涉外商務禮儀的基本禮節

涉外商務禮儀,是現時我們都要學習的禮儀之一,希望所有的朋友在涉外商務活動中還要注意不卑不亢,維護個人國家形象,尊重別人風俗禁忌的原則。介紹禮儀介紹的禮節是行為大方得體。涉外商務禮儀的基本禮節禮儀的主要原則。

對於一些基本的禮儀我們要掌握清楚,這樣才能更好的去處理兩者之間的關係,一起來和我看看吧!下麵是由老資料網小編為大家整理的“涉外商務禮儀的基本禮節”,僅供參考,歡迎大家閱讀。

涉外商務禮儀的基本禮節【一】

1、提前預約

拜訪外商時,一定要提前預約。拜訪的時間一般在上午十點或下午四點左右。儘量避免前往其私人住所進行拜訪。在約定的具體時間通常應當避開節日、假日、用餐時間、過早或過晚的時間,及其他一切對對方不方便的時間。若因事急或未有約定又必須前往,儘量避免在深夜打攪對方,萬不得已在休息時間約告對方,見面首先應立即致歉意,再說明打擾的原因。

2、信守時約

應邀到外商家中拜訪、作客,應按主人提議的時間準時抵達,過早過晚均不禮貌。這不只是為了講究個人信用,提高辦事效率,而且也是對交往對象尊重友好的表現。萬一因故不能準時抵達,務必要及時通知對方,必要的話,還可將拜訪另行改期。在這種情況下,一定要記住向對方鄭重其事地道歉。

3、主動問好

當到達地方之後先通報然後再進入,當主人開門迎客時,務必主動向對方問好,互行見面禮節。倘若自己到達後,主人這處尚有其他客人在座,應當先問一下主人,自己的到來會不會影響對方。為了不失禮儀,在拜訪外國友人之前,就隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等,簡稱為“涉外拜訪四必備”。

4、舉止優雅

即使所談事情需要時間很短,也不要站在門口談話;若主人未邀請入室,可退至門外,進行室外交談。在拜訪外國友人時要注意自尊自愛,並且時刻以禮待人。與主人或其家人進行交談時,要慎擇話題;對主人準備的小吃,不要拒絕,應品嘗一下;準備的飲料,盡可能喝掉。無主人的邀請或未經主人的允許,不得隨意參觀主人的住房和庭院;

5、把握時間

在拜訪他人時,一定要注意在對方的辦公室或私人居所裏停留的時間長度,在一般情况下,禮節性的拜訪,尤其是初次登門拜訪,應控制在一刻鐘至半小時之內。最長的拜訪,通常也不宜超過兩個小時。

涉外商務禮儀,是現時我們都要學習的禮儀之一,希望所有的朋友在涉外商務活動中還要注意不卑不亢,維護個人國家形象,尊重別人風俗禁忌的原則。

如果是身份較高的客人,應事前在機場(車站、碼頭)安排好休息室、備好飲料;最好在客人到達前就把房間和乘車錶告知客人,若做不到,應在客人到達後立即將住房和乘車錶告訴客人,或請對方聯絡人轉達;在安排好外商或外國經濟專家(包括家屬)的食、宿、行、工作場所、文娛活動的同時,還應搞好安全保衛、環境衛生等工作。

指派專人按規定協助客人辦理入境手續及機(車、船)票和行李選取等事宜。

客人到達住處後,一般不宜立即安排活動,應請客人稍事休息,起碼要留給客人更衣整容時間。

涉外交往中,不要主動贈送禮品。

外商來本組織參觀時,對本組織介紹應簡明扼要、實事求是、

陪同參觀人員不宜過多,同時應做好保衛工作、

參觀時,不僅要照顧好主賓,還應照顧好其他客人,防止隊伍首尾不接。

涉外商務禮儀的基本禮節【二】

1、表情與姿態

面對面的會談比書信所需詞語更少,因為表情、身勢語、說話的管道均能幫助人們表達思想。如果像木頭人一樣端坐著,面無表情,無精打采,或像和尚念經一般講個不停,交際的目的很難達到。

2、動作和行為

坐的姿勢可以採取身子略朝前傾,使對方覺得你談話頗有誠意;視線不時地離開對方可能使談及的內容聽上去似乎更穩;微微一笑可能加重極平常的“謝謝”二字的分量,使感激之情得到更充分的表達;把手放在對方的肩上,注視著對方的眼睛,不用說一句話便可倒出全部心裡話。這些並非適用於每一個人,動作和行為因性別、年齡而异。

3、語速與情緒

有時候,聽者似乎在全神貫注地傾聽,而事實上卻並非如此,完全可能心不在焉。所以,講話人要儘量使用短句、簡單明瞭的詞語和明確的措辭。講話的速度快慢得當,太慢可能使聽者感到無聊,太快通常使聽眾覺得你很緊張、胸無成竹。接受採訪、參加面試或表演時,人人都會感到緊張,身居最高職位的人也不例外。

4、語調與聲態

高聲叫嚷毫無意義,吼出的話別人更難聽懂。面對面的會談中最常見的錯誤是說得太多太快。如果是閱信,沒有讀懂可以重讀,可談話、面試則不可重複進行。如果信太長,閱信人可以從中找出要點,面談中如果話說得太多,要點則會不清楚、不突出。

