涉外禮儀重要性

隨著國際化程度的加深,中國和整個世界的聯系和交往正變得越來越密切。

隨著國際化程度的加深,中國和整個世界的聯系和交往正變得越來越密切。在涉外交往,無論是公務人員還是商務人士,都代表了國家的對外形象,只有嚴格遵守涉外交往中的政務和商務禮儀才可以更好的維護國家形象和自身形象,老資料網小編整理了“涉外禮儀的重要性”僅供參考,希望能幫助到大家!

篇一:涉外禮儀重要性

隨著改革開放形勢的不斷發展,中國的涉外交往也日益增多起來,囙此學習並掌握涉外交往禮儀的重要性、必要性和緊迫性也就日益凸顯出來。涉外交往禮儀,是職場中人必須萬分注重的禮儀,因為懂不懂這些禮儀,遵守不遵守這些禮儀,不僅反映出你作為一個當事者的綜合素養的高低,而且往大裏說,甚至會影響國家和民族的形象。

涉外交往禮儀的規範有很多:譬如握手,一般要用右手,因為印度人和阿拉伯人左右手有著明確的分工,右手做乾淨的事情;左手幹不乾淨的事情,他們認為左手不潔,故此握手時一定要用右手握。又譬如向外國人贈送禮品,一定要瞭解交往對象國家和民族的習俗。北京市的市花1928年就定為菊花,後來又加了一個月季花。但外國人只有在參加葬禮時才使用菊花,如果外國友人來了,我們不懂禮儀,給人家獻上一束菊花,那叫他作何感想?還有,一些阿拉伯國家的人不喜歡相貌似猪的大熊猫,如果我們好心送給他,他又作何感想?還譬如接受外國人的禮物時,一定要當著他們的面打開,並說一些表示高興和讚賞的話,如果用中國人的習慣,等外國人走了以後再看,那麼外國人可能會誤解為你不屑於看他的禮物,這樣會很傷他的感情。所以我們說,涉外交往中最大的問題是要表現出足够的尊重,這就必須遵循3A原則。

1、接受對方(Accept)

寬以待人,在與對方交往時,不要讓對方感覺不舒服,比較規範的企業對員工的要求是:”客人永遠是正確的!”這句口號對我們很有啟示作用,至於在具體操作上,還應該做到”三不要”。

(1)不要打斷別人的談話。因為打斷別人的談話,會極大地傷害對方的感情,所以在任何情况下,都絕不能打斷對方的談話,即使是遇到囉嗦的老外,也絕不能去打斷他的談話,這是基本的涉外禮儀規範。

(2)不要輕意補充對方的談話。這是我們有些衕誌常愛犯的錯誤,當別人談興正濃時,你冷不丁地插上幾句,簡直是掃興。

(3)不要隨意更正對方的話。這是一種更加不能讓人容忍的錯誤,因為你更正別人的話,就是證明別人的話是錯誤的,在此情况下,別人如何下得了臺階呢?

2、欣賞對方(Appreciate)

也就是要重視對方,有時甚至包括要欣賞對方的錯誤和缺點。具體實踐中,要注意三個要點。

(1)要多用尊稱。譬如稱對方行政職務,廳長、局長、院長、處長、科長、經理、廠長等,也可多稱對方技術職稱或學位,諸如教授、博士、總工程師、總經濟師、總設計師等,有時不知道對方職務、職稱、學位,也看不出年齡,則可用社會時尚尊稱來稱呼對方,如先生、小姐、夫人、家後、老先生、小朋友等。

(2)記住對方。別人一介紹之後,要强記住對方的稱謂,因為誰都認為自己很重要,沒有人會對對方不記得自己的事感到無所謂。所以《論語》中第一段話就是:”學而時習之,不亦說乎,有朋自遠方來,不亦樂乎,人不知而不慍,不亦君子乎。”說的就是,如果不是君子的人是做不到這點的,囙此記住對方是職場交往中最重要的細節。

(3)不要叫錯對方的名字。有時別人遞上名片,不認得的字怎麼辦?千萬不要亂猜,譬如郇契(音:環節)、眭(音:隨)軍、王彧(音:玉),就不要想當然地稱呼,以免鬧得個貽笑大方,同時也可能會讓自己下不了臺,對於生僻的字,別人還可以原諒,對於並不生僻的字,如果念錯了,是根本無法下臺的。所以要多學習,盡可能多地掌握一些生字詞。不光是不能叫錯別人的名字,而且在交流與溝通的過程中,使用成語時也不能讀錯音。

