依賴於和外部人員聯系並利用他們所帶來的知識。

憑藉社交軟件、云計算、移動性和大數據這樣的新技術所提供的强大工具,各個社會生態系統達到了前所未有的廣度和深度,可以幫我們聯系到世界各地的積極分子。通過社交平臺,喬•賈斯蒂斯迅速集結了充滿激情和動力的一夥人,這在以前是無法做到的。公司有更多的機會使用這些科技來延伸和深化他們與外界個體和組織的聯系。

為何強調積極分子?積極分子渴望挑戰並為之激動。這些挑戰被視作快速學習的機會,他們也更可能去發現和聯系具有相關經驗的人,幫助他們更快地找到創造性的解決方案。積極分子聚集得越多,背景越多樣化,就越有可能得到相關的經驗加以利用,而參與者也越有機會互相學習。就像賈斯蒂斯所說的:“士氣是速度的倍乘器。”當面對像X汽車大獎那樣極其複雜的問題時,任何個人已經知道答案的可能性微乎其微(否則那人已經可以拿下1000萬美元的大獎了),所以聯系和集結積極分子會有顯著的益處。

縮短項目時間表

傳統的公司項目要求製作兩到三年的戰畧計畫和詳細的藍圖。然而這個方法限制了靈活應變和及時滿足市場需求的能力。也無法暫退一步,去反思從試錯中可以學到什麼。而WIKISPEED團隊與此完全相反,按7天的週期來運作:他們經常反思各種結果,考慮在下個週期可以改進的地方。雖然這樣的管道不適合大多數的公司項目,但還是應該嘗試採用盡可能短的工作週期。至少,公司應該考慮確定明確的目標,每6個月作檢驗,提供一個評估進展的機會。這樣的審查能創造重新評估和改進計畫的機會,避免浪費時間和精力。



將項目模組化

如果產品和流程處於僵硬的管理之下,就很難鼓勵創新和快速試驗,而那正是WIKISPEED團隊成功的秘訣。確實,打破流程並允許個人對較小部分的工作進行實驗是有價值的。通過給予參加者對某個部分修修補補和即興發揮的自由,就有更大的機會取得突破,而對於整個計畫來說,引起無法預期的連鎖反應的風險也不大。

WIKISPEED團隊將傳統的、緊密綜合的汽車設計模組化。這種管道允許多個個人和團體分別承擔獨立部件任務,給他們更大的自由度去摸索新的選項。在快速測試週期的幫助下,仍然能確保模塊成為初具雛形的整體設計的一部分,而模塊之間的問題也能够快速確認並解决。

創造實地學習的機會

你當然可以通過閱讀課本學習知識,但獲得“隱性知識”是一種來自第一手經驗的教育,强大而有效得多。今天公司裏的人才培養模式通常就是陳舊的訓練課程和演示,並不注重隱性知識的開發。而在WIKISPEED,團隊幾乎完全通過實地體驗來學習。志願者以新手和熟練工搭配的管道工作,共同研究小項目。這不僅僅有助於新人更快學習,也免除了紀錄每個流程所需的時間和費用,因為知識是在同伴之間交流,而不是集中到正式的培訓專案。

這種教育甚至可以應用到虛擬環境中。應用合作軟件,每個人都可以分享實时的修改和建議,使得志願者更容易真正參與進來。依靠免費的合作軟件,WIKISPEED連接起了遍佈全球的成員。

儘管WIKISPEED誕生於一個一次性的挑戰活動,但在X汽車大獎之後,它已發展成為一個志願者社區。團隊現在擁有超過150名志願者,他們通過各種短期項目為實現改善環境的最終願景而努力。WIKISPEED作為一個團隊已經取得了多項重大成功:現時,他們的原型車在高速公路上的油耗已達到每加侖114英里的水准,在全球最大車展做專題展出,並以2.5萬美元價格出售。

但其成員的熱情和團隊技能發展的速度讓人相信他們在未來將更有作為。“如果我們只有短期視野,”賈斯蒂斯說,“X汽車大獎之後團隊就會解散了。”相反的,WIKISPEED已經更上一層樓,除了自身項目的工作,他們還和SolutionsIQ合作,將某些流程應用於其它組織。實際上,所有公司不管規模大小,都能從他們的成功中學到點什麼。

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