5、無聲與有聲

大多數人認為,面對面的會談如同寫信或寫報告,非使用語言不可。事實上,在許多場合,如果僅僅指望語言完成交際任務,有可能說得太多,效果更糟,也會有失禮儀。面對面的會談中,詞語僅僅是交際手段之一,即使雙方一聲不吭,各種資訊照樣互相傳遞。不用語言也能達到交際目的。一些演員就是擅於通過眼神、頭部或四肢來表達情。

電話禮儀在接聽電話時要言語文明、音調適中,更要讓對方能感受到你的微笑。同時,也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄。

迎送禮儀當客人來訪時,你應該主動從座位上站起來,引領客人進入會客廳或者公共接待區,並為其送上飲料,如果是在自己的座位上交談,應該注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。切記,始終面帶微笑。

名片禮儀遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角,讓文字正面朝向對方,接名片時要用雙手。如果接下來與對方談話,不要將名片收起來,應該放在桌子上,並保證不被其他東西壓起來。參加會議時應該在會前或會後交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。

介紹禮儀介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國人介紹給外國人。

握手禮儀愉快的握手是堅定有力的,這能體現你的信心和熱情,但不宜太用力且時間不要過長,幾秒鐘即可。如果你的手髒或者很凉或者有水、汗,不宜與人握手,只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手,同時不要戴手套握手。另外,不要在嚼著口香糖的情况下與別人握手。

尊重他人。

談話是一門藝術,談話者的態度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕,容不得其他人插嘴,把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒,總是喜歡用誇張的語氣來談話,甚至不惜危言聳聽;有人以自我為中心,完全不顧他人的喜怒哀樂,一天到晚談的只有自己。這些人給人的只有傲慢、放肆、自私的印象,因為不懂得尊重他人。

談吐文明。

談話中一些細小的地方,也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言,需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂,那就最好別用。不然就會讓他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話,不要突然對其中的某一人竊竊私語,凑到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或鬆開的褲扣,那就應該請他到一邊去談。

當談話者超過三人時,應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要因“酒逢知己千杯少,話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是,同女士談話要禮貌而謹慎,不要在許多人交談時,同其中某比特女士一見如故,談個不休。

溫文爾雅。

有人談話得理不讓人,天生喜歡抬杠;有人又專好打破砂鍋問到底,沒有什麼是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅,不要惡語傷人,諷刺謾駡,高聲辯論,糾纏不糾。

涉外商務禮儀的基本禮節【三】

禮儀的主要原則。一般而論,在國際交往中,下列八個方面的私人問題,均被海外人士視為個人隱私問題。

其一,是收入支出。

其二,是年齡大小。

其三,是戀愛婚姻。

其四,是身體健康。

其五,是家庭住址。

其六,是個經歷。

其七,是信仰政見。

其八,是所忙何事。

要尊重外國友人的個人隱私權,首先就必須自覺地避免在對方交談時,主動涉及這八個方面的問題。為了便於記憶,它們亦可簡稱為“個人隱私八不問”。

1、女士優先

所謂“女士優先”,是國際社會公認的一條重要的禮儀原則,它主要適用於成年的异性進行社交活動之時。

“女士優先”的含意是:在一切社交場合,每一名成年男子都有義務主動自覺地以自己實際行動,去尊重婦女,照顧婦女,體諒婦女,關心婦女,保護婦女,並且還要想方設法,盡心竭力地去為婦女排憂解難。倘若因為男士的不慎,而使婦女陷於尷尬、困難的處境,便意味著男士的失職。“女士優先”原則還要求,在尊重、照顧、體諒、關心、保護婦女方面,男士們對所有的婦女都一視同仁。

2、愛護環境

作為涉外禮儀的主要原則之一,“愛護環境”的主要含意是:在日常生活裏,每一個人都有義務對人類所賴以生存的環境,自覺地加以愛惜和保護。

在涉外交往中,之所以要特別地討論“愛護環境”的問題,除了因為它是作為人所應具備的基本的社會公德之外,還在於,在當今國際舞臺上,它已經成為輿論備加關注的焦點問題之一。

在國際交往中與此有涉時,需要特別注意的問題有兩點。

第一,要明白,光有“愛護環境”的意識還是遠遠不夠的。更為重要的是,要有實際行動。

第二,與外國人打交道時,在“愛護環境”的具體問題上要好自為之,嚴於自律。具體而言,中國人在涉外交往中特別需要在“愛護環境”方面備加注意的細節問題,又可分為下列八個方面。

其一,不可毀損自然環境。

其二,不可虐待動物。

其三,不可損壞公物。

其四,不可亂堆亂掛私人物品。

其五,不可亂扔亂丟廢棄物品。

其六,不可隨地吐痰。

其七,不可到處隨意吸烟。

其八,不可任意製造雜訊。

3、以右為尊

正式的國際交往中,依照國際慣例,將多人進行並排排列時,最基本的規則是右高左低,即以右為上,以左為下;以右為尊,以左為卑。

大到政治磋商、商務往來、文化交流,小到私人接觸、社交應酬,但凡有必要確定並排列時的具體位置的主次尊卑,“以右為尊”都是普遍適用的。

本文標題: 涉外商務禮儀的基本禮節
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