3、讚美對方(Approval)

讚美對方就是讚美自己,正如尊重對方就是尊重自己,欣賞對方就是欣賞自己一樣。讚美要有度,不能隨意讚美,以免弄巧成拙。心理學家甚至對此作出結論:不會讚美莫如不去讚美。可見學習並掌握職場讚美不是一件容易的事情,怎樣才能學會讚美呢?我以為至少要注意做到熱情”三到”,這裡的”三到”與第三章所說的”三到”有異曲同工之妙,但也有所區別,不能相提並論。

(1)眼到。就是要求做到眼對眼,看著對方說話,眼能傳神,眼睛是心靈的窗戶,能够傳達很多語言可能都無法傳達的資訊,比如愛戀、崇拜等資訊往往是通過眼睛傳達而不是通過語言表達的,說”我愛你!”只有戀人會相信,其他人是不信的;說”我崇拜你!”也不一定真實,但眼睛是騙不了人的,因為它是心靈的窗戶。所以當你讚美別人的時候,如果沒有眼睛的配合,那是絕對難以讓別人相信的,這就是”眼到”的作用,也是”眼到”的魅力所在。

涉外交往中,外國人的眼神運用是非常到位的,如果我們不瞭解這一點,那麼,就有可能因為忽略這點而使交往出現障礙。所以與外國人接觸,一定要做到眼對眼,不要害怕盯著對方說話。

(2)口到。意思要隨眼睛一起行動,比如眼到後,接著就應當讚美對方,有眼睛的配合,語言的力量是很大的。譬如一比特大學男生要追女生,當男生眼睛緊緊地盯著女生,假如就此止步,那就沒有什麼戲好看了,如果男生接著對女生說:”我愛你!”這事就十能成九了。

應當指出的是,外國人是很看重讚美的,不論一比特外國女士漂不漂亮,只要你誇她漂亮,她都會喜上眉梢的。所以在涉外交往中,千萬不要吝惜讚美,特別是對外國女性更需要不間斷的讚美。有人說,中國人是靠鞭策前進的,而外國人是靠讚美前進的。

(3)情到。即表情要跟上,面帶迷人的微笑,讓對方如沐春風、飄飄欲仙。沒有表情的眼到、口到是不可能收到實效的,甚至可能會是非常可怕的。我們可以設想一下,從上面提到的男生追女生那個案例來看,假如男生面無表情地盯著女生,然後又面無表情地說:”我愛你!”結果會怎樣?那女生不被嚇死也會被嚇暈了。而在涉外交往中,如果你對一比特老外面無表情地說話,恐怕更會把他嚇個半死。

當代的涉外交往要求更高,交往展現的是雙方的貭素和品位,細節很重要,交往過程會展現雙方的貭素、儀錶、表情、談吐、服飾等細節。最需要注意的是要尊重對方,譬如在公共場所不能吸烟,早在100年前,外國人吸烟前要徵詢在場女士的意見,得到同意後才能吸,而現在是根本不能吸了。

篇二:涉外禮儀重要性

一、關於穿著打扮

在涉外交往中,每個人的穿著打扮均被視為其自身教養的最為形象的說明,並且被視為與自己對交往對象尊重的程度有關,故此不可行其事。

(一)重要的講究

1、三色原則

在正式場合,涉外人員尤其是男士,應當有意識地分自己全身衣著的色彩,在總量上限制在三種之內。涉外人員全身衣著的色彩若多於三種,未免令人眼花繚亂,因而難以給人以莊重之感。

2、三一律

男士在涉外場合著正裝時,應當盡可能地使自己的皮鞋、腰帶以及手包為同一色彩,並且以三者同為黑色最佳。越是有身份者,在涉外活動中越要注意此點。

3、三大場合

參加涉外活動時,切不可使自己的穿著打扮以不變應萬變,而是應當根據本人所處的具體場合的不同而令其有所區分。按照常規,涉外人員的穿著打扮主要有下述三大場合之分:

其一,公務場合。公務場合,即上班辦公的時間。公務場合的穿著打扮,應以莊重、保守為總體風絡。此刻涉外人員的著裝宜為套裝、制服或者套裙。具體而言,男裝宜為藍色或灰色的西裝套裝、制服,女裝宜為單色的套裙、連衣裙或者制服。

