公關禮儀基本知識禮儀的含義1.禮儀是人們在一定交往場合中的行為規範和交往準則。2、“不學禮,無以立。“禮儀是一個人道德水準和教養的重要標誌,是一個人立足社會、成就事業、獲得美好人生的基礎。懂禮儀的人具有紳士風度,淑女風範;懂禮儀的人總是溫文爾雅,彬彬有禮;懂禮儀的人展示的是落落大方、高貴典雅的形象;懂禮儀的人態度自然得體,充滿自信,令人有說不出的舒服與自在。我們通常所說的氣質、風度,是指人的內在美與外在美的和諧統一,是一個人德、才、學識諸方面修養在行為上的外化,從而產生了一種使人妙不可言的美好感覺。要提高一個人的氣質、風度,應從禮儀修養入手。3、禮儀是內容與形式的統一。(1)外在:相貌、服飾、言談、舉止。(2)內在:文化修養、道德品質、精神氣質、思想境界。使外在的氣質與內在的修養相統一,展現出一個人的風度、修養與魅力。