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交談的聲音與姿態禮儀

交談的聲音

無論是在日常工作裏還是其他的社交場合中，都應注意不要高聲說話，以免妨礙他人，引起他人的反感。說話時的語調應儘量柔和、悅耳。平時應有意識地加以訓練，還可以經常閱讀書報，掌握豐富的詞彙，增强表達能力。除此以為，還要注意交談中的姿態，善用表情語、體態語和界域語。

交談的姿態

交談表情語

交談中，應伴有微笑、點頭等禮節，以示對對方的尊重；同時目光應有意識地注視對方，以示對所談內容的關注。交談時，目光的投射區域通常應根據交往的場合和對象的不同而异。通常情况下，相互目光接觸的距離以1～2米為宜，胸部至頭頂上方5釐米左右，兩肩外側10釐米左右即可。

交談體態語

交談時，無論是站還是坐著，身體的姿態都應端正。如果面前沒有桌子，通常雙手可以放在大腿或座椅的扶手上；如果有桌子，雙手應擺放於案頭上。雙手擺放的姿態通常有三種：

第一種，雙手分開放。

第二種，雙手交叉放。

第三種，雙手相疊放。

無論選擇哪種擺放姿態，切忌雙肘支在案頭上，通常腕關節至肘關節的2/3處接觸案頭即可。同時，交談中手勢的運用不要過多過於頻繁，幅度不要過大變化過快。運用的範圍應控制在目光所接觸的區域內。

交談界域語

界域語，是指交談者之間以空間距離所傳遞的資訊，它是人際交往的一種特殊的體態語言，也叫交往的空間距離。在人際交往中，人與人之間的距離是有一定規範的。心理學家把人際交往的空間劃分成四個區域。

親密區域。0～45釐米以內，是人際交往中最小的距離。有著極其嚴格的對象及場合的限定。親密區域只適於親人、戀人、夫妻之間的交談。不適合在社交場合、公眾場合與一般的同性或异性之間出現。

個人區域。45釐米～1米之間，通常適於熟悉的朋友、同事在公開的社交場合的交談距離。

社交區域。1～3米左右，這種距離通常用於與個人關係不是很熟悉的人之間。可在多種場合使用，如接待賓客，上下級談話，與人初次交往時等。

公共區域。3米以外，是人們在較大的公共場合所保持的距離，如公園散步、路上行進、講演、集會等場合。

在交談中，人與人之間應保持一定的距離，交談才會輕鬆自如。