其二,社交場合。社交場合,在此是指公務活動之餘的交往應酬的時間。社交場合的穿著打扮,應以時尚、個性為總體風格。在宴會、舞會、相互拜訪以及聚會等常見的社交場合,涉外人員宜著時裝與禮服。現時,深色中山裝套裝與單色旗袍,可分別作為中方男女人員的“准禮服”在隆重的社交場合使用。

其三,休閒場合。休閒場合,泛指公務活動之餘的個人自由活動的時間,如居家、健身、遊覽、逛街、購物等等。休閒場合的穿著打扮,應以舒適、自然為總體風格,往往可以由人們自行其事。在休閒場合,運動裝、牛仔裝、夾克衫、T恤衫等乃是最適當的選擇。在此場合若身著套裝、套裙,便會顯得煞有介事。

4、首飾佩戴

參與涉外活動時,涉外人員所佩戴的首飾必須符合身份,以少為佳。在公務場合,女士通常不宜佩戴珠寶首飾以及耳環、腳鏈等女性化首飾,它們僅僅適用於社交場合。應當注意的是,在佩戴首飾時,通常不宜多於三種,每種應以兩件為限。佩戴多種、多件首飾時,應當儘量使之質地、色彩相同。

5、女性的化妝

在參加涉外活動時,女士一般應當化妝。在國際交往中,化妝不僅意味著自尊自愛,而且也是對交往對象重視有加的一種表示。在公務場合,宜化淡妝;在社交場合,化妝可以稍濃一些;在休閒場合,則沒有必要化妝。三者不宜一概而論。

(二)重要的禁忌

1、著裝六忌

在公務場合,涉外人員的著裝應當避免過於雜亂、過於鮮豔、過於暴露、過於透視、過於短小、過於緊身,此為著裝六忌。女士在涉外公務活動中,著裝尤忌“六露”,即忌諱露胸、露肩、露臍、露背、露脚趾、露脚跟。

2、關於西裝

在正式場合,男士以穿深色單排扣西裝、白襯衫、黑色皮鞋為佳。穿西裝時,最好不要內穿羊毛衫,不要穿布鞋或凉鞋,不要背背包。凡站立時,一定要扣上西裝的鈕扣。西裝上衣外側的衣兜裏不宜別鋼筆。西裝上衣衣袖上的商標必須拆去。

3、關於領帶

穿西裝套裝時,一定要打領帶。在公務場合宜打單色或帶有幾何圖案的領帶,關應急慎用黑色領帶或花領帶。最好不使用“一拉得”或“了卡得”領帶、打好之後的領帶,不應當長過腰帶。在一般情况下,沒有必要使用領帶夾。夾領帶夾時,宜令其處在七粒扣襯衫從上往下數的第四與第五粒衣扣之間,它的位置越向上越不好。

4、關於鞋襪

參加正式活動時,一般不直穿凉鞋、拖鞋或旅遊鞋,赤脚不穿襪子也不合適。男士穿西裝時,通常忌穿尼龍襪與白色的襪子。女士穿裙服時,切勿穿殘破的襪子、兩雙襪子,或者以健美褲代替襪子。女士穿裙子時,襪口如果外露,是既不雅觀,又不禮貌的。

二、關於會面

在涉外活動中與外國友人初次會面時,有必要遵守有關的會面禮節。對此掉以輕在公務心,往往會給交往對象留下不良的印象。

(一)介紹

在涉外交往中,介紹分為自我介紹與介紹他人兩種,其具體要求各有不同。

1、自我介紹

進行自我介紹時,有兩點尤須注意。其一,言簡意賅。自我介紹,通常愈簡潔愈好,一般不應當使之長於一分鐘。其二,內容完整。在公務場合所使用的自我介紹,大體上應同時包括本人的所在組織、具體部門、擔負職務以及完整姓名等四項基本內容。它們應被“一氣呵成”,缺一不可。

2、介紹他人

介紹他人時,最重要的禮儀問題是被介紹雙方的先後次序。基本的規則是“尊者居後”,即介紹女士與男士時,應先介紹男士後介紹女士;介紹長者與晚輩時,應先介紹晚輩後介紹長者;介紹上司與下級時,應先介紹下級後介紹上司;介紹客人與主人時,則應當先介紹主人後介紹客人。

在外事接待中,若賓主雙方不止一人,仍須先介紹主方人員,後介紹客方人員。不過在介紹各方人員時,一般應當依照其職務、身份的具體高低,由高而低地依次進行。

(二)握手

見面與分手時,人們大都以握手為禮。在握手時,下列兩點應予重視。

1、先後順序

行握手禮時,雙方伸出手來的先後順序至關重要。它的基本規則是“尊者在前”,即女士與男士握手時,應由女士首先伸手;長者與晚輩握手時,應由長者首先伸手;上司與下級握手時,應由上司首先伸手。賓主雙方握手時的情况比較特殊:客人抵達時,應由主人首先伸手,以示歡迎;客人告辭時,則應由客人首先伸手,以示請主人就此留步。應當指出的是,握手時伸手的先後順序分男女、論長幼,僅限於社交、休閒場合;在公務場合,通常是只看職務、只分賓主的。

2、主要禁忌

在公務場合與外國人握手時,有下述六種主要禁忌不宜冒犯。其一,心不在焉。其二,使用左手。其三,戴著手套。其四,戴著墨鏡。其五,用雙手與异性相握。其六,多人同時握手時出現交叉圖案。

(三)名片

在公務活動中,與初識者互換名片,是一種交際慣例。賓主雙方對此皆應“有備無患”。

1、遞上名片

把自己的名片遞給外國人時,有四點注意事項。其一,應當起身站立,遞到對方手中。其二,應當使用雙手,或是使用右手。其三,應當以文字正面面對對方。其四,應當注意順序。通常,雙方交換名片時,應由比特低者首先送上自己的名片;當一人與多人同時交換名片時,則應當由尊而卑或者由近而遠依次而行。

2、接受名片

接受名片的基本講究有五:其一,應當起身站立,或迎向對方。其二,應當使用雙手,或者使用右手。其三,應當在接過名片後將其認真捧讀一遍。其四,應當將其畢恭畢敬地收好。其五,應當隨後回敬對方一張自己的名片。

3、主要禁忌

用於涉外交往的名片,一般不宜印上本人照片、格言警句或私宅電話號碼,並且不應當在其上塗塗改改,加加减减。

接受外賓的名片時,不宜當面將其置於桌上、褲袋之內,或是將其交給他人傳閱。

(四)話題

與外國人交談時,應對具體選擇的話題認真地加以斟酌。

1、忌選的話題

以下三類活題,不宜在同外國人交談時選擇。其一,格調不高的話題。諸如災禍、兇殺、慘案、緋聞等等。其二,非議他人的話題。“來說是非者,必是是非人”,外國人往往對此也有同感。其三,涉及隱私的話題。收入、年齡、婚戀、健康、住址、經歷等個人隱私話題,尤其不宜主動提及。

2、宜選的話題

與外國人交談時,選擇下述三類話題。一般均不會出現問題。其一,交往對象所擅長的話題。其二,輕鬆愉快的話題。如體育、比賽、影視娛樂、休閒度假、時尚流行、風土人情、烹飪小吃、天氣狀況等等。其三,格調高雅的話題。哲學、歷史、地理、文學名著等格調高雅的話題在交談中均可涉及,但切勿不懂裝懂或班門弄斧。

三、關於座談

在涉外交往中,座次的具體排列往往多有講究。

(一)基本的講究

排列座次時,國內外的基本作法有所不同。在涉外場合排列座次時,一般均應遵守國際慣例。

1、我國傳統作法

在排列並排的座次時,我國的傳統作法是“以左為上”,即認為居左之比特高於居右之比特。當前,國內在舉行會議及正式合影時,仍多沿用此法。

2、國際通行作法

並排排列座次時,國際上的通行作法是“以右為上”,即認為居右之比特高於居左之比特。在涉外場合,它已被廣泛採用。

(二)具體的操作

1、會見客人

會見客人時,標準的作法應為主人與主賓在室內面對正門並排而坐,主賓居右,主人居左。賓主雙方的其他隨員則應分別在自己的上司一側依其職務的高低依次排開。

倘若主人與主賓在室內不是面對正門,而是在正門的右側或左側並排就座時,通常講究“以遠為上”或者“居中為主”,即要麼以距門遠者為上位,要麼以居中而坐著為上位。

2、正式談判

舉行雙邊正式談判時,若談判桌在室內橫放,則客方人員應面門而坐,主方人員應背門而坐。除主賓、主人居中對面而坐外,雙方的其他人員應依其具體身份的高低,各自先右後左、自高而低地分別就座在自己的上司一方。按慣例,雙方的翻譯應分別在主賓、主人右側的第一個位置上就座。

若談判桌在室內豎放,則應以進門時的方向為准,右側請客方人員就座,左側則由主方人員就座。其他方面的作法,均與前者相似。

3、簽字儀式

舉行雙邊簽字儀式時,簽字桌往往在室內橫放,雙方人員應在室內面對正門位於簽字桌之後並排排列。雙方簽字人員通常應居中而坐,客方簽字人員居右,主方簽字人員居左。雙方的其他隨員各自站立於己方簽字人員身後。

舉行多邊簽字儀式時,簽字桌仍在室內橫放,簽字席仍須面對正門,但只設一個。各方人員均應在室內面對簽字席、背對正門就座。正式簽字時,各方簽字人員應以一定順序依次走上簽字席就座簽名,隨後退回原處。

4、合影留念

在正式場合中外雙方人員合影時,一般講究“似右為上”、“居中為上”,“前排為上”。即合影時可使中方人員居左,外方人員居右;雙方人員各自按照身份的高低,由中央向兩側分別排列。若一排排列不開時,可排成數排,但以前排位次為最高。

5、懸掛國旗

在涉外活動中懸掛中外國旗時,依然講究“以右為上”。具體來講,懸掛兩國國旗時,應以居右者為客方,以居左者為主方。懸掛多國國旗,應以各國國名的英文字母為序,自右而左依次排列。

6、乘坐轎車

乘坐雙排五座橋車時,其座次排列可分作兩種具體情況。其一,由主人開車。通常以副駕駛座為上座,其他座位的座次由尊而卑依次應為後排右座、後排左座、後排中座。其二,由專職司機開車。一般以後排右座為上座,其他座位的座次由尊而卑依次應為後排左座、後排中座、前排副駕駛座。

四、關於宴請

參加正式宴請時,不論是作東還是作客,皆須在禮節上好自為之。

(一)一般的規則

1、宴請的管道

涉外宴請,講究的是“吃環境”、“吃文化”和少而精。既要體現特色,又要反對鋪張浪費。赴宴者人數較少時,宜採用分餐管道。赴宴者人數較多時,則宜採用自助管道。儘量不要採用混餐管道。

2、菜肴的安排

安排宴請的選單時,最重要的地方是不要觸犯客人的飲食禁忌,宗教禁忌、民族禁忌尤其不得冒犯。有可能的話,可以具有地方特色與民族特色的菜肴款待客人。

3、餐桌禁忌

在宴會上,用餐者在進食時不宜發出聲響,不宜吸烟,不宜當眾剔牙,不宜整理服飾,不宜化妝補妝,不宜為他人夾菜,不宜勸人飲酒。

(二)西餐的餐具

1、刀叉

以刀叉進餐時,應當右手持刀,左手持叉。不要以之指人,或互相敲擊。暫不用餐時,可在餐盤上刀右、叉左地將其擺成“八”字型,若將其並排擺在餐盤上,則表示本人用餐完畢。

2、餐巾

餐巾在西餐時只宜鋪在大腿上,而不得掖在衣領上。不得以之去擦餐具。用餐途中暫時離開,可將餐巾放在本人座椅上。若置之桌上,則表示本人用餐已畢。在西餐宴會上,女主人鋪開餐巾,一般表示用餐開始。女主人把餐巾放在餐桌上,則往往暗示此次宴請已告結束。

3、湯匙

不可令湯匙在林、盆之中“立正”,不可將其含於口中。飲咖啡時,不可以匙舀飲。

篇三:涉外禮儀重要性

隨著我市對外開放水准的不斷提高,越來越多的大型國際展會、論壇等外事活動相繼落戶天津,日益頻繁的對外經濟和社會活動為加快我市的國際化進程提供了良好的氛圍,同時也為其他國家提供了認識、瞭解天津的機會。囙此,涉外禮儀,這一重要的“名片”,對於外事活動的成功與否有著不可忽視的作用。

從宏觀意義上講,涉外禮儀代表的是一個國家在國際上的形象和地位。一個國家的公務人員、涉外工作人員,在涉外公共場合的舉止,不僅僅是一種私人行為,更會產生一定的對外影響。一個公司、企業、社會團體的代表在對外場合的言談舉止,不僅關係到本公司、本社團的形象,影響到賣賣、交易的成敗,有時甚至會影響到國家的榮譽。

從個人角度來講,涉外禮儀不僅代表個人的形象和貭素,還是文化修養、精神面貌的重要表現。例如,我國的首位外交官周恩來總理,便是上述方面的重要典範。他在多次外交場合中,運用自身淵博的知識和靈活的頭腦,不僅維護了我國在國際社會的形象和地位,還得以使自身的貭素、修養得到良好的體現。作為新中國最偉大的外交官,他對於外事禮儀極為重視,很多重要來訪外賓的接待方案和計畫他都會親自審閱過問。他淵博豐富的涉外知識,瀟灑自如的風度,至今仍為廣大中國人民所稱頌。

從文化層面,涉外禮儀可以有效地避免文化衝突。禮儀與文化密不可分,文化蘊含著禮儀,禮儀是文化的重要變現。學習掌握涉外禮儀可以在國際場合中有效地减少由於地區、文化差异所造成的誤會、衝突、隔閡,為國際經濟、文化、教育等交往活動提供便利。

涉外禮儀是外事部門,也可以說是全市人民對外交往的必備技能。囙此,參加涉外禮儀培訓對於我市廣大政府公務人員、國有企事業單位職工提升職業技能以及更好地適應自身的工作崗位具有重要意義。這不但有助於提高政府工作人員的修養,而且有助於提高政府部門的文明形象,還可以帶動好的民風,提升我市的國際競爭力和影響力。

篇四:涉外禮儀重要性

個人的禮儀修養不僅影響著個人的形象,也涉及到國家的尊嚴。囙此,學習瞭解國際交流禮儀知識,有利於國際交流與合作。國際基本禮儀包括行為舉止、氣質、風度、服飾等內容。

1、基本要求

講究儀錶與衣帽整潔,面、手、衣履要潔淨。男子的頭髮、鬍鬚不宜過長,應修剪整齊。指甲要經常修剪,一般與指尖等長,不留污垢,保持手部清潔,若手部有疾症或疤痕要戴手套。衣著要整潔筆挺,不能有褶皺,鈕扣均應整齊,褲扣不能在室外或公共場合整理。襯衣一般為白色硬領,袖與下擺不露出外套,並放入褲內。要按交際場所或交際需要著裝。禮服、領帶或領花應結好,佩戴端正,並備潔淨手絹與梳子。皮鞋應擦亮。不要在人前做剔牙、摳鼻、掏耳、剪指甲、搔癢等不雅的小動作。也不要在人前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、擦鼻涕、咳嗽,打噴嚏時應用手帕、餐巾紙捂口鼻,面向一旁,避免發出大聲響。

舉止大方得體,態度和藹端莊,精神飽滿自然,言行檢點。站、坐、走都要符合常規,任何失禮或不合禮儀的言行者會被視為有失體面。

說話客氣,注意身份。說話時神情衿持和藹,面帶微笑。隨便與人攀談是失禮行為,萍水相逢,應在有人介紹後方可交談。

遵守公共秩序,不打攪、影響別人,尊重別人。不隨意指責別人或給別人造成麻煩或不便。發表議論與指責別人會被認為缺乏教養。在圖書館、博物館、醫院、教堂等公共場所都應保持安靜。在隆重的場合,如舉行儀式、聽講演、看演出等,要保持肅靜。

守約遵時。這是國際交往中極為重要的禮貌。參加各種活動,應按約定時間到達。過早抵達,會使主人因準備未畢而難堪;遲遲不到,則讓主人和其他客人等候過久而失禮。因故遲到,要向主人和其他客人表示歉意。萬一因故不能應邀赴約,要有禮貌地儘早通知主人,並以適當管道表示歉意。與人約會不能失約,不能超時。失約和超時是很不禮貌的行為。承諾別人的事情不能遺忘,必須講“信用”,按時做好。

2、禮貌用語

禮貌用語是禮儀的表現形式,能傳達愛心與禮節,使說話人更被人敬重。“您好、請、謝謝、對不起、再見、”在國際交往中要經常使用:

“請”。幾乎任何需要麻煩他人的事情,都應該說“請”。

“謝謝”。只要別人為你做了什麼,都應該說聲“謝謝”,包括家人或關係密切的朋友。

“對不起”。凡是不小心妨礙或干擾了別人,都要說“對不起”。

“再見”。“再見”不僅是同事、朋友、家人之間相互告辭時的禮貌用語,也是陌生人之間接觸後相互告辭時的禮貌用語。

3、尊重隱私

在國際交往中,尊重隱私也是重要的禮儀規範。

尊重隱私,要堅持以個人為交往對象的禮儀原則。如:給一家人中的某個人幫了忙或送了一份禮物,這行為本身也僅是對某個人而言才有意義,除受惠人會表示感謝外,其他家人一般不會囙此而致謝,這是很正常的現象。

尊重隱私,不能侵犯屬於個人的空間與領域。一家人同住一棟房子裏,各個房間便是每個家庭成員自己的天地,不敲門,不經允許,便不能突然闖入。拜訪他人家庭、前往他人家庭、前往他人辦公室洽談,都須預先約定。

尊重隱私,在交談中應回避涉及個人隱私的任何話題。具體來說,就是要做到“五不問”:一不問年齡;二不問婚否;三不問去向;四不問收入;五不問住址。

4、女士第一

“Ladiesfirst”即女士第一或女士優先,這是國際禮儀中很重要性的原則。女士優先的覈心是要求男士在任何場合、任何情况下,都要在行動上從各個方面尊重、照顧、幫助、保護婦女。在社交場合遵從女士第一的原則,可以顯示男子氣質與紳士風度。

男女同行時,男子應走靠外的一側。不能並行時,男士應讓女士先行一步。在開門、下車、上樓或進入無人領路的場所、遇到障礙和危險時,男士應走在女士前面。乘坐計程車或其他轎車時,應讓女士先上車;下車一般是男士先下,然後照顧女士下車。在門口、樓梯口、電梯口及通道走廊遇到女士,男士應側身站立一旁,讓其先行。在需要開門的場合,男士應為女士開門。

在社交聚會場合,男士看到女士進門,應起身以示禮貌;當客人見到男女主人時,應先與女主人打招呼。

就餐時,進入餐廳入座的順序是,侍者引道,女士隨後,男士“壓陣”。一旦坐下,女士就不必再起身與別人打招呼,而男士則需起身與他人打招呼。點菜時,應先把選單遞給女士。女士在接受男士的禮讓時,不能過分靦腆與羞怯應面帶笑容道謝。

5、不卑不亢

國際交往中人與人、國與國之間應是平等的關係。中國人與外國人交往時不卑不亢,這也是國際禮儀的重要原則。國際禮儀中的不卑不亢原則,最重要的是保持人格平等,因為“卑”和“亢”都是置對方或置自身於不平等位置上的交往態度。“卑”有損自身人格甚至國格;“亢”則顯得虛張聲勢,也有傷對方的自尊。要做到“不卑不亢”,應注意:公務員之家:

不能對對方有金錢與物質利益上的希望和企圖。“心底無私天地寬”,雙方的人格就平等互利了。我方無所企求而心地坦然,對對方無需戒備則輕鬆自如,這樣的交往自然分不出尊卑。如果一味希望對方擔保子女出國或獲得其他物質上的好處等,就很難堅持此項原則。

要有為國家和民族爭氣的精神。這種精神在涉外交往中尤其重要。

實事求是,不過謙,不說過頭話。以宴請為例,中國人請客,即使是相當豐盛的一桌,主人也會對客人說:“今天沒什麼好菜,請隨便吃點”。西方人則相反,不管飯菜質量如何,主人都要自我誇讚:“這是本地最好的飯店”,“這是我的拿手好菜”,目的在於表示誠意。同樣,中國人到別人家作客經常客氣有餘,主人問客人是否再添飯,客人說不用不用,實際上也許並未吃飽。西方人作為賓客赴宴,說不吃不喝時則是真的,絕不是客氣。所以,在國際交往中,客氣與謙虛都不能過分。

6、入鄉隨俗

入鄉隨俗,是國際交往中的一條很重要的禮儀原則。出國或在國內接觸外賓,都要尊重對方的風俗習慣與禮節。由於不同國家的社會制度差异,文化習俗有別,思維方式與理解角度也往往差別較大。囙此,每到一個國家或接待來自某一國的客人,都要事先瞭解該國的禮俗,即使相當熟悉的友人,也應注意基本禮儀。在交往中相互尊重,謹慎從事不能不拘小節或超過限度。如美國人有三大忌:一是忌有人問他年齡;二是忌問他所買東西的價錢;三是忌在見面時說:“你長胖了”。這是因為:前兩忌是個人私事,不喜歡他人干涉,後一忌是美國有“瘦富胖窮”的觀念。

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